Creați un tichet pentru Enterprise Support
Ultima actualizare la
15 iul. 2025
Eroare în timpul configurării directorului federat K-12
Mesaj de eroare primit
Acest domeniu a fost pre-înregistrat în timpul înscrierii la clasă de către un profesor din școala sau districtul școlar dvs.
Ce a cauzat această eroare?
Un profesor care utilizează domeniul școlii dvs. s-a înscris la Adobe Express pentru K-12 și și-a validat acreditările pentru a utiliza Adobe Express pentru Ore de curs. În timpul acestui proces, domeniul a fost revendicat provizoriu într-o consolă administrativă temporară.
Cum rezolv această eroare?
Urmând pașii de mai jos, utilizatorii și activele acestora vor fi migrate în consola dvs. administrativă.
Admin Console > Suport > Creați un caz.
- Contract - Selectați contractul care va începe cu VIP
- Produs - Adobe Express sau Creative Cloud
- Prioritate - P3-Important
- Impact - Mare
- Titlu - "Domeniu revendicat într-o consolă de clasă"
- Descriere
Când încerc să revendic domeniul pentru un director federat, primesc această eroare:
Acest domeniu a fost pre-înregistrat în timpul înscrierii pentru Ore de curs de către un profesor din școala sau districtul școlar dvs. Puteți solicita un transfer de domeniu către acest Admin Console contactând Adobe prin fila Suport. - Numărul de telefon de contact - Adăugați numărul dvs. de telefon de contact
- Trimiteți tichetul
Notă
Dacă nu aveți acces la un Admin Console, vă rugăm să contactați k12us@adobe.com pentru a solicita un Admin Console.În e-mailul dvs., includeți numele școlii/districtului și adresa poștală.
Veți primi apoi o invitație VIP.
Acceptați termenii și condițiile din invitație pentru a accesa Adobe Admin Console.
Acceptați oferta K-12 Adobe Express pentru a activa suportul pentru întreprindere și pentru a crea un tichet de suport.
Un agent furnizează un link de rezervare pentru programarea unui apel
Agentul va răspunde la tichet cu un link pentru a programa un apel online.Asigurați-vă că computerul dvs. are difuzoare și un microfon sau căști.
În timpul apelului, agentul va verifica că sunteți administrator de sistem al domeniului
Agentul va trebui să valideze că dețineți Admin Console și să efectueze câteva verificări rapide înainte de migrare.
Agentul va efectua migrarea
Agentul va declanșa apoi migrarea și vă va ține la curent cu progresul.Aceasta durează de obicei mai puțin de zece minute, în funcție de numărul de utilizatori și active.
Agentul va confirma că directorul federat este configurat și vă va ghida prin orice cerință de sincronizare a utilizatorilor sau îmbunătățiri de configurare
Agentul va confirma că utilizatorii sunt acum disponibili în Admin Console și vă va ghida prin orice configurație suplimentară, de exemplu, sincronizarea cu Azure sau Google și configurarea Rostering.
Toți utilizatorii din Admin Console vor avea acum acces la Adobe Express pentru K-12 gratuit, și puteți adăuga licențe Creative Cloud care trebuie achiziționate printr-un revânzător.
