حدوث أعطال في Premiere Pro 15.2 وAfter Effects 18.2 على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows وتستخدم برامج تشغيل قديمة لبطاقة رسومات NVIDIA

المشكلة

تقنية العرض DirectX التي تم إصدارها حديثًا في Premiere Pro 15.2 وAfter Effects 18.2 بها حالات عدم توافق مع برامج التشغيل القديمة على بعض أجهزة Windows المزودة ببطاقات رسومات NVIDIA.

إذا شغلت Premiere Pro 15.2 أو After Effects 18.2 على كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows مع بطاقة رسومات NVIDIA ولديك برامج تشغيل قديمة من NVIDIA، فقد تواجه مشكلات.

قد تتضمن هذه المشكلات عدم الاستقرار أثناء تشغيل التطبيق أو أثناء تحرير سير العمل.يواجه بعض المستخدمين تعطلًا في التطبيق أثناء تنفيذ الإجراءات التالية: المعاينة والتشغيل واستخدام التأثيرات والانتقالات واستيراد الوسائط ومهام تحرير سير العمل العامة.

الحل

قم بتحديث برامج تشغيل NVIDIA إلى أحدث إصدار لنظامك.اتبع الإرشادات المبينة في التقرير أو اطلع على: كيفية تثبيت برامج تشغيل NVIDIA.

التفاصيل

لقد حددنا المشكلات المتعلقة ببرامج تشغيل NVIDIA بين 26.21.14.4108 (المعروف أيضًا باسم 441.08) و26.21.14.5167 (المعروف أيضًا باسم 451.67).اطلع على القائمة التفصيلية لبرنامج التشغيل والأجهزة أدناه.إذا كنت تستخدم أي مجموعة أجهزة ووحدة معالجة رسومات وإصدار برنامج تشغيل متضمنة في هذه القوائم، فإننا نوصيك بشدة بتحديث برنامج التشغيل الخاص بك.

لا تتأثر الإصدارات السابقة من Premiere Pro وAfter Effects وأنظمة Mac ووحدات معالجة الرسومات الأخرى بذلك.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. شغّل Premiere Pro أو After Effects. لا تفتح أي مشاريع؛ ابق في صفحة الشاشة الرئيسية.

  2. قد يظهر تحذير "تقرير توافق النظام".

    إذا لم يظهر "تقرير توافق النظام"، فاترك التطبيق مفتوحًا لمدة دقيقة واحدة على الأقل وأعد تشغيل التطبيق.  

  3. وإذا استمر تعذّر ظهور "توافق النظام"، فافتحه يدويًا من قائمة التعليمات.

  4. أما إذا أشار التقرير إلى أن لديك برنامج تشغيل غير متوافق، فاتبع الإرشادات لتحديث برنامج التشغيل الخاص بك إلى إصدار أحدث.

    إذا لم يتم الإبلاغ عن مشكلات في التوافق، فقد يُمَكِّنك تحديث برنامج التشغيل من حل المشكلة.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