Creative Cloud-apps vragen om serienummer

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 21 jan. 2025

Creative Cloud-apps hebben geen serienummers nodig. Probeer de oplossingen om deze fout op te lossen.

De fout met het serienummer kan te maken hebben met een verbindings- of instellingsprobleem. Probeer achtereenvolgens de volgende oplossingen totdat je je weer kunt aanmelden.

Probeer toegang te krijgen tot de Adobe-activeringsservers:

Zie je twee Adobe-logo's?

Als je twee Adobe-logo's ziet, heb je toegang tot de activeringsservers. Meld je nu opnieuw aan bij je Creative Cloud-app.

Zie je de Adobe-logo's niet?

Controleer je internetverbinding en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de Adobe-activeringsservers. Je hebt een beveiligde verbinding nodig wanneer je je aanmeldt bij een app. Meld je opnieuw aan bij je Creative Cloud-app.

Zie hoe je je aanmeldt bij je app of je app activeert als je hulp met aanmelden nodig hebt.

Volg de onderstaande stappen om te controleren of je een actief Creative Cloud-lidmaatschap hebt.

Open de Creative Cloud-desktop-app.
Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Afmelden.

Je bent afgemeld bij je account.

Ziet je scherm er anders uit?

Lees de instructies voor de eerdere versie van de Creative Cloud-desktop-app.
Meld je weer aan bij je Creative Cloud-account.
Als je de nieuwste versie van de Creative Cloud-desktop-app niet gebruikt, verschijnt er een melding deze om bij te werken. Selecteer Bijwerken.

Controleer je betalingsgegevens

Meld je aan op https://account.adobe.com/plans.
Selecteer Facturering en betaling bewerken.

Het venster om nieuwe betalingsgegevens toe te voegen of toegevoegde gegevens te bewerken wordt geopend.
Selecteer Nieuwe toevoegen of Bewerken.

Je kunt meerdere betalingsgegevens toevoegen aan je account.
Controleer of je betalingsgegevens, factuuradres en telefoonnummer juist zijn.

Pas je factureringsgegevens aan als ze niet kloppen.

Gebruik je een zakelijke kaart?

Vermeld altijd de naam en het factuuradres van de kaarthouder, niet je eigen naam. Neem contact met de kaarthouder of je boekhoudafdeling op om er zeker van te zijn dat je de juiste naam en het juiste factuuradres invult.

Als je een Engelstalig lidmaatschap hebt aangeschaft, moet je ervoor zorgen dat de standaardtaalinstelling in de Creative Cloud-desktop-app is ingesteld op Engels (internationaal).

Open de Creative Cloud-desktop-app.
Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren.

Het venster Voorkeuren wordt geopend.

Ziet je scherm er anders uit?

Lees de instructies voor de eerdere versie van de Creative Cloud-desktop-app.
Selecteer Apps in de linkerzijbalk.
Zorg dat Engels (internationaal) is geselecteerd bij Standaardtaal voor installatie en selecteer Gereed.

Je kunt ook de instellingen Installatielocatie en Automatische updates wijzigen.

Je hebt de standaardtaal voor installatie voor je Creative Cloud-apps gewijzigd.