Solução de problemas de plug-ins do Photoshop

Como identificar e solucionar problemas com plug-ins no Photoshop.

Visão geral dos problemas causados por plug-ins com defeito ou incompatíveis

Se estiver tendo qualquer um dos seguintes problemas, a causa pode ser um plug-in defeituoso ou incompatível:

  • Congelamentos ou erros fatais não explicados ao iniciar ou usar o Photoshop
  • Caixas de diálogo de filtro em branco/vazias
  • Erro: “Não foi possível carregar o módulo [nome do plug-in] porque ele não funciona com esta versão do Photoshop”.
  • Formatos de arquivo ausentes na caixa de diálogo Salvar ou Salvar como.
  • Problemas de renderização da imagem depois de executar um plug-in
  • O desempenho será mais lento ao iniciar ou ao usar o Photoshop
  • Os comandos de plug-in não são exibidos corretamente nos menus do Photoshop
  • Paralisação na renderização de vídeos
  • Erros ao instalar plug-ins de terceiros

Você pode ter um problema com plug-ins por quaisquer destes motivos:

  • O plug-in foi criado para uma versão diferente do Photoshop e não é compatível com a versão atual
  • O plug-in foi instalado de forma incompleta ou incorreta
  • Há mais de uma versão do mesmo plug-in instalada
  • O arquivo de um plug-in foi corrompido

Ajuda para a instalação de plug-ins de terceiros

Para verificar se você tem um plug-in instalado em seu computador, siga um destes procedimentos:

  • Verificar usando o aplicativo Creative Cloud para desktop, de Stock e marketplace > Gerenciar plug-ins. Para saber mais, consulte Marketplace de plugins para Photoshop.
  • Inicie o Photoshop e acesse Janela > Extensão (legada) para localizar os plug-ins instalados.

Aqui estão algumas boas diretrizes gerais para seguir com os plug-ins de terceiros para evitar problemas:

  • Nunca arraste manualmente os plug-ins de uma versão anterior da pasta de plug-ins do Photoshop para a pasta de plug-ins do Photoshop da versão atual.

  • Sempre verifique o site do fabricante do plug-in para obter a versão mais recente do plug-in. Baixar uma versão atualizada geralmente resolverá os problemas com plug-ins.
  • Sempre use o instalador de plug-in do fabricante para instalar (ou reinstalar) os plug-ins.

Para obter ajuda para instalar ou desinstalar plug-ins de terceiros, entre em contato com o fornecedor de plug-ins de terceiros.

Observação:

No passado, os plug-ins de terceiros que usavam seu próprio mecanismo de instalação não eram automaticamente movidos nem sincronizados entre as versões principais do Photoshop.

Para minimizar a necessidade da reinstalação entre versões principais, pedimos que os desenvolvedores comecem a instalação em um local compartilhado da Creative Cloud. Reinstale/atualize seus plug-ins de terceiros para usar o Local compartilhado da Creative Cloud para que os plug-ins de terceiros sejam carregados automaticamente entre as versões principais.

Solução para os problemas dos seus plug-ins

Certifique-se de que você tenha as últimas atualizações para seus plug-ins

  • Verifique o site do fabricante do plug-in para ver se há alguma versão mais recente do plug-in. Baixar uma versão atualizada geralmente resolverá os problemas com plug-ins.
  • Use o instalador de plug-in do fabricante para instalar (ou reinstalar) os plug-ins.
Observação:

Identificar plug-ins problemáticos

Para determinar rapidamente se o Photoshop está carregando um plug-in opcional ou de terceiros problemático, faça o seguinte:

  1. Feche o Photoshop.

  2. Mantenha pressionada a tecla Shift e inicialize o Photoshop. Uma caixa de diálogo é exibida durante a inicialização com a pergunta “Ignorar o carregamento de plug-ins opcionais e de terceiros?”

  3. Clique em Sim para ignorar o carregamento de plug-ins opcionais e de terceiros.

    Observação:

    Isso desativa os plug-ins opcionais e de terceiros na sessão atual. Se você sair e reiniciar o Photoshop sem manter pressionada a tecla Shift, os plug-ins opcionais e de terceiros serão ativados.

  4. A seguir, tente recriar o problema.

Se o problema persistir, o plug-in opcional ou de terceiro não é a causa do problema. Feche o Photoshop e reinicie sem manter pressionada a tecla Shift para reativar todos os plug-ins opcionais e de terceiros. Ignore as etapas restantes nesta seção.

Se o problema não ocorrer, o plug-in opcional ou de terceiros é a causa do problema. Para identificar plug-ins problemáticos específicos:

  1. Feche o Photoshop.

  2. Mova um plug-in da pasta de plug-ins do Photoshop para um local temporário (por exemplo, uma nova pasta na área de trabalho).

    Observação:

    Consulte Localizar pastas de plug-ins para obter os locais das pastas de plug-ins do Photoshop.

  3. Inicie o Photoshop e tente recriar o problema.

  4. Siga um destes procedimentos:

    • Se o problema persistir, repita as etapas 1 a 3.
    • Se o problema não ocorrer, o plug-in removido por último está causando o problema. Remova ou desative este plug-in permanentemente e entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte ou informações adicionais sobre uma versão atualizada do plug-in. Reinstale ou reative os plug-ins opcionais ou de terceiros não problemáticos que você removeu ou desativou.
  5. Inicie o Photoshop e tente recriar o problema.

