Odpravljanje težav in pomoč

Najnovejša različica programa RoboHelp je Update 6. Ta posodobitev uvaja statično glavo in nogo za izpis brez okvirja,  orodje Glossary Hotspot,  izboljšani urejevalnik seznamov, izboljšave iskanja in drugo.  Za več informacij glejte Kaj je novega v RoboHelp.

Poleg tega ta posodobitev vsebuje popravke napak, povezanih z avtorskimi pravicami, objavljanjem, nadgradnjo, iskanjem in splošno izboljšano zmogljivostjo. Če si želite ogledati seznam popravkov napak, glejte Odpravljene težave.

Sodelujte z drugimi avtorji pri ustvarjanju, skupni rabi in upravljanju pregledov vaše vsebine z uporabo storitev GitSharePoint online in Azure DevOps.  

Izhodi, generirane v programu RoboHelp, se lahko gostijo na katerem koli spletnem strežniku, kot so Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base in Adobe Experience Manager

Če želite svoj projekt nadgraditi z RoboHelp Classic na novo zasnovano različico (izdaji 2019 ali 2020), morate upoštevati nekatere točke, ki bi se lahko pojavile zaradi nadgradnje. Za več informacij glejte Nadgradnja projekta v programu RoboHelp.

Če želite sodelovati s pomočjo pregleda, se prijavite s svojim Adobe ID -jem, ker se pregled gosti na Adobe Creative Cloud.Za več informacij glejte Pregled in sodelovanje.

Naučite se, kako odpravite težave s prenosom za RoboHelp in druge aplikacije Adobe.

Da. Prenesete lahko popolnoma delujočo, 30-dnevno brezplačno preskusno različico, tako da se prijavite z Adobe Id-jem in geslom. Za podrobna navodila glejte namestitev preskusne različice. Če želite preveriti, ali obstajajo posodobitve, pojdite na Pomoč Preveri posodobitve v trenutni različici RoboHelp. Lahko pa jih tudi ročno namestite iz prenosov.

Za vse izdelke Adobe se priporoča uporaba najnovejših posodobitev operacijskega sistema in brskalnika za učinkovito delovanje. Če uporabljate najnovejše posodobitve in se še vedno soočate z napako, za dodatno pomoč glejte podporo za zastareli IE10  Oglejte si tudi nadgradnjo operacijskega sistema in podprtih različic brskalnika

Program RoboHelp lahko namestite na največ dveh računalnikih. Če želite namestiti program na tretjem računalniku, ga morate najprej deaktivirati na enem od prejšnjih računalnikov. Naučite se več o aktivaciji in deaktivaciji programov Adobe. Če potrebujete pet licenc ali več, razmislite o nakupu načrta za količinsko licenciranje.

Obstajajo vnaprej določene predloge za Adobe RoboHelp, ki so na voljo v skrbniški konzoli za ustvarjanje paketov po meri in omogočanje dostopa do programov uporabnikom v vaši organizaciji. Za več informacij glejte prilagajanje in ustvarjanje paketov

Prijavite se v svoj račun Adobe. V razdelku Geslo izberite Spremeni za Trenutno geslo in nato sledite navodilom na zaslonu.

Ali ste pozabili svoje geslo? Naučite se, kako ga ponastavite.

Svoje informacije o kreditni kartici lahko posodobite na svoji strani računa na spletnem mestu adobe.com. Glejte poglavje Plačilo v Trgovina Adobe Store | Pogosta vprašanja v zvezi s spletnim naročanjem in plačilom.

Če vaša naročnina poteče ali je prekinjena iz katerega koli razloga (na primer zaradi pretečene kreditne kartice), boste o tem obveščeni po e-pošti in vaša programska oprema prikaže opozorilo, da se je vaša naročnina končala. Če je od zaključka naročnine preteklo manj kot šest mesecev, kliknite gumb Podaljšaj, ki je prikazan z opozorilom, da vnesete informacije, ki so potrebne za ponovni zagon vaše naročnine.

Svojo naročnino lahko prekličete tako, da stopite v stik s Podporo Adobe. Če prekličete v 14 dneh, vam v celoti povrnemo denar. V nasprotnem primeru boste morali plačati 50 % preostalih pogodbenih obveznosti. Po preklicu ne boste imeli dostopa do svoje programske opreme na naročnino. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu RoboHelp.

Lahko stopite v stik s svojim skrbnikom, ki upravlja licence za vašo organizacijo.V primeru, da potrebujete dodatno pomoč, lahko vaš skrbnik prijavi zadevo v skrbniški konzoli.

Skupnost

Pridružite se pogovoru.