Quando você tentar capturar vídeo DV ou HDV no Adobe Premiere Pro CS 4 ou posterior, o botão Gravar no painel Capturar estará desativado. Não é possível iniciar a captura. O painel Capturar também exibe um desses erros:

• “Dispositivo de captura off-line”.
• “Não é possível ativar o gravador. Tente redefinir a câmera”.

Ou quando você captura no Adobe Premiere Pro CS 4 ou posterior, o processo de captura é encerrado inesperadamente após um curto período ou diversos minutos.

Soluções

Siga as etapas seguintes em ordem. Tente iniciar a captura no Adobe Premiere Pro depois de concluir todas as etapas. As etapas 1 a 3 são sobre a configuração de hardware. As etapas 4 a 8 são sobre a configuração de software. Se você ainda não puder iniciar a captura depois de concluir as etapas 1 a 8, então vá para a solução avançada de problemas nas etapas 9 a 16. Se você puder iniciar a captura, mas o processo de captura parar após um curto período, então siga para as etapas 17 a 26.

Solução 1: verifique a configuração básica no seu dispositivo de vídeo.

Se você estiver capturando através de uma filmadora ou VTR, então verifique se o dispositivo está ativado e no modo de reprodução (chamado modo de VCR ou VTR). Verifique se a fita de vídeo não foi avançada até o seu fim. Se você estiver capturando através de um conversor de analógico para digital, então verifique se o conversor e sua origem de entrada analógica estão ligados. Certifique-se também de que eles estejam conectados corretamente e se estão no modo correto de entrada/saída. Consulte a documentação do conversor para obter instruções.

Solução 2: conecte o dispositivo ao IEEE 1394 (FireWire).

Conecte o dispositivo diretamente à uma porta IEEE 1394 (FireWire) em seu computador. Não conecte o dispositivo à um hub de várias portas ou a outro dispositivo IEEE 1394. Se o dispositivo puder efetuar a saída do vídeo através de USB ou IEEE 1394, configure-o para efetuar a saída através do IEEE 1394. Consulte a documentação do dispositivo para obter instruções.

Observação: o Adobe Premiere Pro CS4 e posterior não oferece suporte nativo para a captura do vídeo por conexões USB ou USB 2.0. Para capturar vídeo dos dispositivos de somente USB, use o Adobe Premiere Elements ou um aplicativo de terceiros ou instale um cartão de captura de terceiros.

Solução 3: configure a saída do dispositivo para o formato de vídeo digital correto.

Observação: se você estiver capturando de uma filmadora somente DV, ignore esta etapa e vá para a etapa 4. Alguns dispositivos de vídeo podem efetuar a saída em mais de um formato de vídeo digital. Determine se seu dispositivo tem um botão, uma chave ou uma configuração de menu que altere seu formato de saída. Consulte a documentação do dispositivo para obter instruções.

Importante: se você alterar o formato de saída do seu dispositivo, então feche o painel Capturar. A seguir, desconecte o dispositivo do computador, reconecte o dispositivo e reabra o painel Capturar. As configurações em algumas filmadoras HDV e VTRs reduzem a resolução do material de origem HDV para a resolução DV durante a saída. Se você estiver capturando vídeo HDV, desative qualquer configuração de dispositivo que reduza a resolução de vídeo HDV.

• Alguns dispositivos HDV Sony têm uma configuração de menu chamada i.LINK CONV. Se este item for definido como ATIVADO, então o dispositivo reduz a resolução do vídeo HDV durante a saída. Se o seu dispositivo tiver uma configuração de i.LINK CONV, defina-a como DESATIVADA.
• Alguns dispositivos HDV Canon têm uma configuração de menu chamada DV OUTPUT. Se este item for definido como DV LOCK, então os dispositivos reduzem a resolução do vídeo HDV durante a saída. Se o seu dispositivo tiver uma configuração de saída de DV, defina-a como HDV/DV.
• Alguns outros dispositivos HDV têm uma opção AUTO para o formato de saída. A opção AUTOMÁTICO não é sempre confiável. Se o seu dispositivo tiver essa opção, então selecione DV ou HDV em vez de AUTOMÁTICO. Se você capturar a partir de um conversor analógico-digital que possa efetuar a saída de vídeo em vários formatos (MPEG -2, H.264, e assim por diante), então selecione DV como formato de saída. Se o conversor não puder efetuar a saída em formato DV, então use o software fornecido com o conversor para capturar o vídeo. A seguir, importe os clipes capturados em um projeto do Adobe Premiere Pro. Se o seu dispositivo for compatível com padrões NTSC e PAL, então selecione o padrão correto no dispositivo.

