تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.
تاريخ آخر تحديث
1 أكتوبر 2024
يمكنك العثور على حلول بسيطة لمشكلات التنشيط وإلغاء التنشيط الشائعة.
مشكلات التنشيط
ما التنشيط؟
يعمل التنشيط على ربط التطبيق أو الخدمة بترخيص مستخدم صالح.
بالنسبة لمعظم التطبيقات، تكون العملية مباشرة وتحدث تلقائيًا عند تسجيل دخولك. ومع ذلك، يمكن في بعض الأحيان أن تحدث أخطاء، على سبيل المثال، إذا كان يتعذر عليك الاتصال بخادم التنشيط، فلن يكون الترخيص نشطًا، أو أنك تحاول تثبيت تطبيق على أكثر من جهازي كمبيوتر.
إليك حلول لبعض مشكلات التنشيط الشائعة للتطبيقات التي ليست بنظام الاشتراك من Adobe.
ملاحظة:
هل تواجه مشكلات في تنشيط تطبيق أو خدمة Creative Cloud؟ تعرف على طريقة استكشاف أخطاء تنشيط Creative Cloud وإصلاحها.
هل تاريخ ووقت الكمبيوتر الخاص بك صحيحين؟
يمكن لساعة النظام غير الدقيقة على الكمبيوتر أن تتسبب في حدوث مشكلات في التنشيط. هل قمت بإعادة تعيين التاريخ والوقت على الكمبيوتر مؤخرًا؟ تحقق من تعيين ساعة النظام على الكمبيوتر إلى التاريخ والوقت الصحيحين.
هل أنت متصل بالإنترنت؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت قبل محاولة التنشيط. إذا كنت متصلاً ولا تزال أخطاء الاتصال تظهر لك، فحاول تنفيذ الحلول الموجودة في إصلاح أخطاء الاتصال.
هل تم تثبيت التطبيق على عدد كبير جدًا من أجهزة الكمبيوتر؟
إذا قمت بشراء ترخيص واحد لبرنامج Adobe، فيمكنك تثبيت التطبيق على جهازي كمبيوتر. ومع ذلك، يمكنك استخدام البرنامج على كمبيوتر واحد فقط في أي وقت. لتثبيت تطبيق على كمبيوتر ثالث، يجب أن تقوم بإلغاء تنشيط التطبيق على أحد جهازي الكمبيوتر الآخرين.
تأكد من اتصالك بالإنترنت، وقم بتشغيل التطبيق الذي ترغب في إلغاء تنشيطه، وحدد Help > Deactivate. للحصول على إرشادات مفصلة، راجع تنشيط منتجات Adobe وإلغاء تنشيطها.
إذا كنت ترغب في تشغيل تطبيق على أجهزة كمبيوتر متعددة في نفس الوقت، فقم بشراء ترخيص آخر من Adobe.
هل تحتاج إلى التنشيط بدون اتصال؟
يتطلب كل من Creative Cloud وAcrobat وElements وعضويات الاشتراك التنشيط عبر الإنترنت. تعرف على كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيقات Adobe لتنشيطها. إذا لم تتمكن من تنشيط أو إعادة تثبيت تطبيقات Adobe القديمة مثل CS6، فتعرف على كيفية إصلاح المشكلات أثناء تنشيط تطبيقات Adobe القديمة أو إعادة تثبيتها.
رموز أخطاء التنشيط
إليك بعض رموز أخطاء التنشيط الشائعة وحلولها.
| رمز الخطأ | رسالة الخطأ | الحل |
"تم الوصول إلى حد التنشيط الخاص بـ [المنتج]. سبق أن تم تنشيط هذا الرقم التسلسلي على جهازي كمبيوتر." -أو- "تم تجاوز الحد الأقصى لعدد مرات التنشيط." |
راجع خطأ "تم الوصول إلى حد التنشيط" أو "فشل تسجيل الدخول". | |
| 159:41 | "تعذر اكتشاف الاتصال بالإنترنت" -أو- "إما أن الكمبيوتر الخاص بك غير متصل أو تم ضبط الساعة على الكمبيوتر لديك بشكل خاطئ، مما تسبب في خطأ في الاتصال. يلزم الاتصال بالإنترنت. الرجاء الاتصال بالإنترنت أو ضبط الساعة لديك وإعادة المحاولة." -أو- "الرجاء الاتصال بالإنترنت وإعادة المحاولة." |
راجع حل أخطاء الاتصال. |
| "يتعذر التنشيط | منتجات Macromedia." | راجع خطأ: يتعذر التنشيط | منتجات Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | أنت تحاول تنشيط Adobe Digital Editions 1.x أو قراءة EPUBs. راجع حل الخطأ E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED في Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | أنت تحاول بدء Adobe Digital Editions 2.0. راجع أخطاء تنشيط Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | ساعة الكمبيوتر الخاص بك غير صحيحة. قم بضبط ساعة الكمبيوتر الخاص بك على التاريخ والوقت الصحيح. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | لم يتم اكتشاف وجود اتصال بالإنترنت. تشتمل الأسباب على انتهاء مهلة الاتصال بسبب إعدادات جدار الحماية وفشل حل اسم المضيف بسبب إعدادات الوكيل. راجع إصلاح أخطاء الاتصال لتتحقق من جدار الحماية الخاص بك أو إعدادات الوكيل ثم حاول مرة أخرى. |
