Última atualização em
07/02/2023
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- Introdução às seleções
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- Solucionar problemas de GPU e de driver gráfico
- Localizar ferramentas ausentes
- Photoshop 3D | Perguntas frequentes sobre recursos 3D descontinuados
Não é possível abrir o Photoshop? O Photoshop trava ou congela na inicialização?
Estamos aqui para ajudar!
Corrigir problemas comuns de travamento em 6 etapas simples
- Verifique se existe um Problema conhecido no Photoshop.
- Force o encerramento e reinicie o Photoshop ou reinicie o computador.
- Atualize o Photoshop para a versão mais recente
- Redefinição de preferências do Photoshop
- Solução de problemas de GPU e driver gráfico
- Mantenha seu sistema operacional macOS ou Windows atualizado.
Outras dicas para solução de problemas
Desativar a GPU para rapidamente identificar o problema
Em alguns casos, ter o driver mais recente pode não solucionar todos os problemas relacionados às placas de vídeo e drivers.
A maneira mais rápida e fácil de determinar se o problema é com a placa de vídeo ou com o driver é desativar a preferência Usar processador gráfico.
- Vá para Preferências > Desempenho no Photoshop e desmarque Usar processador gráfico e reinicie o Photoshop.
Para obter ajuda para acessar as preferências, consulte Ajustar preferências no Photoshop.
Para mais informações, consulte Solução de problemas gráficos (GPU) e drivers gráficos do Photoshop.
Identificar um plug-in problemático
Para determinar rapidamente se o travamento na inicialização do Photoshop está ocorrendo por causa de um plug-in opcional ou de terceiros problemático, faça o seguinte:
- Feche o Photoshop.
- Mantenha pressionada a tecla Shift e inicialize o Photoshop. Uma caixa de diálogo é exibida durante a inicialização com a pergunta Ignorar o carregamento de plug-ins opcionais e de terceiros?
- Clique em Sim para ignorar o carregamento de plug-ins opcionais e de terceiros.
- Inicie o Photoshop.
Se o Photoshop for iniciado com êxito, um plug-in opcional ou de terceiros instalado está causando o problema. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas dos plug-ins do Photoshop.
Redefinir o cache de fonte do Photoshop
Uma ou mais fontes incorretas também podem causar problemas de desempenho geral, como travamento ou demora na inicialização, ao usar o Photoshop. O cache de fontes do Photoshop contém a lista enumerada de fontes e recursos de fontes instalados no sistema que o Photoshop pode usar. A exclusão desse arquivo de cache de fontes permitirá que o Photoshop crie um novo.
macOS
- Saia do Photoshop e do aplicativo de desktop Creative Cloud.
- Navegue para: /Users/[nome do usuário]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
- Exclua a pasta CT Font Cache e esvazie a lixeira.
Windows
- Saia do Photoshop e do aplicativo de desktop Creative Cloud
- Navegue para \Usuários\[nome do usuário]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>
- Exclua a pasta CT Font Cache e esvazie a lixeira
Para obter mais informações, consulte Solução de problemas de fontes.
Falha com software antivírus instalado
Se ocorrer uma falha no Photoshop com um software antivírus instalado, desative ou desinstale o software antivírus ou entre em contato com o fabricante do software antivírus (por exemplo, Antivírus Avast).
Acesso total ao disco no macOS
A falta de permissões corretas pode causar falhas, desempenho lento, problemas de inicialização e problemas de fluxo de trabalho entre aplicativos com o Photoshop no macOS. Assista a este breve vídeo para saber como fornecer acesso total ao disco para o Photoshop no macOS.
O Photoshop ainda está travando?
Como último recurso, se você não conseguir resolver o problema, tente reverter para uma versão anterior do aplicativo.
Para mais informações, consulte Instalar versões anteriores de seus aplicativos da Creative Cloud.
Precisa de mais ajuda?
Se precisar de ajuda adicional, compartilhe informações sobre seu problema de travamento e o relatório de falhas para ajudar a Adobe a resolver o problema para você. Para mais informações, consulte Enviar um relatório de travamento.
Você também pode participar da comunidade do Adobe Photoshop para encontrar respostas a algumas perguntas ou problemas comuns ou compartilhar suas ideias. Adoraríamos saber sua opinião!
