Odpravljanje težav in pomoč

Običajne težave

Kako se RoboHelp (izdaja 2019) razlikuje od RoboHelp Classic (izdaja 2019)?

RoboHelp (izdaja 2019) namesti namestitev RoboHelp (izdaja 2019), povsem novo aplikacijo za ustvarjanje in objavljanje vsebine, in RoboHelp Classic (izdaja 2019), ki ohranja izkušnje starejših različic RoboHelp z nadgradnjami. Obstoječe projekte RoboHelp lahko preselite v RoboHelp (izdaja 2019). Vendar, ko preselite in uredite projekte, teh projektov ni mogoče uvoziti nazaj v starejše različice ali RoboHelp Classic (izdaja 2019).

Kadar kliknem Stopite v stik z nami, moj izdelek ni v seznamu. Kako stopim v stik s podporo?

Če je vaš Adobe RoboHelp v lasti vaše organizacije, ga ne boste videli pod svojim ID za Adobe. Poklepetajte s službo za pomoč uporabnikom Adobe.

Kako ustvarim projekt?

Glejte članek Ustvari projekt če želite izvedeti več o osnovah projekta in kako v programu Adobe RoboHelp ustvariti svoj prvi projekt od samega začetka naprej.

Ali lahko uvozim Word dokument v projekt?

Kako uvozim videoposnetke z YouTuba ali Vimea?

Videoposnetke z YouTuba ali Vimea lahko enostavno uvažate v svoje tematike. Glejte razdelek Dodaj videoposnetke v tematiki Delo s slikami in multimediji za več podrobnosti.  

Kje lahko najdem dodatno gradivo?

Za povezave do vadnic, uporabniških vodnikov, video posnetkov za začetek uporabe in več obiščite Stran za pomoč s programom RoboHelp.

Prenesite in namestite

Kje lahko kupim izdelke Adobe RoboHelp (izdaja 2019)?

Lahko kupite RoboHelp (izdaja 2019) prek spletne trgovine Adobe trgovina ali pokličete na telefonsko številko: + 1-866-647-1213 (od ponedeljka do petka med 8.00 in 17.00 uro).Ugotovite, kakšne so druge možnosti nakupa izdelkov RoboHelp (izdaja 2019), vključno z nakupom prek pooblaščenih distributerjev ali nakupa s popustom za izobraževalni oziroma vladni sektor. Za več informacij o možnostih nakupa glejte Pogosta vprašanja o programu RoboHelp.

Zakaj se RoboHelp noče prenesti?

Naučite se, kako odpravite težave s prenosom za RoboHelp in druge aplikacije Adobe.

Ali lahko prenesem preskusno kopijo programa RoboHelp?

Da. Prenesete lahko popolnoma delujočo, 30-dnevno brezplačno preskusno različico. Za prenos preskusne različice se boste morali vpisati z vašim ID-jem za Adobe. Za podrobna navodila glejte ta članek o namestitvi preskusne različice.

Kako pridobim svoj ID za Adobe ali geslo?

Preberite te enostavne rešitve za običajne težave z ID za Adobe in vpisom ter ponovno pridobite dostop do vašega računa.

Ali lahko namestim program RoboHelp na drug računalnik?

Program RoboHelp lahko namestite na največ dveh računalnikih. Če želite namestiti program na tretjem računalniku, ga morate najprej deaktivirati na enem od prejšnjih računalnikov. Naučite se več o aktivaciji in deaktivaciji programov Adobe. Če potrebujete pet licenc ali več, razmislite o nakupu načrta za količinsko licenciranje.

Upravljanje računa

Kako spremenim geslo?

Prijavite se na stran računa Adobe s svojim Adobe ID in geslom. Nato kliknite zavihek Varnost in zasebnost in nato pod Geslo kliknite Spremeni. Za več informacij o spreminjanju gesla in drugih informacij računa glejte Upravljaj z računom Adobe ID.

Kako lahko spremenim podatke o moji kreditni kartici?

Svoje informacije o kreditni kartici lahko posodobite na svoji strani računa na spletnem mestu adobe.com. Glejte poglavje Plačilo v Trgovina Adobe Store | Pogosta vprašanja v zvezi s spletnim naročanjem in plačilom.

Moja naročnina je potekla. Kako jo obnovim?

Če vaša naročnina poteče ali je prekinjena iz katerega koli razloga (na primer zaradi pretečene kreditne kartice), boste o tem obveščeni po e-pošti in vaša programska oprema prikaže opozorilo, da se je vaša naročnina končala. Če je od zaključka naročnine preteklo manj kot šest mesecev, kliknite gumb Podaljšaj, ki je prikazan z opozorilom, da vnesete informacije, ki so potrebne za ponovni zagon vaše naročnine.

Kako prekličem svojo naročnino? Ali lahko še vedno uporabljam programsko opremo, ki jo imam?

Svojo naročnino lahko prekličete tako, da stopite v stik s Podporo Adobe. Če prekličete v 14 dneh, vam v celoti povrnemo denar. V nasprotnem primeru boste morali plačati 50 % preostalih pogodbenih obveznosti. Po preklicu ne boste imeli dostopa do svoje programske opreme na naročnino. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu RoboHelp.

Skupnost

Pridružite se pogovoru.