Sprawdź, czy subskrypcja jest aktywna.
Przejdź do swojego konta Adobe ID w trybie online, zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID użytego przy zakupie subskrypcji Lightroom (adres e-mail) i upewnij się, że subskrypcja jest aktywna.
Ostatnia aktualizacja
25 maj 2023
|
Dotyczy również Adobe Lightroom Mobile
Problem
Nie można uzyskać dostępu do funkcji Premium w aplikacji Lightroom dla aplikacji mobilnej i
- widać komunikat Subskrypcja wygasła/Wersja próbna wygasła w menu Ustawienia > Konto.
- nie widać aktywnej subskrypcji po opłaceniu subskrypcji w ramach zakupu w aplikacji.
System operacyjny
iOS i Android
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności.
Uwaga:
Nie należy odinstalowywać i ponownie instalować aplikacji Lightroom na urządzeniu mobilnym, ponieważ może to spowodować utratę niektórych danych.
-
-
Koniecznie zaloguj się przy użyciu prawidłowego identyfikatora Adobe ID.
Sprawdź adres e-mail, przy użyciu którego się zalogowano, i upewnij się, że adres e-mail jest powiązany z aktywną subskrypcją Lightroom.
Proste rozwiązania typowych problemów z logowaniem się do konta Adobe ID można znaleźć w sekcji Rozwiązywanie problemów z logowaniem do konta Adobe.
-
Przywróć zakup
Wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić zakup z urządzenia mobilnego:
Urządzenia z systemem iOS
- Uruchom aplikację Lightroom na urządzeniu mobilnym.
- Aby uzyskać dostęp do menu Ustawienia, wykonaj jedną z następujących czynności:
- W widoku Albumy dotknij ikony ustawień
w górnym prawym rogu ekranu.
- W widoku Siatka lub Lupa dotknij ikony trzech kropek w górnym prawym rogu ekranu i wybierz opcję Ustawienia z menu podręcznego.
- W widoku Albumy dotknij ikony ustawień
- W menu Ustawienia dotknij ikony > wyświetlanej obok nazwy konta i identyfikatora Adobe ID.
- Na ekranie Konta dotknij opcji Przywróć zakupy.
Urządzenia z systemem Android
- Uruchom aplikację Lightroom na urządzeniu mobilnym.
- Dotknij ikony
w górnym lewym rogu ekranu, a następnie dotknij opcji Konto.
- Na ekranie Konto dotknij opcji Przywróć zakup.
-
Uruchom ponownie urządzenie mobilne.
Uruchom ponownie urządzenie mobilne i powtórz czynności 2 oraz 3 opisane powyżej.
-
Opublikuj post na stronie Adobe Support Community
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, opublikuj post na stronie Adobe Support Community.
