Los ontbrekende restituties op na het annuleren van een Acrobat mobiel abonnement.
Als je recht hebt op een restitutie na het annuleren van je abonnement op Adobe Acrobat, verschijnt deze doorgaans binnen vijf tot tien werkdagen.Als je deze niet hebt ontvangen, zijn dit de meest voorkomende oorzaken:
- Het abonnement werd gekocht via Apple.
- Het abonnement werd geannuleerd buiten de periode waarin je recht hebt op restitutie.
- Je bank of betalingsaanbieder verwerkt de restitutie nog.
Controleer voordat je begint of je een bevestigingsmail van Adobe over de annulering hebt ontvangen.Als je deze niet hebt ontvangen, is de annulering mogelijk niet voltooid.
Abonnement gekocht via Apple
Als je het abonnement hebt gekocht via de Apple App Store, kan Adobe je restitutie niet uitgeven of volgen.
Meld je aan met de Apple ID die je voor de aankoop hebt gebruikt.
Volg Apple's instructies om een restitutieaanvraag in te dienen.
Controleer de betaalmethode van je Apple ID voor de restitutie binnen het tijdsbestek dat Apple aangeeft.
Alleen Apple kan restituties voor App Store aankopen verwerken.
Geannuleerd buiten de periode waarin je recht hebt op restitutie
Voor abonnementen die rechtstreeks bij Adobe zijn gekocht, is een volledige restitutie alleen beschikbaar als je binnen veertien dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum annuleert.
Controleer je bevestigingsmail voor de aankoop.
Vergelijk de aankoopdatum met de annuleringsdatum.
Als er meer dan veertien dagen zijn verstreken, ontvang je geen restitutie maar behoud je wel toegang tot premiumfuncties tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Als je binnen veertien dagen hebt geannuleerd en nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met Adobe Support via de Contact us chatbot.
Restitutie wordt nog verwerkt
```json { "transcreatedText": [ "Als je rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht en binnen de terugbetalingsperiode hebt geannuleerd, kan de terugbetaling nog in verwerking zijn.
Geef vijf tot tien werkdagen de tijd voordat de terugbetaling verschijnt.
Controleer of je dezelfde betaalmethode bekijkt die je voor de aankoop hebt gebruikt.
Bekijk je account of afschrift voor lopende creditvergoeding van Adobe.
Als er meer dan tien werkdagen zijn verstreken neem dan contact op met je bank of betalingsprovider.
Als je bank bevestigt dat er geen terugbetaling in behandeling is, neem dan contact op met Adobe Support via de chatbot voor contact.
Zorg dat je je bevestigingsmail voor annulering en betalingsgegevens bij de hand hebt wanneer je contact opneemt met support.
Hebt u nog steeds hulp nodig?
Neem contact op met Adobe Support met je account-e-mailadres, annuleringsbevestiging en betalingsgegevens voor verdere hulp.
Om je abonnement te beheren of lidmaatschapsfuncties te onderzoeken, leer je hoe je je Adobe-account en abonnementen beheert." ] } ```