Observação: nem todos os dispositivos podem processar fitas de vídeo NTSC e PAL. Por exemplo, se você tiver uma fita de vídeo PAL, não a reproduza em um dispositivo somente de NTSC.

Solução 4: escolha o formato de captura correto no Adobe Premiere Pro.

O formato de captura escolhido no Adobe Premiere Pro deve corresponder ao formato com o qual o dispositivo está efetuando a saída para o computador. Por exemplo, se o formato de captura for definido como DV, mas o dispositivo estiver efetuando a saída de vídeo HDV, você não pode iniciar a captura. Quando você cria um projeto, a caixa de diálogo Novo projeto inclui um menu suspenso Formato da captura, que tem duas opções: DV e HDV. O formato escolhido nesse menu é o formato da captura inicial do projeto, mas é possível alterar essa configuração. Para identificar o formato da captura atual de um projeto e alterá-lo, se necessário, faça o seguinte:

Observação: como alternativa, você pode alterar o formato da captura na guia Configurações do painel Capturar. Clique em Editar na seção Configurações da captura, escolha um formato no menu Formato da captura e, a seguir, clique em OK. A qualidade da reprodução pode ser ruim se você adicionar clipes DV à uma sequência HDV, ou se adicionar clipes HDV à uma sequência DV. Para preservar a qualidade da reprodução, adicione clipes capturados em uma sequência com um formato que corresponda a esse formato do vídeo capturado. Para obter detalhes, consulte Criar uma sequência na Ajuda do Adobe Premiere Pro CS4 ou Criar uma sequência na Ajuda do Adobe Premiere Pro.

Solução 5: escolha as configurações de controle do dispositivo corretas, ou desative o controle do dispositivo.

Às vezes, você não pode iniciar a captura se as configurações de controle do dispositivo estiverem incorretas. Para obter informações sobre como configurar, visualizar ou alterar as configurações para o controle do dispositivo, consulte Configurar o controle do dispositivo.

Se não for possível iniciar a captura após verificar ou alterar as configurações de controle do dispositivo, então desative o controle do dispositivo. Para obter informações sobre a desativação do controle do dispositivo, consulte Desativar o controle do dispositivo.

Observação: quando o controle de dispositivos estiver desativado, inicie a reprodução no dispositivo manualmente.

Solução 6: use o driver FireWire legado (Windows 7 x64)

Solução 7: (Mac OS) instale ou reinstale a versão atual do Apple QuickTime.

Baixe e instale (ou reinstale) a versão atual do QuickTime a partir do site da Apple em www.apple.com/quicktime/download. Para obter ajuda com a instalação do QuickTime, consulte o site de suporte da Apple em http://support.apple.com ou entre em contato com a Apple.

Solução 8: crie e efetue o login em uma conta de administrador local nova.

As permissões danificadas ou incorretas em sua conta de usuário podem impedir que o Adobe Premiere Pro grave as chaves do registro necessárias na primeira captura bem-sucedida. Crie uma conta de administrador local e tente iniciar novamente a captura na nova conta.

Para criar uma nova conta local de administrador:

• Windows XP: Selecione Iniciar > Ajuda e Suporte e consulte o artigo “Como adicionar um novo usuário ao computador”, ou entre em contato com o seu administrador do sistema.
• Windows Vista ou Windows 7: consulte Criar uma conta de administrador local | Windows 7, Vista (kb404912).
• Mac OS: consulte Instalar ou executar o aplicativo da Adobe de dentro de uma nova conta de usuário (Mac OS X) (TechNote kb404927).

