Izobraževanje in podpora za Adobe RoboHelp

Uvod

Prenesite, poiščite pomoč za članstvo in spoznajte osnove.

Uvod

Vadnice

Poiščite vadnice za začetnike in strokovnjake, s katerimi boste razširili svoje spretnosti.

Vadnice

Navodila za uporabo

Zagotovite si hitre odgovore in navodila po korakih.

Navodila za uporabo

Odpravljanje težav in pomoč

Januar 2026 je najnovejša različica programa Adobe RoboHelp. Ta sprostitev uvaja izboljšave, ki dodajo podporo za novo metodo preverjanja pristnosti Zendesk z uporabo ključa API in e-poštnega naslova ter zagotavljajo trajno iskalno vrstico za predloge izhoda brez okvirjev. Za več informacij si oglejte Kaj je novega v programu RoboHelp.

Poleg tega ta posodobitev obravnava tudi kritične težave z dostopnostjo, programom, avtorstvom in objavljanjem. Seznam popravkov napak je v članku Odpravljene težave.

Sodelujte z drugimi avtorji pri ustvarjanju, skupni rabi in upravljanju pregledov vaše vsebine z uporabo storitev Git, SharePoint online in Azure DevOps.

Izpise, ustvarjene v programu RoboHelp, lahko gosti kateri koli spletni strežnik, denimo Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base in Adobe Experience Manager.

Če želite svoj projekt nadgraditi s programa RoboHelp Classic na novo zasnovano različico (izdaji 2019 ali 2020), morate upoštevati nekatere točke, ki bi se lahko pojavile zaradi nadgradnje. Za več informacij glejte Nadgradnja projekta v programu RoboHelp.

Če želite sodelovati s pomočjo pregleda, se prijavite z Adobe ID-jem, saj je gostitelj pregleda Adobe Creative Cloud. Za več informacij glejte Pregled in sodelovanje.

Preberite, kako odpravite težave s prenosom pri programu RoboHelp in drugih programih družbe Adobe.

Da. Prenesete lahko popolnoma delujočo, 30-dnevno brezplačno preizkusno različico, tako da se prijavite z Adobe ID-jem in geslom. Za podrobna navodila glejte namestitev preskusne različice.Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve, v trenutni različici programa RoboHelp odprite Pomoč > Preveri posodobitve. Lahko pa jih tudi ročno namestite prek mape s prenosi.

Za vse izdelke Adobe se priporoča uporaba najnovejših posodobitev operacijskega sistema in brskalnika za učinkovito delovanje. Če uporabljate najnovejše posodobitve in se še vedno soočate z napako, za dodatno pomoč glejte podporo za zastareli IE10. Oglejte si tudi nadgradnjo operacijskega sistema in podprtih različic brskalnika.

Program RoboHelp lahko namestite v največ dveh računalnikih. Če želite program namestiti v tretjem računalniku, ga morate najprej deaktivirati v enem od prejšnjih računalnikov. Preberite več o aktiviranju in deaktiviranju programov Adobe. Če potrebujete pet ali več licenc, razmislite o nakupu paketa za količinsko licenciranje.

V Admin Console so za ustvarjanje paketov za Adobe RoboHelp na voljo vnaprej določene predloge. Za več podrobnosti glejte Predloge za pakete družbe Adobe.

Prijavite se v račun Adobe. V razdelku Geslo izberite Spremeni pri možnosti Trenutno geslo in upoštevajte navodila na zaslonu.

Ste pozabili geslo? Preberite več o tem, kako ga ponastavite.

Podatke o kreditni kartici lahko posodobite na strani računa na spletnem mestu adobe.com. Za več informacij glejte Plačilo v razdelku Trgovina Adobe | Pogosta vprašanja o spletnem naročanju in plačilu.

Če vaša naročnina poteče ali je prekinjena iz katerega koli razloga (na primer zaradi pretečene kreditne kartice), boste o tem obveščeni po e-pošti in vaša programska oprema prikaže opozorilo, da se je vaša naročnina končala. Če je od konca naročnine preteklo manj kot šest mesecev, kliknite gumb Podaljšaj, ki je prikazan skupaj z opozorilom, da morate vnesti podatke, zahtevane za vnovični začetek naročnine.

Svojo naročnino lahko prekličete tako, da stopite v stik s Podporo Adobe. Če prekličete v 14 dneh, vam v celoti povrnemo denar. V nasprotnem primeru boste morali plačati 50 % preostalih pogodbenih obveznosti. Po preklicu ne boste imeli dostopa do svoje programske opreme na naročnino. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu RoboHelp.

Lahko stopite v stik s svojim skrbnikom, ki upravlja licence za vašo organizacijo. Če potrebujete dodatno pomoč, lahko vaš skrbnik prijavi zadevo v skrbniški konzoli Admin Console.