Устранение неполадок и справка

Последней доступной версией RoboHelp является обновление 6. В этом обновлении представлены статический верхний и нижний колонтитулы для вывода без рамки,  инструмент Glossary Hotspot,  расширенный редактор списков, улучшения для поиска и многое другое.  Для получения дополнительной информации см. раздел «Новые возможности Robohelp».

Кроме того, это обновление содержит исправления ошибок, связанные с созданием, публикацией, обновлением, поиском и общим улучшением производительности. Cписок проблем см. в документе Исправленные неполадки.

Взаимодействуйте с другими авторами для создания, обмена и управления обзорами вашего контента с помощью GitSharePoint Online и Azure DevOps.  

Вывод, созданный в RoboHelp, может размещаться на любом веб-сервере, таком как Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base и Adobe Experience Manager

Чтобы обновить свой проект с RoboHelp Classic до обновленной версии (выпуск 2019 или 2020), необходимо учитывать определенные моменты, которые могут возникнуть из-за обновления. Для получения дополнительной информации см. раздел «Как обновить проект Robohelp»

Для совместной работы с помощью «Обзора» войдите в систему, используя свой Adobe ID, поскольку «Обзор» размещен в Adobe Creative Cloud. Для получения дополнительной информации см. статью Обзор и совместная работа

Узнайте, как устранить проблемы с загрузкой RoboHelp и других приложений Adobe.

Да. Вы можете загрузить полнофункциональную 30-дневную бесплатную пробную версию, выполнив вход с помощью Adobe ID и пароля. Подробнее см. информацию об установке пробной версии. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в раздел Справка Проверить наличие обновлений в вашей текущей версии RoboHelp. Кроме того, вы также можете установить их вручную из загрузок.

Для эффективной работы все продукты Adobe рекомендуется использовать с последними обновлениями операционной системы и браузера. Если вы используете последние обновленные версии и по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой, то для получения дополнительной помощи см. Поддержка устаревшего IE10  . Также обратите внимание на обновление операционной системы и поддерживаемых версий браузеров

Вы можете установить приложение RoboHelp только на два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Adobe. Если вам нужно пять или более лицензий, рассмотрите возможность приобретения плана корпоративного лицензирования.

Существуют заранее определенные шаблоны для Adobe RoboHelp, которые доступны в консоли Admin Console для создания пользовательских пакетов и предоставления доступа к приложениям пользователям в вашей организации. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка и создание пакетов

Войдите в свою учетную запись Adobe. В разделе Пароль выберите Изменить для параметра Текущий пароль, а затем следуйте инструкциям на экране.

Забыли пароль? Узнайте, как его сбросить.

Вы можете обновить информацию о кредитной карте со страницы вашей учетной записи на сайте adobe.com. См. раздел «Оплата» на странице «Интернет-магазин Adobe Store | Часто задаваемые вопросы: заказы и оплата через Интернет».

Если срок действия вашей подписки истек или она по какой-либо причине прекратила действие (например, из-за истекшего срока действия кредитной карты), вы получите уведомление по электронной почте, и ваше программное обеспечение выведет предупреждение о прекращении действия подписки. Если после истечения срока подписки прошло меньше 6 месяцев, нажмите кнопку Продлить, отображаемую с предупреждением о вводе информации, требуемой для возобновления подписки.

Вы можете аннулировать подписку, обратившись в Службу поддержки Adobe. Если запрос на отмену отправлен в течение 14 дней, вы получите полное возмещение средств. В противном случае с вас будет удержано 50% оставшейся суммы контрактных обязательств. После аннулирования подписки вы не сможете получить доступ к своему экземпляру распространяемого по подписке программного обеспечения. Дополнительные сведения приведены в документе «Часто задаваемые вопросы о RoboHelp» в разделе «Сведения о подписке и ее стоимость».

Свяжитесь с администратором, который управляет лицензиями в вашей организации.Если вам нужна дополнительная помощь, подайте заявку в Admin Console своему администратору.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.