Odpravljanje težav z licenciranjem | Creative Cloud 2019 ali novejši

Pogoste napake pri licenciranju

Če v programu Creative Cloud 2019 ali novejših naletite na eno od teh pogostih napak, preberite podrobnosti in rešitve v nadaljevanju.

Na macOS, če vidite pogovorno okno licenciranja Adobe, ki poskuša dostopati do Keychain, si oglejte ta dokument.

Če se prikaže napaka, da so certifikati licence Adobe, ki so nameščeni v Keychain ali trgovini certifikatov prikazani kot nevredni zaupanja, si oglejte ta dokument.

Namestitev in uporaba programov Adobe Creative Cloud v gostujočih računih ni priporočljiva ali podprta. Za več informacij si oglejte Gostujoči računi niso podprti | Creative Cloud 2019 in novejši

Nekatere naročnine imajo povezane določene jezikovne omejitve. Za več informacij glejte ta dokument.

Če so prejšnjo namestitev Lightroom Classic odobrili in namestili IT skrbniki s serijsko številko podjetja, končni uporabniki ne bi smeli posodabljati najnovejše različice Lightroom Classic. Kliknite tukaj , če želite več informacij o vrnitvi na prejšnjo različico za ponovni dostop.

Težave pri povezovanju

Če se vaš računalnik ne more povezati s strežniki Adobe za aktivacijo, sledite spodnjim korakom v predstavljenem vrstnem redu, da odpravite težavo.

  • Gostiteljske datoteke operacijskega sistema preslikajo gostiteljska imena v IP naslove. Nepravilno konfigurirana gostiteljska datoteka lahko vpliva na zmožnost računalnika, da se poveže s strežniki Adobe. Za preverjanje in potrjevanje gostiteljske datoteke si oglejte ta dokument.

Za informacije o različnih ravneh podpore za okolja posredniškega strežnika v programih in storitvah Creative Cloud, si oglejte Podpora posredniškega strežnika v izdelkih Creative Cloud.

V macOS programi Adobe včasih zahtevajo poverilnice posredniškega strežnika, četudi so te že bile navedene v namiznem programu Creative Cloud. Za več informacij glejte to stran.

Težave z aktivacijo

Aktivacija poveže program ali storitev z veljavno uporabniško licenco. Pri večini programov je postopek preprost in se samodejno izvede ob prijavi. Vendar pa se lahko občasno pojavijo napake, če se ne morete povezati s strežnikom za aktivacijo, vaša licenca ni aktivna ali skušate namestiti program v več kot dva računalnika.

Tukaj so rešitve za nekatere običajne težave z aktivacijo.

Potrdite, da so vaša številka kreditne kartice, rok veljavnosti, naslov za račune in telefonska številka pravilno vneseni, brez presledkov ali črtic. Posodobite podatke o svoji kreditni kartici in obračunavanju.

Če uporabljate službeno kreditno kartico, zagotovite, da uporabite ime in naslov imetnika kreditne kartice, in ne svojega. Ime in naslov naročnika preverite pri imetniku kartice ali v svojem računovodskem oddelku.

Manjkajoč ali neveljaven datum rojstva lahko vpliva na vašo upravičenost do uporabe storitve Creative Cloud. Za več informacij glejte Napaka: Niste upravičeni do uporabe Creative Cloud.

Če opazite, da so potrdila licence Adobe, nameščena v programu Keychain ali shrambi potrdil, prikazana kot takšna, ki niso zaupanja vredna, glejte to stran.

Če naletite na težavo z določeno kodo napake, glejte Napake z licenciranjem | Creative Cloud 2019.

 Adobe

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?