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Última atualização em
14/08/2026
Veja detalhes do cliente e campos de dados disponíveis no Reseller Console.
Para ver os detalhes dos clientes, faça logon no painel do Reseller Console e selecione o ícone Clientes. Use a página Clientes para criar novos clientes ou gerenciar os existentes, criar Autorizações de compra para eles e rastrear o status de todos os clientes.
Para ver uma lista de todos os clientes gerenciados por você, ative a opção Gerenciados por mim localizada na página Clientes. Por padrão, todos os clientes atendidos por sua organização podem ser exibidos navegando até a página Todos os clientes.
Navegar e filtrar a lista de clientes
A página Cliente no Reseller Console oferece as seguintes opções para navegar e filtrar detalhes do cliente na organização.
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Funções |
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Nenhum produto |
Os clientes receberam o convite de associação ao programa VIP, mas ainda não solicitaram produto algum. Para adicionar produtos, crie uma Autorização de compra (PA) ou faça um pedido. VIPs sem produtos podem ser removidos selecionando o ícone de exclusão no canto superior direito da página Clientes. |
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Solicitações pendentes |
Os clientes solicitaram acesso imediato aos produtos usando uma Autorização de compra, mas um pedido ainda não foi feito para pagar por esses produtos. |
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Solicitações atrasadas |
Os clientes solicitaram produtos usando uma PA, mas estão atrasados em fornecer o pagamento. Remita o pagamento para os clientes antes de as licenças serem desativadas.
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Próximas renovações |
O Reseller Console começará a notificar você sobre as próximas renovações 45 dias antes da data de aniversário do cliente. Comece a notificar os clientes sobre a próxima oportunidade de renovação. |
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Pronto para renovação |
Os clientes estão no período de renovação e podem fazer pedidos de renovação. Comece a notificar os clientes sobre a renovação. |
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Todos os clientes |
Todos os clientes gerenciados por sua ID de revendedor. |
Detalhes do cliente
Para ver os detalhes de um cliente específico:
Use a opção de navegação para filtrar a lista de clientes e selecionar o nome do cliente desejado.
Quando o menu pop-up aparecer, selecione o nome do cliente novamente.
Verifique os detalhes do cliente na próxima janela.
Os seguintes campos são exibidos quando você seleciona o nome de um cliente na página Clientes. A visualização de detalhes do cliente exibe todos os campos em uma página única.
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Campo |
Descrição |
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ID do VIP |
O número de identificação único do cliente é emitido quando o convite VIP é enviado e pode ser visualizado no Reseller Console.O pedido inicial pode ser feito imediatamente após o envio do convite VIP. |
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Proprietário do contrato principal |
O nome e email do administrador principal ou administrador do sistema com acesso aos detalhes do contrato são exibidos. Para alterar o contato principal antes que aceitem os Termos e condições do VIP, reenvie o convite para um novo endereço de email. Depois que os Termos e Condições são aceitos, o cliente deve seguir o fluxo de trabalho para alterar o proprietário do contrato no Admin Console. |
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Endereço do cliente |
Endereço, cidade e CEP da organização VIP. |
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Status do convite VIP |
Os valores de status são os seguintes:
Dentro de uma única organização, vários VIPs não podem ter o mesmo administrador principal.O cliente não consegue aceitar o convite. |
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Tipo |
Equipe ou corporação. Os dois tipos de licença podem ser comprados no mesmo VIP, mesmo quando inicialmente apenas um tipo de VIP foi criado. |
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Data de aniversário |
Renova anualmente na mesma data do calendário, calculada como um ano depois da data em que a Adobe aceita o pedido inicial ou da primeira data de Autorização de Compra do cliente (o que ocorrer primeiro).
A autorização de compra inicial pode definir a data de aniversário.Sempre consulte a data da primeira Autorização de Compra ao fazer o pedido inicial para definir a data corretamente.A Data de Aniversário do cliente é definida quando a Adobe recebe o pedido. |
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Segmento do mercado |
Os segmentos Comercial, Governamental ou Educacional se aplicam à conta VIP. |
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Gerenciado por |
Membro da equipe do revendedor atribuído à conta VIP para garantir que todas as contas VIP sejam atualizadas. Para obter detalhes, consulte Gerenciar membros da equipe. |
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VIP Select |
Nível de recompensas por fidelidade para Membros VIP que compram dez ou mais licenças durante um período de assinatura. O VIP Select oferece níveis de desconto para segmentos Comercial, Governamental e Educacional. Saiba mais sobre como funciona o VIP Select. |
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VIP Select com compromisso de 3 anos |
Após se qualificar para o VIP Select, os clientes podem se comprometer com um prazo estendido de 3 anos com pagamentos anuais e preços definidos em uma quantidade específica de licenças. Disponível para os segmentos Comercial, Governo e Educação. Não disponível para clientes com assinaturas estendidas pagas antecipadamente. Saiba mais sobre o compromisso de 3 anos. |
Planos
A guia Planos exibe a lista de licenças que estão pendentes, atendidas, atribuídas (Total ativo) e a contagem de licenças para licenças não atribuídas (Total disponível).
Sumário da renovação
Para obter detalhes sobre como gerenciar renovações, visita Gerenciar licenças do cliente.
Autorização de compra e pedidos
É possível cancelar uma Autorização de Compra e remover produtos no Reseller Console se a licença estiver atribuída.Os clientes perderão o acesso aos produtos associados com a autorização de compra.
Para cancelar uma Autorização de Compra para um cliente:
Vá para a página Detalhes do cliente e localize a seção Autorizações de compra
Selecione Cancelar.
Histórico de renovação
Para visualizar os pedidos de renovação processados, vá para a seção Pedidos dos detalhes do cliente VIP.