Ao criar uma conta de administrador local nova, execute as seguintes tarefas:

Se não for possível iniciar a captura na nova conta, então vá para Solução avançada de problemas. Se você puder iniciar a captura na nova conta e, a seguir, interromper a captura após alguns segundos, faça o logoff, e faça o login em sua conta original.

(Mac OS) Na conta original, recrie os arquivos de preferências do Adobe Premiere Pro. Renomeie a pasta 4.0 ou 5.0 (por exemplo, para Old 4.0 ou Old 5.0) na pasta /Users/[seu nome de usuário]/Library/Application Support/Adobe/Premiere Pro.

Abra o Adobe Premiere Pro e tente iniciar a captura novamente. Se você ainda não puder capturar na conta original, então efetue a migração para a nova conta.

Solução avançada de problemas

Se não for possível iniciar a captura depois de concluir todas as etapas acima, então execute as seguintes etapas de solução avançada na ordem. Tente iniciar a captura no Adobe Premiere Pro depois de concluir todas as etapas.

Solução 9: desconecte outros dispositivos IEEE 1394 e altere a conexão IEEE 1394.

Desconecte todos os outros dispositivos IEEE 1394 de seu computador e, a seguir, execute uma ou ambas tarefas a seguir:

Solução 10: desative os itens de inicialização e os serviços não essenciais e feche outros aplicativos.

Os itens de inicialização e serviços executados em segundo plano às vezes interferem na captura de vídeo. (Os itens de inicialização são os programas que começam automaticamente com Windows e os serviços são os programas especializados que executam funções para suportar outros programas). Desative os itens de inicialização e serviços não essenciais e feche todos os outros aplicativos abertos antes de abrir o Adobe Premiere Pro. Para desativar itens de inicialização e serviços dispensáveis, consulte uma destas TechNotes:

• Desativar itens e serviços na inicialização (TechNote kb404984).
• "Reiniciar o Windows em um modo modificado (Windows 7, Windows Vista)" (TechNote kb404913).

Solução 11: (Mac OS) teste a captura no iMovie.

Tente capturar vídeo de seu dispositivo no iMovie da Apple. Para obter ajuda com a configuração da captura no iMovie, consulte a Ajuda do iMovie ou entre em contato com a Apple. Se você não puder capturar no iMovie, vá para a Etapa 11. Se você puder capturar no iMovie, e tiver concluído todas as etapas acima, então sua instalação do Adobe Premiere Pro pode estar danificada. Use o desinstalador do Adobe Premiere Pro, o desinstalador da série da Creative Suite, ou o desinstalador da Creative Cloud em /Applications/Utilities/Adobe Installers para remover o Adobe Premiere Pro. A seguir, reinstale o Adobe Premiere Pro e todas as atualizações disponíveis e reveja as Etapas 1 a 7 neste documento.

Solução 12: identifique e desative os filtros de captura de vídeo DirectShow de terceiros.

Os filtros de captura de vídeo DirectShow de fabricantes que não sejam a Microsoft podem interferir na capacidade do Adobe Premiere Pro para capturar dos dispositivos de vídeo DV e HDV. Para identificar e desativar filtros de terceiros da captura, faça o seguinte:

Importante: não desative o arquivo ksproxy.ax. O Adobe Premiere Pro usa o filtro ksproxy.ax de captura da Microsoft para capturar vídeo.

Solução 13: reinicie o computador.

Solução 14: teste a captura de vídeo com um aplicativo de captura de vídeo de terceiro.

Tente capturar vídeo com um desses aplicativos de terceiros que usam os mesmos protocolos de captura que o Adobe Premiere Pro:

• Use LifeFlix para testar a captura DV (Mac OS).
• Use WinDV para testar a captura DV (Windows XP).
• Use o Windows Movie Maker para testar a captura DV (Windows 7, Windows 8).
• Use HDVSplit para testar a captura HDV.

