«Программа установки не может скопировать критически важный файл или каталог». (Код ошибки: 43)

При установке или обновлении настольного приложения Adobe Creative Cloud получена ошибка «Программа установки не может скопировать критически важный файл или каталог». Попробуйте запустить установку снова. (Код ошибки: 43)"

Данная ошибка может возникнуть, если программа установки не имеет доступа для чтения и записи к критически важному файлу или каталогу. Для устранения данной проблемы воспользуйтесь следующими решениями в указанном порядке.

Решения

Решение 1: Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК, а затем установите его снова

Решение 2: Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Ваше антивирусное программное обеспечение может препятствовать перемещению необходимых файлов из временного каталога в каталог Program Files или Applications. См. документацию к антивирусному программному обеспечению для получения сведений о том, как временно отключить антивирусную проверку.

Решение 3: Вручную удалите затронутые папки

Примечание.

Удаление этих каталогов или папок может повлиять на установку и лицензирование другого установленного программного обеспечения Adobe. Может потребоваться повторно установить продукты после удаления папок.

  1. Удалите следующие папки и каталоги:

    Windows 7, 8.1, 10

    • \Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
    • \Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS

    • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
    • Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
  2. Загрузите и повторно установите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

    Инструкции по установке приводятся в разделе«Загрузка и установка приложений Creative Cloud.

Решение 4: Войдите в систему с помощью новой записи администратора

Иногда причиной неполадок в работе программы установки является поврежденная учетная запись пользователя, препятствующая получению доступа и созданию необходимых папок и файлов. Создайте новую учетную запись администратора, войдите в систему с этой учетной записью и попытайтесь повторно установить приложение Adobe. Дополнительные инструкции см. на странице:

Mac OS X: Установка или запуск приложения Adobe в новой учетной записи | Mac OS X

Windows: Создание новой локальной учетной записи администратора | Windows

Если вам удалось успешно установить приложение Adobe с помощью новой локальной учетной записи администратора, перенесите ваши документы и настройки в новую учетную запись и используйте ее в качестве новой учетной записи по умолчанию.

Решение 5: Выполните поиск и устранение неисправностей работы сети

Проблемы сетевого подключения или стабильности работы сети могут препятствовать копированию необходимых файлов или папок программой установки.

  1. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.

  2. Убедитесь, что вы можете получить доступ к серверам активации Adobe. См. раздел Расширенные возможности устранения проблем с соединением.

  3. Попробуйте использовать другой способ подключения к Интернету:

    • Используйте проводное подключение вместо беспроводной связи.
    • Используйте другой кабель Ethernet и другой порт.
    • Попробуйте выполнить загрузку с помощью другого поставщика услуг Интернета.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет