Solução de problemas do processador gráfico (GPU) e do driver gráfico | Lightroom Classic

Visão geral

Se você estiver experimentando quaisquer dos problemas abaixo listados, um processador gráfico defeituoso, não suportado ou incompatível (também chamado de placa gráfica, placa de vídeo, ou GPU) ou driver gráfico pode ser o problema. As soluções listadas nesta seção podem ajudar a solucionar os seguintes problemas:

  • A área da imagem no módulo Revelar é toda em azul ou toda em branco.
  • O Lightroom Classic falha na inicialização, falha ou congela em geral ou se torna lento sem explicação.
  • Mover os controles deslizantes básicos de revelação faz com que o brilho da imagem pisque ou mude de cor inesperadamente
  • A mensagem "A aceleração por processador gráfico foi desativada devido a erros" é exibida na caixa de seleção Usar processador gráfico nas preferências do desempenho do Lightroom Classic.
  • As visualizações de imagens e as miniaturas parecem estar em bloco ou corrompidas no Windows
Mensagem de erro
Mensagem de erro

Solução 1: desative o processador gráfico para reduzir rapidamente o escopo de problema

Você pode rapidamente determinar se o problema é relacionado a seu processador gráfico ou driver seguindo estas etapas:

  1. Inicie o Lightroom Classic.

  2. Vá para uma das seguintes opções:

    • (macOS) Lightroom Classic > Preferências > Desempenho
    • (Windows) Editar > Preferências > Desempenho
  3. No menu suspenso Usar processador gráfico, selecione Desativado.

  4. Saia e reinicie o Lightroom Classic.

Se o problema desaparecer, significa que tal problema se deve provavelmente ao processador gráfico ou ao driver. Consulte Solução 4: etapas de solução de problemas da GPU e do driver gráfico para obter as etapas adicionais de solução de problemas.

Se o problema ainda ocorrer, o processador gráfico não é a causa. Para obter mais soluções de problemas, consulte:

Solução 2: desative manualmente o processador gráfico

Se você não puder iniciar o Lightroom Classic ou se ele falhar antes que seja possível desmarcar a caixa de seleção Usar processador gráfico, aqui está como desativar manualmente essa preferência:

  1. Vá para uma das seguintes opções:

    • (macOS) /Users/[nome do usuário]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\Users\[nome do usuário]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
    Observação:

    (Windows) Algumas das pastas que você está procurando podem estar ocultas. Para exibi-las, escolha Iniciar > Painel de controle > Aparência e personalização > Opções de pasta. Na área Avançado da guia Visualizar, certifique-se de que a opção Mostrar arquivos e pastas ocultos esteja selecionada e, a seguir, clique em OK.

    (macOS) O arquivo da Biblioteca do usuário está oculto por padrão no Mac OS X 10.7 e posterior. Para acesso temporário ao arquivo da biblioteca do usuário, pressione Opção e escolha Ir > Biblioteca no Finder.

  2. Abra o arquivo Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows)/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) em um editor de texto.

  3. Altere a linha useAutoBahn = true para useAutoBahn = false.

  4. Salve e feche o arquivo Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows)/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).

  5. Reinicie o computador.

  6. Inicie o Lightroom Classic.

Solução 3: force o Lightroom Classic a usar o Windows DirectX ou o macOS Metal

Se ocorrer falhas ou problemas de redesenho, tente usar a seguinte solução:

  1. Vá para Ajuda > Informações do sistema e vá para a seção Informações sobre o processador gráfico na caixa de diálogo Informações do sistema. Verifique se a GPU está definida como OpenGL.

    OpenGL
    OpenGL

  2. Saia do Lightroom Classic.

  3. Localize o arquivo Camera Raw GPU Config.txt.

    • (macOS) /Users/[nome do usuário]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic /Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[nome do usuário]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    A pasta Biblioteca do usuário está oculta por padrão no Mac OS X 10.7 e em versões mais recentes. Siga as orientações aqui.

  4. Exclua manualmente o arquivo Camera Raw GPU Config.txt.

  5. Reinicie o Lightroom Classic.

Solução 4: etapas de solução de problemas da GPU e de driver gráfico

Se você encontrar alguns dos problemas listados acima, tente estas soluções em ordem.

  1. Comprove se está usando a versão mais recente do Lightroom Classic.

    Escolha Ajuda > Atualizações. Para obter detalhes adicionais, consulte o artigo Atualizar aplicativos da Creative Cloud.

  2. Comprove se a placa gráfica é compatível com o Lightroom Classic. Para determinar a marca e modelo da placa gráfica, consulte a seção Como posso determina a marca e modelo da minha placa gráfica?