Se você não puder capturar nesses aplicativos, então vá para a Etapa 11 e Etapa 12. Se você puder capturar nesses aplicativos, e tiver concluído todas as etapas acima, então sua instalação do Adobe Premiere Pro pode estar danificada. Use Adicionar ou remover programas no Painel de controle (Windows XP) ou Programas e recursos no Painel de controle (Windows Vista ou Windows 7) para desinstalar o Adobe Premiere Pro. A seguir, reinstale o Adobe Premiere Pro e todas as atualizações disponíveis e reveja as Etapas 1 a 6 de neste documento.

Solução 15: (somente Windows XP) atualize as listagens de dispositivos IEE no registro.

Isenção de responsabilidade: este procedimento envolve a edição do registro do Windows. O Adobe não oferece suporte às edições de registro, o qual contém informações críticas do sistema e aplicativos. Certifique-se de fazer o backup do registro antes de editá-lo. Para obter mais informações sobre o registro, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com a Microsoft.

Para atualizar as listagens de dispositivos IEEE 1384 no registro do Windows XP:

Solução 16: tente capturar em outro computador.

Se você concluiu todas essas etapas e ainda não pode capturar no Adobe Premiere Pro, então tente capturar em outro computador. Se não for possível iniciar a captura em um computador diferente, então o seu dispositivo de vídeo poderia estar funcionando incorretamente. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte. Se você puder iniciar a captura em outro computador, então a interface IEEE 1394 do seu computador pode estar funcionando incorretamente. Entre em contato com o fabricante do seu computador ou com o fabricante do seu cartão IEEE 1394 para obter suporte.

A captura começa, mas para inesperadamente.

Solução 17: capture em um disco rígido que tenha espaço livre suficiente.

Se o disco de trabalho para as execuções de vídeo capturados estiver sem espaço livre, então a captura para inesperadamente.

O vídeo digital requer uma grande quantidade de espaço de armazenamento. Por exemplo, o requisito de armazenamento para o vídeo DV é de aproximadamente 13 GB por hora.

Para saber quanto espaço está disponível no disco de trabalho atual, examine a seção Locais de captura do painel Configurações do painel Capturar.

Se o disco de trabalho não possuir espaço livre o suficiente para armazenar a duração total do vídeo que você estiver capturando, então exclua arquivos ou remova programas não utilizados. Ou, capture em uma unidade que tenha espaço suficiente.

Para alterar o disco de trabalho do vídeo capturado:

Solução 18: capture em um disco rígido que possua suficiente velocidade.

Se você estiver capturando vídeo DV ou HDV, use um disco rígido que tenha uma velocidade rotacional de ao menos 7.200 RPM. Use um disco rígido interno, se possível. Se for necessário usar um disco rígido externo, use uma unidade externa IEEE 1394 (FireWire) ou USB 2.0. Além disso, use os cabos de alta qualidade para conectar a unidade diretamente à uma porta IEEE 1394 ou USB 2.0 no computador. Não conecte essa unidade à um hub de várias portas ou a outra unidade.

Se você estiver capturando vídeo HD ou SD descompactado, então use uma matriz de disco (RAID 0).

Para alterar o disco de trabalho do vídeo capturado, consulte a Solução 17.

Solução 19 (somente Windows): capture em um disco rígido formatado para NTFS.

Se o disco de trabalho do vídeo capturado for formatado no sistema de arquivos FAT32, o processo de captura pode parar inesperadamente, mesmo se o disco tiver espaço suficiente. A captura para porque o FAT32 limita os tamanhos de arquivo até um máximo de 4 GB (aproximadamente 18 minutos de vídeo DV).

Para determinar o formato de um disco rígido:

Se o disco de trabalho atual do vídeo capturado for uma unidade FAT32, então escolha uma unidade formatada para NTFS. Para alterar o disco de trabalho do vídeo capturado, consulte a Solução 1.

Solução 20: repare e desfragmente o disco rígido.

