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Alterar revendedor

O processo de alteração de revendedor permite que o administrador do sistema da sua organização mude de um plano direto ou de um revendedor existente para um novo revendedor por meio do Admin Console.

Quem pode alterar o revendedor

Administrador de sistema do Adobe Admin Console

Pré-requisitos

Antes de iniciar o processo de alteração de revendedor, verifique se os itens a seguir estão em vigor:

  • As credenciais de administrador de sistema para o Adobe Admin Console (entre em contato com o proprietário do contrato se você não for o administrador do sistema)
  • O contato do seu novo revendedor autorizado da Adobe
  • Uma associação ativa ao Value Incentive Plan (VIP)

Principais cenários em que uma organização precisa alterar o revendedor

  • Você deseja comprar licenças de produtos da Adobe de um novo revendedor.
  • No momento, você compra produtos diretamente da Adobe e deseja comprar de um revendedor.
  • O revendedor existente não está mais autorizado.

Alterar revendedor no Admin Console

Para alterar o revendedor, você deve solicitar um código de alteração de revendedor ao novo revendedor. Você receberá um email com o código de alteração de revendedor. Use o código para alterar o revendedor em até 72 horas.

Siga as etapas abaixo para mudar para um novo revendedor:

  1. Compartilhe o Número VIP e o Email do administrador do sistema da conta com o revendedor e solicite um Código de alteração de revendedor.

    Observação:
    • Todos os administradores de sistema receberão um email com o código para que alterem o revendedor.
    • O código de alteração de revendedor expirará após o primeiro uso.
  2. Depois de receber o código de alteração de revendedor, faça logon no Admin Console com as credenciais de administrador do sistema.

  3. Na guia Conta, procure Revendedor em Detalhes da conta e selecione o ícone Editar.

    Página Detalhes da conta com o ícone Editar em destaque para o revendedor.
    Selecione o ícone Editar para alterar o revendedor.

  4. Insira o código de alteração de revendedor compartilhado por seu novo revendedor e clique em Enviar.

Assim que o revendedor for alterado, você receberá uma notificação de sucesso. Os emails de confirmação são enviados ao revendedor antigo e ao novo revendedor.

Para obter mais detalhes, consulte os cenários de erro e perguntas comuns.

Alerta:

Depois de alterar o revendedor com sucesso, o antigo revendedor terá acesso limitado às informações de seu pedido anterior.

Cenários de erro e perguntas comuns

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