Solução de problemas do limite de ativação alcançado ou erros de falha no login para produtos de não de assinatura

Observação:

Se você receber um erro “Limite de ativação alcançado" ou similar em um aplicativo da Creative Cloud, consulte Erro “Limite de ativação alcançado” ou “Falha de login” da Creative Cloud para obter soluções.

Para resolver outros erros de ativação na Creative Cloud, consulte Solução de problemas de erros de ativação da Creative Cloud.

Ao inicializar um aplicativo da Adobe, você recebe um erro informando que houve uma falha no login, que há um limite de ativação, ou que o número máximo de ativações foi excedido. Esses erros ocorrerão se você tentar usar o aplicativo em número excessivo de computadores. Para solucionar o erro, siga as etapas nas seções subsequentes.

Creative Suite (CS5, CS6)

Uma licença única do Adobe CS6 e os aplicativos anteriores permitem instalar o aplicativo em dois computadores. No entanto, você pode usar o aplicativo somente em um computador por vez.

Para instalar o aplicativo em um terceiro computador, desative o aplicativo no computador em que não deseja usar mais o software. Em seguida, ative-o no novo computador.

• Desinstalou seu aplicativo sem desativá-lo? A desinstalação o aplicativo de um computador não necessariamente desativa sua licença. Se você desinstalou seu aplicativo e estiver recebendo uma mensagem de que excedeu seu limite de ativação, tente reinstalar o aplicativo no computador antigo. A seguir, execute as etapas abaixo para desativar o aplicativo no computador antigo e para ativá-lo em seu novo.

• Deseja desativar seu aplicativo? A desativação desconecta um aplicativo de uma licença de usuário válida. Uma vez desativado, você poderá reativá-lo a qualquer momento, se o desejar. Você não precisa desinstalar um aplicativo de seu computador para desativá-lo. A desinstalação de um aplicativo não necessariamente desativa sua licença.

• Deseja verificar e solucionar problemas de licença? O Adobe Licensing Website (LWS) fornece informações da conta para clientes do programa de compra da Adobe. Use a LWS para localizar números de série, acompanhar pedidos, ver históricos de compras, verificar direitos de atualização e pontos, alterar ou adicionar contatos e informações de conta, fundir contas e fazer download de software.

Tem um problema diferente? Se você estiver enfrentando problemas diferentes de ativação, consulte Solução de problemas de ativação e desativação.

Acrobat 

Versão de assinatura

Se você tiver uma assinatura do Acrobat, consulte o erro “Limite de ativação alcançado” ou “Falha no logon” da Creative Cloud.

Versão (independente) não de assinatura

Se você tiver uma versão independente e não de assinatura do Acrobat, é possível utilizar o aplicativo em até dois computadores. Para usar o Acrobat em um terceiro computador, basta fazer logoff do Acrobat em um dos dois outros computadores.

Observação:

Você deve estar conectado à Internet para que essas etapas funcionem.

Adobe Photoshop Elements ou Premiere Elements 

Você pode usar o aplicativo Photoshop Elements ou Premiere Elements em até dois computadores. Para usar o aplicativo em um terceiro computador, você precisará sair do aplicativo em um dos dois primeiros computadores.

Para produtos antigos da Adobe

Os servidores de ativação para versões anteriores dos aplicativos Acrobat e Creative Suite (CS) foram descontinuados. Sem os servidores de ativação, estes aplicativos exibem um erro de ativação ou conexão ao tentar verificar uma licença. 

Os aplicativos afetados incluem: Creative Suite 2, 3 e 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 e 9 (Standard e Professional) Acrobat X, Acrobat XI e Acrobat 3D versão 8.