A captura também pode parar inesperadamente se o disco rígido estiver danificado ou fragmentado. Repare e desfragmente o disco de trabalho do vídeo capturado. Para obter instruções, consulte uma destas TechNotes:

•     Reparar e desfragmentar discos rígidos (Windows XP) (TechNote kb404981)
•     Reparar e desfragmentar discos rígidos (Windows Vista) (TechNote kb405610)
•     Desfragmentar o disco rígido e verificar se há erros (Mac OS X) (TechNote kb404929)

Solução 21 (somente para a captura de uma filmadora): use o adaptador de alimentação CA da câmera.

A captura de uma filmadora pode parar inesperadamente se a filmadora estiver obtendo a potência somente de sua bateria. Conecte a filmadora em uma fonte de alimentação CA (soquete de parede) antes de iniciar a captura.

Solução 22: saia de outros aplicativos e desative temporariamente o software antivírus.

Se outros aplicativos estiverem em execução, o uso do disco rígido ou de outros recursos do sistema por outro aplicativo pode fazer com que a captura pare inesperadamente. Saia de todos os outros aplicativos abertos antes de iniciar a captura e não abra outros aplicativos até que você termine de capturar seu vídeo.

Se o antivírus ou outro software de segurança estiver instalado em seu computador, então desative-os temporariamente antes de iniciar sua captura. Ao concluir a captura, reative o antivírus ou outro software de segurança. Para obter instruções, consulte a documentação do software.

Solução 23: desative a proteção de tela e todos os outros eventos automáticos do sistema.

A captura também pode parar inesperadamente devido ao início de um evento automático do sistema, como uma proteção de tela.

Se você usar uma proteção de tela ou tiver configurado outros eventos automáticos do sistema, então desative-os temporariamente antes de iniciar a captura. (Os eventos automáticos do sistema incluem os eventos relativos à configuração de economia de energia ou às atualizações de software).

Solução 24 (somente Windows): desative o itens de inicialização e os serviços não essenciais.

Os itens de inicialização e os serviços que são executados em segundo plano podem fazer com que a captura pare inesperadamente. (Os itens de inicialização são os programas que começam automaticamente com Windows e os serviços são os programas especializados que executam funções para suportar outros programas).  Desative os itens de inicialização e os serviços não essenciais antes de iniciar a captura.

Para desativar itens de inicialização e serviços dispensáveis, consulte uma destas TechNotes:

•    Desativar itens e serviços na inicialização (Windows XP) (TechNote kb404984)
•    Reiniciar o Windows em um modo modificado (Windows Vista) (TechNote kb404913)

Solução 25: identifique os problemas da fita de vídeo.

A captura também pode parar inesperadamente se a fita de vídeo que você estiver capturando estiver danificada. Para identificar um segmento danificado, visualize a fita de vídeo na tela LCDn de uma filmadora ou em um monitor conectado a um VCR/VTR. Ou, tente dublar (copiar) a fita de vídeo.

A captura também pode parar inesperadamente no limite entre os formatos diferentes na mesma fita de vídeo. (Por exemplo, a captura pode ser interrompida se o vídeo DV e HDV estiver gravado na mesma fita). Se a sua fita contém formatos mesclados, então inicie uma nova sessão de captura para cada formato.

Solução 26: desative a opção Cancelar a captura nos quadros ignorados.

Os quadros de vídeo não salvos no disco durante o processo de captura são chamados de quadros ignorados. A opção Cancelar a captura nos quadros ignorados determina se os quadros ignorados fazem o aplicativo parar de capturar.

Por padrão, a opção Cancelar a captura nos quadros ignorados não está ativada. Se estiver ativado, você pode desativá-lo. Se você houver quadros ignorados durante a captura, então capturar com esta opção desativada evita que os quadros ignorados parem a captura. Entretanto, a qualidade de seus clipes capturados pode ser inferior devido aos quadros ignorados. Antes de usar esta solução, complete as outras soluções deste documento para evitar quadros ignorados.

Para desativar a opção Cancelar a captura nos quadros ignorados: