Obtenha respostas para perguntas frequentes sobre o gerenciamento de licença da Adobe Creative Cloud para equipes.
Por que não consigo acessar os aplicativos da Creative Cloud?
Por padrão, os administradores não têm acesso à Creative Cloud. Se um admin requer acesso, é necessário atribuir uma licença de produto.
Por que o usuário não recebeu acesso após a atribuição?
Acesse a página Usuários no Admin Console e confirme se você atribuiu a licença ao usuário correto. Se o endereço de email estiver errado, remova e reatribua a licença.Se o usuário não estiver listado, adicione o usuário com os detalhes corretos. Se o usuário estiver inativo, restore o usuário a partir da lista de usuários do diretório.
O que acontece com os arquivos de um usuário removido?
Ao remover um usuário, você será solicitado a transferir os arquivos para outro usuário, guardá-los para transferência posterior ou excluí-los permanentemente.Para saber mais, consulte Recuperar ativos de um usuário.
Ainda posso recuperar os arquivos de um usuário removido mais tarde se não os transferi imediatamente?
Sim. Se você optar por transferir conteúdo posteriormente, os arquivos permanecerão disponíveis em Armazenamento > Pastas de usuários individuais > Usuários inativos até que você os recupere ou a política de retenção de conteúdo os remova.
O que acontece com os ativos de armazenamento quando removo usuários em massa via CSV?
Se você não especificar uma opção de transferência no arquivo CSV, o padrão é Transferir conteúdo posteriormente.Os ativos não são excluídos; eles ficam em Usuários inativos até que você os recupere.
