Создать запрос поддержки уровня Enterprise
Последнее обновление
15 июл. 2025 г.
Ошибка при настройке федеративного каталога K-12
Получено сообщение об ошибке
Этот домен был предварительно зарегистрирован при регистрации класса учителем вашей школы или школьного округа.
Что вызвало эту ошибку?
Учитель, использующий домен вашей школы, зарегистрировался в Adobe Express для K-12 и подтвердил свои учетные данные для использования Adobe Express в классах.В ходе этого процесса домен был временно закреплен во временной консоли администрирования.
Как устранить эту ошибку?
Следуя приведенным ниже шагам, ваши пользователи и их ресурсы будут перенесены в вашу консоль администрирования.
Admin Console > Поддержка > Создать обращение.
- Контракт — Выберите контракт, который начнется с VIP
- Продукт — Adobe Express или Creative Cloud
- Приоритет — P3-Важный
- Воздействие — Большое
- Название — «Домен заявлен в консоли для класса»
- Описание
При попытке закрепить домен для федеративного каталога я получаю эту ошибку:
Этот домен был предварительно зарегистрирован во время регистрации в классе учителем вашей школы или школьного округа.Вы можете запросить передачу домена в эту Admin Console, обратившись в Adobe через вкладку «Поддержка». - Контактный номер телефона — Добавьте ваш контактный номер телефона
- Отправить запрос
Примечание
Если у вас нет доступа к консоли администрирования, обратитесь по адресу k12us@adobe.com, чтобы запросить Admin Console.В вашем электронном письме укажите название школы/округа и почтовый адрес.
Вы получите VIP-приглашение.
Примите условия использования в приглашении для доступа к Adobe Admin Console.
Примите предложение K-12 Adobe Express, чтобы включить корпоративную поддержку и создать запрос в службу поддержки.
Агент предоставляет ссылку для записи на звонок
Агент ответит на запрос со ссылкой для записи на онлайн-звонок.Убедитесь, что на вашем компьютере есть динамики и микрофон или гарнитура.
Во время звонка агент проверит, что вы являетесь системным администратором домена
Агенту потребуется проверить, что вы владеете Admin Console, и выполнить несколько быстрых проверок перед миграцией.
Агент выполнит миграцию
Затем агент запустит миграцию и будет информировать вас о ходе выполнения.Обычно это занимает менее десяти минут в зависимости от количества пользователей и ресурсов.
Агент подтвердит, что федеративный каталог настроен, и проведет вас через любые требования к синхронизации пользователей или улучшения настройки
Агент подтвердит, что пользователи теперь доступны в вашей консоли администратора, и проведет вас через любую дополнительную конфигурацию, например, синхронизацию с Azure или Google и настройку списков.
Все пользователи в вашей консоли администратора теперь будут иметь доступ к Adobe Express для K-12 бесплатно, и вы можете добавить лицензии Creative Cloud, которые необходимо приобрести через реселлера.
