Običajne napake pri licenciranju

Če se med uporabo programov Creative Cloud 2019 soočite z eno izmed teh običajnih napak, si preberite podrobnosti in rešitve.

Težave s Keychain ali upraviteljem poverilnic

Na macOS, če vidite pogovorno okno licenciranja Adobe, ki poskuša dostopati do Keychain, si oglejte ta dokument.

Če se prikaže napaka, da so certifikati licence Adobe, ki so nameščeni v Keychain ali trgovini certifikatov prikazani kot nevredni zaupanja, si oglejte ta dokument.

Računi gostujočega operacijskega sistema niso podprti

Namestitev in uporaba programov Adobe Creative Cloud v gostujočih računih ni priporočljiva ali podprta. Za več informacij si oglejte Gostujoči računi niso podprti | Creative Cloud 2019

Nastavitve za naročnine in jezik programa se ne ujemajo

Nekatere naročnine imajo povezane določene jezikovne omejitve. Za več informacij glejte ta dokument.

Lightroom Classic vas naproša, da se po posodobitvi prijavite

Če so prejšnjo namestitev Lightroom Classic odobrili in namestili IT skrbniki s serijsko številko podjetja, končni uporabniki ne bi smeli posodabljati najnovejše različice Lightroom Classic. Kliknite tukaj , če želite več informacij o vrnitvi na prejšnjo različico za ponovni dostop.


Težave s povezavo

Če se vaš računalnik ne more povezati z aktivacijskimi strežniki Adobe, sledite spodnjim korakom v predstavljenem vrstnem redu, da odpravite težavo.

Preverite omrežno povezavo

  • Gostiteljske datoteke operacijskega sistema preslikajo gostiteljska imena v IP naslove. Nepravilno konfigurirana gostiteljska datoteka lahko vpliva na zmožnost računalnika, da se poveže s strežniki Adobe. Za preverjanje in potrjevanje gostiteljske datoteke si oglejte ta dokument.

Podpora posredniškega strežnika

Za informacije o različnih ravneh podpore za okolja posredniškega strežnika v programih in storitvah Creative Cloud, si oglejte Podpora posredniškega strežnika v izdelkih Creative Cloud.

V macOS programi Adobe včasih zahtevajo poverilnice posredniškega strežnika, četudi so te že bile navedene v programu Creative Cloud na namizju. Za več informacij glejte to stran.


Težave z aktivacijo

Aktivacija poveže program ali storitev z veljavno uporabniško licenco. Pri večini programov je proces enostaven in samodejen ob vpisu. Vendar pa se lahko občasno pojavijo napake, če se ne morete povezati z aktivacijskim strežnikom, vaša licenca ni aktivna ali skušate namestiti program na več kot dveh računalnikih.

Tukaj so rešitve za nekatere običajne aktivacijske težave.

Ne moremo potrditi vaše naročnine

Potrdite, da so vaša številka kreditne kartice, rok veljavnosti, naslov za račune in telefonska številka pravilno vneseni, brez presledkov ali črtic. Posodobite podatke o svoji kreditni kartici in obračunavanju.

Če uporabljate službeno kreditno kartico, zagotovite, da uporabite ime in naslov imetnika kreditne kartice, in ne svojega. Ime in naslov naročnika preverite  pri imetniku kartice ali v svojem računovodskem oddelku.

Zagotovite, da je vaš datum rojstva pravilen

Manjkajoč ali neveljaven datum rojstva lahko vpliva na vašo upravičenost do uporabe Creative Cloud. Za več informacij glejte Napaka: Niste upravičeni do uporabe Creative Cloud.

Certifikati licence Adobe so prikazani kot nevredni zaupanja

Če opazite, da so certifikati licence Adobe, ki so nameščeni v Keychain ali trgovini certifikatov prikazani kot nevredni zaupanja, si oglejte to stran.

Iskanje pomoči za določene kode napak

Če se soočite s težavo z določeno kodo napake, si oglejte Napake licenciranja | Creative Cloud 2019.


Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu