Устранение неполадок и справка

RoboHelp Classic больше не поставляется с Adobe RoboHelp. Вы можете перенести существующие проекты из RoboHelp Classic в последнюю версию RoboHelp. Однако после переноса и редактирования эти проекты нельзя импортировать обратно в RoboHelp Classic (выпуск 2019 и предыдущие версии).

Посетите страницу справки RoboHelp, которая содержит ссылки на руководства, руководство пользователя, видеоролики по началу работы и многое другое.

Чтобы открыть проект RoboHelp (файл .xpj) в RoboHelp, выполните следующие действия:

  • Выберите Файл > Обновить проект RoboHelp Classic.
  • В диалоговом окне «Открыть» выберите нужный файл проекта .xpj и нажмите кнопку Открыть.
  • В диалоговом окне «Новый проект» нажмите Создать. Проект RoboHelp теперь сохранен в формате файла .rhpj.

Используйте Git для отслеживания изменений в вашем контенте и общения с другими авторами. Следуйте инструкциям, приведенным здесь, чтобы начать работу с Git.

Используйте SharePoint, чтобы организовать работу и сотрудничать со своими группами в различных проектах. Узнайте, как добавить или загрузить проекты из SharePoint в RoboHelp. Дополнительные сведения приведены в разделе Совместная работа при использовании SharePoint Online.

Узнайте, как устранить проблемы с загрузкой RoboHelp и других приложений Adobe.

Да. Вы можете загрузить полнофункциональную бесплатную пробную 30-дневную версию. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в этой статье об установке пробной версии.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Вы можете установить приложение RoboHelp только на два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Adobe. Если вам нужно пять или более лицензий, рассмотрите возможность приобретения плана корпоративного лицензирования.

Существуют заранее определенные шаблоны, которые доступны в консоли Admin Console для создания пакетов для Adobe RoboHelp. Для получения дополнительной информации см. Шаблоны Adobe Templates для пакетов.

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Вы можете обновить информацию о кредитной карте со страницы вашей учетной записи на сайте adobe.com. См. раздел «Оплата» на странице «Интернет-магазин Adobe Store | Часто задаваемые вопросы: заказы и оплата через Интернет».

Если срок действия вашей подписки истек или она по какой-либо причине прекратила действие (например, из-за истекшего срока действия кредитной карты), вы получите уведомление по электронной почте, и ваше программное обеспечение выведет предупреждение о прекращении действия подписки. Если после истечения срока подписки прошло меньше 6 месяцев, нажмите кнопку Продлить, отображаемую с предупреждением о вводе информации, требуемой для возобновления подписки.

Вы можете аннулировать подписку, обратившись в Службу поддержки Adobe. Если запрос на отмену отправлен в течение 14 дней, вы получите полное возмещение средств. В противном случае с вас будет удержано 50% оставшейся суммы контрактных обязательств. После аннулирования подписки вы не сможете получить доступ к своему экземпляру распространяемого по подписке программного обеспечения. Дополнительные сведения приведены в документе «Часто задаваемые вопросы о RoboHelp» в разделе «Сведения о подписке и ее стоимость».

Сообщество

Примите участие в обсуждении.