Execute a ferramenta Creative Cloud Cleaner para remover a instalação atual do aplicativo de desktop da Creative Cloud. Consulte Executar a ferramenta Creative Cloud Cleaner para saber mais.
Última atualização em
11/07/2023
Encontre uma solução para a mensagem de erro “A Adobe Creative Cloud, necessária para resolver esse problema, está ausente ou danificada”, que pode ocorrer durante a instalação do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Por que recebi uma mensagem de erro ao instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud?
Ao instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud, às vezes você pode receber o seguinte erro:
A Adobe Creative Cloud, necessária para solucionar o problema, está ausente ou danificada. Você pode tentar reparar para corrigir o problema. Se o problema persistir, efetue o download e instale a nova cópia de http://www.adobe.com/br/go/adobecreativecloudapp_br.
Talvez você esteja recebendo a mensagem de erro pelos seguintes motivos:
- Seu aplicativo de desktop da Creative Cloud ou um de seus processos em segundo plano continua travando.
- A comunicação entre seu aplicativo de desktop da Creative Cloud e seus processos em segundo plano está lenta. Consulte Saiba mais sobre os processos em segundo plano da Adobe.
- Talvez você não tenha a versão mais recente do aplicativo de desktop da Creative Cloud instalada em seu novo computador após a migração de um computador anterior.
- Alguns arquivos do aplicativo de desktop da Creative Cloud não são carregados porque podem ter sido removidos por um aplicativo de terceiros.
Como posso corrigir esse erro?
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