Código de erro
Última atualização em
17/09/2025
Solucione erros comuns de ativação ao fazer logon em aplicativos da Creative Cloud 2018 ou versões anteriores.
Observação:
Se você estiver usando a versão atual da Creative Cloud, saiba como corrigir alguns erros comuns de licenciamento dos seus aplicativos da Creative Cloud.
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Mensagem de erro ou problema |
Solução |
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n/d |
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Saiba como resolver problemas de “Limite de ativação atingido” ou o erro “Falha no logon”. |
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n/d |
Você não consegue fazer logos na Creative Cloud ou iniciar um aplicativo da Creative Cloud. |
Verifique se você está conectado à Internet e tente outra vez.
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n/d |
Você está tentando iniciar um aplicativo da Creative Cloud, mas aparece uma solicitação para inserir um número de série. |
Você não precisa de um número de série para o aplicativo da Creative Cloud. Saiba o que fazer quando aplicativos da Creative Cloud solicitam um número de série. |
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n/d |
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Certifique-se de que haja uma conexão com internet e de que a data e a hora do computador estejam corretas. Se isso não resolver o problema, redefina o arquivo hosts no seu dispositivo. |
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n/d |
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Se aparecer essa mensagem de erro ao tentar instalar o Creative Suite 6, o número de série que você está utilizando não é válido e foi bloqueado pela Adobe. A Adobe bloqueia números de série não emitidos pela Adobe ou emitidos por vendedores não autorizados, ou que estão associados a softwares falsos para uso fraudulento. Você somente poderá observar que o número de série foi bloqueado ao tentar instalar ou reinstalar o software. Para mais informações, consulte Softwares originais da Adobe. |
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n/d |
Não é possível ativar ou reinstalar aplicativos herdados da Adobe, como Photoshop Elements (versões 2018 e anteriores), Premiere Elements (versões 2018 e anteriores), Captivate (versões 5.5 e 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 e Technical Communications Suite (versões 3.0 e 3.5). |
Saiba o que fazer se aparecer esse erro ao ativar ou reinstalar aplicativos anteriores sem assinatura. |
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“ERROR_INTERNET_<...>” |
Não foi detectada uma conexão com a Internet. Os possíveis motivos podem ser:
Corrigir problemas de rede e conectividade pode facilmente resolver os erros 12001-12005. |
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194:01 |
“Tentativa de desativar uma máquina não ativada” |
Você está tentando desativar o aplicativo, mas ainda não o ativou. Ative seu aplicativo para corrigir o erro 194:01. |
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194:110 |
“Falha na ativação” |
Você já iniciou o processo de Desativar tudo nas últimas 72 horas. Você pode tentar o processo novamente após 72 horas. |
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194:112 |
“O relógio do cliente está dessincronizado” |
O horário do computador está incorreto. Acerte a data e o horário do relógio do seu computador. |
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208:1 |
“Error_NetworkFailure” |
Não foi detectada uma conexão com a Internet. Os possíveis motivos podem ser:
Corrigir problemas de rede e conectividade pode facilmente resolver os erros 208:1, 208:2 e 208:3. |
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213:5 |
n/d |
Esses erros são devidos a uma pasta SLStore somente de leitura. Você pode corrigir facilmente esse erro configurando as permissões para o SLStore. |
