Odpravljanje težav in pomoč

Običajne težave

Kadar kliknem Stopite v stik z nami, moj izdelek ni v seznamu. Kako stopim v stik s podporo?

Če je vaš Adobe Technical Communication Suite v lasti vaše organizacije, ga ne boste videli pod svojim ID za Adobe. Poklepetajte s službo za pomoč uporabnikom Adobe.

Katere so komponente Adobe Technical Communication Suite (izdaja 2019)?

Adobe Technical Communication Suite (izdaja julija 2019) kombinira Adobe FrameMaker (izdaja 2019), Adobe RoboHelp (izdaja 2019), Adobe Captivate (izdaja 2019), Adobe Acrobat Pro DC* in Adobe Presenter 11.1, vključuje pa tudi dodatna orodja, kot sta Adobe RoboScreenCapture. Dodatne informacije o izdaji 2019 pridobite v Pogostih vprašanjih o programu Technical Communication Suite.

Kje lahko dobim starejše različice programa Adobe Technical Communication Suite (izdaja 2019)?

S tega spletnega mesta lahko prenesete prejšnje različice programa Adobe Technical Communication Suite. Za izvršitev prenosa in namestitve morate imeti svojo serijsko številko.

Kje lahko najdem informacije o najnovejši izdaji?

Potrebujem pomoč s točno določenim programom iz skopa Adobe Technical Communication Suite.

Vsaka aplikacija v programu Adobe Technical Communication Suite ima svojo lastno stran za podporo na adobe.com. Glejte strani s povezavami do uporabniških vodnikov, vadnic, forumov in najpomembnejših dokumentov za odpravljanje težav za programe FrameMaker, RoboHelp, Captivate, Acrobat, and Presenter.

Prenesite in namestite

Kako lahko kupim in pričnem uporabljati naročniško programsko opremo za tehnično komunikacijo moj Adobe?

Pričetek naročniškega razmerja je hiter in enostaven: pojdite na našo stran priročnika za nakup  in izberite svoj izdelek in načrt, nato pa opravite nakup. Takoj po nakupu preverite s svojo serijsko številko in povezavo za prenos programske opreme svojo e-pošto glede sporočila podjetja Adobe. Po prenosu izdelka dvokliknite namestitveni program in upoštevajte navodila na zaslonu za namestitev svojega izdelka in pričetek naročniškega razmerja.

Zakaj ne morem prenesti programa Adobe Technical Communication Suite (izdaja 2019)?

Naučite se, kako odpravite težave s prenosom za Technical Communication Suite in druge aplikacije Adobe.

Ali lahko prenesem preskusno kopijo programa Adobe Technical Communication Suite (izdaja 2019)?

Da! Preskusno različico lahko prenesete s strani Adobe Downloads. Za prenos preskusne različice se boste morali vpisati z vašim ID-jem za Adobe. Za podrobna navodila glejte ta članek o namestitvi preskusne različice. Če imate težave pri prenosu preskusne različice, rešitve poiščite v tem vodniku za odpravljanje težav.

Kako pridobim svoj ID za Adobe ali geslo?

Preberite te enostavne rešitve za običajne težave z ID za Adobe in vpisom ter ponovno pridobite dostop do vašega računa.

Ali lahko namestim program Adobe Technical Communication Suite na drug računalnik?

Programe Adobe Technical Communication Suite lahko namestite na največ dveh računalnikih. Če želite enega od programov namestiti na tretji računalnik, ga morate najprej deaktivirati na enem od prejšnjih računalnikov. Naučite se več o aktivaciji in deaktivaciji programov Adobe. Če potrebujete pet licenc ali več, razmislite o nakupu načrta za količinsko licenciranje.

Upravljanje računa

Kako spremenim geslo?

Prijavite se na stran računa Adobe s svojim Adobe ID in geslom. Nato kliknite zavihek Varnost in zasebnost in nato pod Geslo kliknite Spremeni. Za več informacij o spreminjanju gesla in drugih informacij računa glejte Upravljaj z računom Adobe ID.

Kako lahko spremenim podatke o moji kreditni kartici?

Svoje informacije o kreditni kartici lahko posodobite na svoji strani računa na spletnem mestu adobe.com. Glejte poglavje Plačilo v Trgovina Adobe Store | Pogosta vprašanja v zvezi s spletnim naročanjem in plačilom.

Moja preskusna različica bo kmalu potekla. Kako jo spremenim?

Preskusno različico izdelka Adobe Technical Communication Suite (izdaja 2019) lahko pretvorite v naročnino. Vse kar morate storiti, je izbrati možnost naročnine, ko izdelek dodate v svoj voziček v trgovini Adobe Store. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu Technical Communication Suite.

Kako prekličem svojo naročnino? Ali lahko še vedno uporabljam programsko opremo, ki jo imam?

Svojo naročnino lahko prekličete s svoje strani računov na spletnem mestu adobe.com ali tako, da stopite v stik s Podporo Adobe. Če prekličete v 14 dneh, vam v celoti povrnemo denar. V nasprotnem primeru boste morali plačati 50 % preostalih pogodbenih obveznosti. Po preklicu ne boste imeli dostopa do svoje programske opreme na naročnino. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu Technical Communication Suite.