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Última atualização em
14/08/2026
Saiba como usar o Admin Console para reduzir ou remover licenças compradas diretamente da Adobe.
Use este procedimento para cancelar todo o seu plano do Creative Cloud para equipes ou remover licenças individuais quando sua assinatura foi comprada diretamente da Adobe. Se você comprou através de um revendedor, entre em contato com ele para gerenciar cancelamentos. Este fluxo de trabalho está disponível para administradores de sistema e proprietários de contratos.
Antes de cancelar, considere se alterar seu plano atende melhor às suas necessidades. Alterar planos preserva seus ativos e armazenamento enquanto ajusta seu tipo de licença ou recursos.
O que acontece quando você cancela
Entender o impacto do cancelamento ajuda você a preparar sua equipe e minimizar interrupções.
Redução de armazenamento
O armazenamento na nuvem para cada licença cancelada é reduzido para 5 GB. Os usuários mantêm acesso aos seus arquivos da Creative Cloud no computador e no site da Creative Cloud dentro deste limite de 5 GB.Se os usuários excederem 5 GB no cancelamento, eles têm 30 dias para mover arquivos para fora do armazenamento na nuvem. Após 30 dias, o acesso a alguns ou todos os arquivos armazenados nos servidores da Creative Cloud pode ser removido. Saiba como verificar o uso de armazenamento.
Nota
Fazer upload de arquivos no Frame.io usa armazenamento na nuvem do Frame.io em vez do armazenamento na nuvem fornecido aos clientes de equipes.
Acesso a aplicativos e serviços
Os membros de equipe perdem acesso à maioria dos aplicativos e serviços da Creative Cloud, incluindo a capacidade de criar ou editar arquivos. Eles fazem a transição para o nível de assinatura gratuita. Certifique-se de que os membros da equipe salvem arquivos ativos localmente em um formato compatível antes do cancelamento.
Privilégios do Admin Console
Cancelar todo o seu plano remove sua capacidade de gerenciar sua equipe usando o Admin Console. O acesso a sessões com especialistas e serviços de suporte dedicado também termina.
Taxas de cancelamento e reembolsos
Dependendo do seu plano e data de renovação, uma taxa de cancelamento ou reembolso pode ser aplicada. Consulte os termos de assinatura e políticas de reembolso da Adobe para obter detalhes.
- Função de administrador do sistema ou proprietário do contrato
- Assinatura comprada diretamente da Adobe (não por meio de um revendedor)
- Acesso ao Adobe Admin Console
Cancelar licenças no Admin Console
Role para baixo até a seção Planos e licenças.
Selecione Gerenciar para o plano que deseja cancelar e selecione Cancelar licenças.
Siga as etapas na tela Cancelar licenças para concluir o cancelamento.
Gerencie seus planos e licenças na guia Conta no Adobe Admin Console.
Nota
Este recurso está sendo implementado gradualmente e pode não estar disponível ainda.Se não vir a opção Cancelar, acesse a guia Suporte no Admin Console e selecione Iniciar chat para entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
O cancelamento entra em vigor com base nos termos do contrato.Os membros da equipe receberão notificação sobre a alteração no status da licença.
