Nota:
Este artículo se aplica a Creative Suite 5.5 y versiones anteriores.
Al intentar iniciar una aplicación de Adobe, ¿recibe el mensaje de error "Las licencias para este producto han dejado de funcionar"? Si es así, pruebe las soluciones propuestas en esta página para resolver el problema.
Solución 1: aplique la actualización del servicio de licencias.
Solución 2: configure el Servicio de licencias de FLEXnet como manual e inicie el servicio.
Solución 3: cambie el nombre de la carpeta FLEXnet.
Solución 4: restablezca los permisos de la carpeta de datos de servicio de licencias.
En Windows XP Professional
En Windows XP Home
En Windows 7 o Windows Vista
Solución 5: restablezca los permisos de la carpeta Adobe PCD.
Solución 6: elimine el archivo de diario SQLite.
Solución 7: (solo Vista) sincronice los archivos PCD y CAPS virtualizados y no virtualizados.
Solución 8: reinstale.
Solución 9: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe.
Información adicional
Importante: realice las soluciones siguientes en el orden indicado. No pase a la solución siguiente si la anterior ha resuelto el problema. Tras aplicar algunas de estas soluciones, se le puede pedir que vuelva a escribir datos de licencias o que active el producto. Además, puede que se impida el inicio de las ediciones de prueba de software de Adobe.
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Descargue la herramienta de reparación de licencias de Adobe.
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Inicie la aplicación de Adobe.
Importante: esta revisión se aplica a productos de Creative Suite 3 o 4, Acrobat 8 o 9, Photoshop Elements 6, 7 u 8, Director y Adobe Technical Communication Suite. Si el problema no se resolvió al primer intento, vuelva a ejecutar el archivo de revisión y seleccione la opción 0, cuando se le solicite que lo haga. Si el problema persiste después de ejecutar el archivo de revisión por segunda vez, continúe con la Solución 2.
Nota: si recibe el error "Error 5, acceso denegado" al intentar iniciar el servicio de licencias de FLEXnet, haga lo siguiente:
Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet a FLEXnetold en la ubicación siguiente:
- En Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\FLEXnet
- En Windows Vista o Windows 7:
C:\ProgramData\carpeta FLEXnet
Importante: si elimina este archivo, interrumpirá las pruebas de Adobe activas y se perderán todos los días restantes.
Cierre todas las aplicaciones de Adobe. La carpeta FLEXnet contiene los datos de licencia de las aplicaciones de Adobe instaladas. Al ajustar los permisos de archivos de la carpeta FLEXnet, la información de licencia se puede escribir correctamente. Siga las instrucciones a continuación para su sistema operativo a fin de modificar los permisos de la carpeta FLEXnet, que contiene los datos de servicio de licencias.
Nota: esta solución requiere privilegios administrativos en el equipo. En Windows XP, inicie la sesión con una cuenta administrativa. En Windows 7 y Vista, proporcione credenciales administrativas.
Aplique las instrucciones indicadas en la solución 4 a la siguiente carpeta:
C:/Archivos de programa/Archivos comunes/Adobe PCD
El archivo de diario existe solo en determinadas circunstancias en las que un cliente está accediendo al archivo de base de datos con determinadas opciones activadas. Si el archivo no existe, pase a la solución siguiente.
Al tener archivos que tienen en cuenta Vista y otros que no, puede que los archivos pierdan la sincronización en C:\Archivos de programa y en la ubicación del almacén virtual. Para sincronizar las carpetas, realice las acciones siguientes:
Nota: esta solución puede llevar a que la aplicación problemática, así como otras aplicaciones de Adobe, soliciten el número de serie de nuevo.
También puede cambiar el nombre o eliminar las carpetas del almacén virtual y reiniciar la aplicación:
Si las sugerencias anteriores no ofrecen una solución, elimine la clave de registro del almacén virtual\Adobe:
Nota: esta solución puede llevar a que la aplicación problemática, así como otras aplicaciones de Adobe, soliciten el número de serie de nuevo.
ADVERTENCIA Este proceso requiere que desinstale completamente y reinstale todo el software con la marca Adobe CS3 y CS4, así como Acrobat 8 y 9. Para instalar el software de Adobe, se requieren privilegios de administrador. Inicie sesión en una cuenta de administrador para llevar a cabo el procedimiento detallado a continuación. Consulte la documentación del sistema operativo para obtener información adicional.
El servicio de asistencia técnica de Adobe puede obtener registros de su equipo para determinar información adicional sobre el error. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe si la información proporcionada no ha contribuido a resolver el problema.
Este error puede deberse a diversos problemas, incluidos los siguientes:
- Si el error se produce inmediatamente tras la instalación, a veces debe actualizarse un componente para que sea compatible con el sistema operativo. O el componente necesita una configuración algo diferente para el sistema.
- Si la aplicación se inició correctamente con anterioridad al menos una vez, o si se ha usado intensamente, es probable que el problema esté relacionado con un recurso del sistema. (Entre las causas están la memoria escasa, poco espacio en disco o el inicio simultáneo de varios programas). El resultado podría ser un fallo temporal en el sistema de licencias o un daño permanente de los datos de licencias.
- Si se produjo una interrupción durante el proceso de instalación, puede impedir que el sistema de licencias funcione correctamente.
- Si había participado previamente en un programa de versión preliminar, puede que tenga un número de serie temporal que se estableció para que caducara. Si es así, consulteError "Las licencias para este producto han caducado" | CS4, CS5.
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