Desativar ou desinstalar permanentemente o plug-in problemático

Para desativar permanentemente um plug-in, use um ou mais destes métodos:

  • Siga as instruções de desinstalação/remoção fornecidas pelo seu fornecedor de plug-ins de terceiros.
  • Remova o plug-in da pasta de plug-ins do Photoshop para um local temporário fora da pasta de plug-ins do Photoshop (por exemplo, uma nova pasta na área de trabalho).
  • Renomeie cada um dos arquivos de plug-in problemáticos de modo que o nome do arquivo comece com um til (~). O Photoshop não carrega os arquivos que começam com um til.

Se você não conseguir encontrar o plugin problemático no momento (por exemplo, "Adobe Design to Print"), mas já o instalou há algum tempo, siga estas etapas para remover os arquivos restantes:

  1. Feche o Adobe Photoshop, se ele estiver em execução.
  2. Siga um destes procedimentos para excluir a Extensão:
    • Vá para /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ e exclua a pasta de plug-ins específica (por exemplo, "com.adobe.designtoPrint")
    • Vá para /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ e exclua a pasta de plug-ins específica (por exemplo, "com.adobe.designtoPrint")
  3. Excluir a pasta Plug-in e Gerador: vá para /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/, exclua a pasta "Gerador" e AdobeDesigntoPrint.plugin
  4. Excluir a pasta FBS: vá para  /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print e exclua a pasta "FBS"

Plug-ins não encontrados ou não podem ser verificados

Uma novidade no mac 10.15 (Catalina) é que os plug-ins em quarentena retornarão um erro no Photoshop de que “o arquivo não foi encontrado” ou um erro do sistema operacional que diz que o plug-in “não pode ser aberto porque não foi possível verificar sua integridade”.

Caixas de diálogo de erro de plug-in

Isso acontece com os plug-ins que não são autenticados e são baixados da Web ou instalados por outros métodos, como arrastar e soltar.

Solução

Obtenha plug-ins atualizados de outros desenvolvedores autenticados para macOS 10.15. O Photoshop carregará os plug-ins autenticados pela Apple.

 

Informações adicionais

Os clientes que possuem plug-ins já instalados e atualizam para o macOS 10.15 não devem ver esse problema.

Os clientes que atualizam para o macOS 10.15 e tentam baixar e instalar um plug-in podem observar falhas.

Determinar se um plug-in está em quarentena

É possível determinar se um plug-in está ou não em quarentena usando o Terminal.

Por exemplo, se o plug-in estiver na pasta de plug-ins do aplicativo Photoshop:

% ls -l@ /Applications/Adobe\ Photoshop\ 2019/Plug-ins/<plug-in-name>/

Por exemplo, se o plug-in estiver na pasta local do aplicativo compartilhado da Creative Cloud:

% ls -l@ /Library/Application\ Support/Adobe/Plug-Ins/CC/<plug-in-name>/

 Observação: Substitua <plug-in-name> pelo nome real do plug-in que precisa ser corrigido

O que retorna o seguinte resultado:

total 0 drwxr-xr-x@ 6 <username> wheel 192 Sep 26 15:11 Contents com.apple.quarantine 22 

“com.apple.quarantine 22” significa que o plug-in está em quarentena.

Observação: Consulte Localizar pastas de plug-ins a fim de obter ajuda para encontrar as localizações dos plug-ins.

Localizar pastas de plug-ins

Os plug-ins de terceiros e opcionais podem ser instalados em um destes dois locais:

  • Local específico da versão: carregará somente o plug-in instalado para uma versão específica do Photoshop (por exemplo, apenas o Photoshop 2020).
  • Local compartilhado da Creative Cloud: somente carregará o plug-in instalado para todas as versões do Photoshop instaladas sem ter que reinstalar o plug-in.

Local específico da versão

  • macOS:

Se você instalou no local específico da versão do Photoshop, a pasta Plug-ins do Photoshop pode ser encontrada aqui:

Disco rígido/Aplicações/[versão do Photoshop]/Plug-ins

  • Windows:

Se você instalou no local específico da versão do Photoshop, a pasta Plug-ins do Photoshop pode ser encontrada aqui:

Hard Drive\Program Files\Adobe\[versão do Photoshop]\Plug-ins

Local compartilhado da Creative Cloud

  • macOS:

Se instalou no local compartilhado da Creative Cloud, a pasta de plug-ins do pode ser encontrada aqui:

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

macSharedPath

Além disso, o plug-in Camera Raw está localizado em uma pasta comum de plug-ins, que é compartilhada pelo Photoshop, Adobe Bridge e Photoshop Elements:

Disco rígido/Biblioteca/Suporte de aplicativo/Adobe/Plug-ins/[número da versão do Photoshop]/Formatos de arquivo.

  • Windows:

Se instalou no local compartilhado da Creative Cloud, a pasta de plug-ins do pode ser encontrada aqui:

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

Além disso, o plug-in Camera Raw está localizado em uma pasta comum de plug-ins, que é compartilhada pelo Photoshop, Adobe Bridge e Photoshop Elements:

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[número de versão do Photoshop]

Ajuda do plug-in Camera Raw

O Adobe Camera Raw e o Photoshop ainda não reconhecem a sua câmera?

Consulte Por que a minha versão do Photoshop ou do Lightroom não suporta minha câmera?

Não consegue atualizar o plug-in Camera Raw?

Consulte Instalador do plug-in Camera Raw.

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