| 129:17 | أنت تقوم ببدء تشغيل CS5.5 على macOS في نيوزيلندا. راجع خطأ #129:17 | تشغيل منتج Creative Suite 5.5 في نيوزيلندا. | |
| 194:01 | محاولة تعطيل جهاز غير نشط | أنت تحاول إلغاء تنشيط التطبيق، لكنك لم تقم بتنشيطه بعد. راجع تنشيط منتجات Adobe وإلغاء تنشيطها. |
| 194:6 | فشل التنشيط | راجع، فشل التنشيط | الخطأ 194: 6. |
| 194:110 | فشل التنشيط | لقد قمت بالفعل ببدء عملية "إلغاء تنشيط الكل" خلال آخر 72 ساعة. يمكنك محاولة القيام بالعملية مرة أخرى في نهاية فترة 72 ساعة. |
| 194:112 | ساعة العميل خارج نطاق المزامنة | ساعة الكمبيوتر الخاص بك غير صحيحة. قم بضبط ساعة الكمبيوتر الخاص بك على التاريخ والوقت الصحيح. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | لم يتم اكتشاف وجود اتصال بالإنترنت. تشتمل الأسباب على انتهاء مهلة الاتصال بسبب إعدادات جدار الحماية وفشل حل اسم المضيف بسبب إعدادات الوكيل. راجع إصلاح أخطاء الاتصال لتتحقق من جدار الحماية الخاص بك أو إعدادات الوكيل ثم حاول مرة أخرى. |
213:5 213:10 |
تحدث هذه الأخطاء بسبب مجلد SLStore للقراءة فقط. راجع خطأ التكوين | Creative Cloud. |
مشكلات إلغاء التنشيط
ما المقصود بإلغاء التنشيط؟
إلغاء التنشيط هو فصل التطبيق أو الخدمة عن ترخيص مستخدم صالح. يمكنك إلغاء تنشيط تطبيق دون إلغاء تثبيته من الكمبيوتر لديك، ويمكنك إعادة تنشيطه لاحقًا.
يمكن أن تحدث مشكلات إلغاء التنشيط أحيانًا - على سبيل المثال، إذا كان لا يمكنك الوصول إلى الكمبيوتر الذي تريد إلغاء تنشيط تطبيق مثبت عليه.
ملاحظة:
هل تواجه مشكلات في إلغاء تنشيط تطبيق أو خدمة Creative Cloud؟ تعلم طريقة استكشاف أخطاء تنشيط Creative Cloud وإصلاحها.
هل قمت بإلغاء تثبيت التطبيقات الخاصة بك بدون إلغاء تنشيطها؟
لا يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق من الكمبيوتر إلى إلغاء تنشيط ترخيصه. اتبع الخطوات لإلغاء تنشيط تطبيق أو منتج غير تابع لـ Creative Cloud.
تحديد منتجك
Acrobat
تأكد من أنك متصل بالإنترنت. أعد تثبيت Acrobat Pro أو Acrobat Standard على الكمبيوتر نفسه الذي كان مثبتًا عليه في الأصل.
اشتراك Acrobat (تم الشراء عبر Creative Cloud أو Document Cloud)
قم بأي من الإجراءات التالية:
- قم بتشغيل التطبيق، وتسجيل الدخول عند المطالبة بذلك. ثم حدد Help > Sign Out [معرف Adobe ID الخاص بك].
- قم بتسجيل الخروج من صفحة الحساب. لمزيد من المعلومات، راجع تسجيل الخروج من صفحة الحساب.
Acrobat (ترخيص دائم)
قم بتشغيل التطبيق، وتسجيل الدخول عند المطالبة بذلك. ثم حدد Help > Sign Out [معرف Adobe ID الخاص بك].
CS6، CS5.5، CS5
تأكد من أنك متصل بالإنترنت. قم بإعادة تثبيت التطبيق الخاص بك على الكمبيوتر نفسه الذي كان مثبتًا عليه في الأصل. في التطبيق، حدد Help > Deactivate.
CS2 أو CS3 أو CS4 أو Acrobat 7 أو 8 أو 9 أو ACROBAT X أو ACROBAT XI أو 3D
كان يجب إيقاف خدمة خوادم التنشيط القديمة للإصدارات السابقة لتطبيقي Acrobat و Creative Suite (CS). لن تتمكن من تنشيط هذه التطبيقات، لأن خوادم التنشيط هذه لم تعد متوفرة.
وتشمل التطبيقات المتأثرة تطبيقات Creative Suite 2 و3 و4 وAudition 3 وAcrobat 7 و8 و9 (القياسي والاحترافي)، وAcrobat X وAcrobat XI وAcrobat 3D الإصدار 8.اقرأ المزيد عن منتجات Adobe وفترات الدعم الفني.