  3. Atualize o driver de sua placa de vídeo.

    Se você estiver tendo qualquer um dos problemas listados acima, ou o Lightroom Classic não está acessando o processador gráfico e a placa de vídeo atende aos requisitos mínimos de sistema, atualize o driver da placa.

    macOS:

    Os drivers para placas gráficas são atualizados durante as atualizações do sistema operacional. Certifique-se de ter as atualizações mais recentes do macOS ao selecionar Atualização de software no menu ou na guia Atualizações no aplicativo da loja de aplicativos.

    Windows:

    Faça download do driver mais recente diretamente do site do fabricante da placa de vídeo:

    Execute uma instalação limpa do driver de sua placa de vídeo

    Ao atualizar o driver da placa gráfica, é recomendável remover todas as versões anteriores do driver da placa gráfica do computador antes de instalar o novo driver. Isso é chamado de instalação limpa.

    Depois de determinar a marca e o modelo da sua placa de vídeo no seu computador, siga a documentação e recursos do fabricante da placa abaixo:

    Após instalar as atualizações, reinicie o Lightroom Classic. Ative a opção Usar processador gráfico nas Preferências e tente novamente as etapas que causaram o problema.

    Observação:
    • A atualização do Windows não sempre lhe dará os drivers melhores e mais recentes. Você deve ir diretamente ao site do fabricante de sua placa para verificar por atualizações do driver.
    • Certifique-se de escolher o driver correto. Os drivers de notebook às vezes têm um nome diferente dos drivers de desktop semelhantes.
    • Alguns fabricantes de adaptadores de vídeo têm outro software que requer atualização, além do driver de vídeo. Leia as instruções de atualização cuidadosamente e entre em contato com o fabricante do adaptador de vídeo diretamente se você não entender as instruções.
  4. Desative os aceleradores gráficos de terceiros. Utilitários de overclocking de GPU de terceiros não são suportados.

  5. Várias placas gráficas com drivers conflitantes podem causar problemas com recursos no Lightroom Classic acelerados ou ativados por GPU. Para obter os melhores resultados, conecte dois (ou mais) monitores em uma placa gráfica.

    (macOS)

    Desative Alternar automaticamente os gráficos na guia Economia de energia em Preferências do sistema.

    Para mais informações, consulte a documentação da Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202043

    (Windows)

    Se for necessário usar mais de uma placa de vídeo, remova ou desative as placas menos eficientes. Por exemplo, suponha que você tenha duas placas diferentes usando dois drivers diferentes - uma placa de vídeo NVIDIA e uma placa de vídeo AMD. Nesse caso, certifique-se de que a placa atribuída ao Lightroom seja a placa gráfica de alto desempenho em vez da placa gráfica integrada ou de economia de energia.

    NVIDIA:

    1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na área de trabalho e escolha o painel de controle do NVIDIA.
    2. Clique em Gerenciar configurações 3D.
    3. Clique em Configurações do programa e adicione Lightroom.exe. Altere o processador gráfico preferido para Processador de alto desempenho NVIDIA.

    AMD:

    1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na área de trabalho e escolha Central de controle do Catalyst AMD ou Configurar gráficos alternáveis.
    2. Clique em Procurar e escolha Alto desempenho em vez de Economia de energia.

    Para obter instruções adicionais sobre como definir uma placa específica para ser sua placa gráfica principal no Windows, consulte a documentação do fabricante do driver da placa gráfica.

  6. (Windows) Se a etapa anterior não solucionar o problema, considere desativar as placas gráfricas.

    Se você estiver usando mais de uma placa gráfica no Windows, a placa com maior capacidade poderá não estar definida como a placa principal. Para desativar a placa gráfica de menor capacidade, use o Gerenciador de Dispositivos no Windows. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no nome da placa e escolha Desativar.

    Desativar placa gráfica
    Desativar uma placa de gráfica

  7. Não use o Lightroom Classic em uma máquina virtual (VM).

    A execução do Lightroom Classic em máquinas virtuais (VMs) não foi testada extensivamente nem é oficialmente suportada devido aos problemas conhecidos com recursos que dependem do processador gráfico em ambientes VM.

    Depois de executar as etapas de solução de problemas acima, você pode confirmar os resultados ativando a opção Usar processador gráfico em Preferências.

  8. Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima resolver o problema, a última opção é adquirir uma placa gráfica compatível, ou desativar completamente o processador gráfico usando as seguintes etapas:

    1. Inicie o Lightroom Classic.
    2. Vá para uma das seguintes opções:
      • (macOS) Lightroom Classic > Preferências > Desempenho
      • (Windows) Editar > Preferências > Desempenho
    3. Siga um destes procedimentos:
      • Lightroom Classic (versão 8.4)
        No menu suspenso Usar processador gráfico, selecione Desativado.
      • Lightroom Classic (versão 8.3 e anteriores)
        Desmarque Usar processador gráfico
    4. Saia e reinicie o Lightroom Classic.
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