Odpravljanje težav in pomoč

Običajne težave

Kadar kliknem Stopite v stik z nami, moj izdelek ni v seznamu. Kako stopim v stik s podporo?

Če je vaš Adobe FrameMaker v lasti vaše organizacije, ga ne boste videli pod svojim ID za Adobe. Poklepetajte s službo za pomoč uporabnikom Adobe.

Zakaj ob preklopu na avtorski pogled vidim siv zaslon?

Če uporabljate visokoločljivostni monitor z več kot 125-odstotno povečavo, morda na avtorskem pogledu vidite siv zaslon. Za rešitev glejte Avtorski pogled postane siv na monitorjih visoke ločljivosti.

Zakaj izhodni podatki v obliki odzivnega HTML5 ne vsebujejo mojega kazala vsebine?

Če si izhodne podatke v obliki odzivnega HTML5, ustvarjene iz FrameMaker (izdaja 2015) ogledujete v brskalniki Safari na sistemu iOS, kazalo vsebine morda ne bo prikazano pravilno. Rešitev poiščite v poglavju Manjkajoče kazalo vsebine v izhodnih podatkih v obliki odzivnega HTML5 na iOS v10.

Zakaj se moji izhodni podatki v obliki odzivnega HTML5 ne vidijo v iskanju Google?

Izhodni podatki, ki nastanejo ob uporabi programa FrameMaker (izdaja 2015), posodobitev 1 do 4, niso optimizirani za iskanje Google. Rešitev poiščite v Izhodni odziv HTML5 ni optimiziran za iskanje Google.

Ali lahko uvozim datoteke Microsoft Word?

Da! Kako preslikati oblikovanje iz dokumenta Word v specifične oznake FrameMaker, se naučite v tej kratki vadnici. Za uvoz datotek Word lahko upoštevate tudi ta navodila v korakih.

Kje lahko najdem dodatno gradivo?

Za povezave do vadnic, uporabniških vodnikov, video posnetkov za začetek uporabe in več obiščite Stran za pomoč s programom FrameMaker.

Prenesite in namestite

Kako kupim in namestim FrameMaker?

Kupite lahko naročniško ali nenaročniško različico programa FrameMaker. Za izvedbo nakupa in prenos izdelka se boste morali vpisati s svojim ID-jem za Adobe. Za pomoč pri prenosu in namestitvi programa po nakupu glejte Najdite prenesene programe in datoteke. Za več informacij o možnostih nakupa glejte Pogosta vprašanja o programu FrameMaker.

Zakaj se program FrameMaker noče prenesti?

Naučite se, kako odpravite težave s prenosom za FrameMaker in druge aplikacije Adobe.

Ali lahko prenesem preskusno kopijo programa FrameMaker?

Da! Preskusno različico lahko prenesete s strani Adobe Downloads. Za prenos preskusne različice se boste morali vpisati z vašim ID-jem za Adobe. Za podrobna navodila glejte ta članek o namestitvi preskusne različice.

Kako pridobim svoj ID za Adobe ali geslo?

Preberite te enostavne rešitve za običajne težave z ID za Adobe in vpisom ter ponovno pridobite dostop do vašega računa.

Ali lahko namestim program FrameMaker na drug računalnik?

Program FrameMaker lahko namestite na največ dveh računalnikih. Če želite namestiti program na tretjem računalniku, ga morate najprej deaktivirati na enem od prejšnjih računalnikov. Naučite se več o aktivaciji in deaktivaciji programov Adobe. Če potrebujete pet licenc ali več, razmislite o nakupu načrta za količinsko licenciranje.

Upravljanje računa

Kako spremenim geslo?

Prijavite se na stran računa Adobe s svojim Adobe ID in geslom. Nato kliknite zavihek Varnost in zasebnost in nato kliknite Spremeni pod Geslo. Za več informacij o spreminjanju gesla in drugih informacij računa glejte Upravljaj z računom ID za Adobe.

Kako lahko spremenim podatke o moji kreditni kartici?

Svoje informacije o kreditni kartici lahko posodobite na svoji strani računa na spletnem mestu adobe.com. Glejte poglavje Plačilo v Trgovina Adobe Store | Pogosta vprašanja v zvezi s spletnim naročanjem in plačilom.

Moja preskusna različica bo kmalu potekla. Kako jo spremenim?

Preskusno različico programa FrameMaker (izdaja 2017) lahko enostavno pretvorite v naročnino. Vse kar morate storiti, je izbrati možnost naročnine, ko izdelek dodate v svoj voziček v trgovini Adobe Store. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu FrameMaker.

Kako prekličem svojo naročnino? Ali lahko še vedno uporabljam programsko opremo, ki jo imam?

Svojo naročnino lahko prekličete s svoje strani računov na spletnem mestu adobe.com ali tako, da stopite v stik s Podporo Adobe. Če prekličete v 14 dneh, vam v celoti povrnemo denar. V nasprotnem primeru boste morali plačati 50 % preostalih pogodbenih obveznosti. Po preklicu ne boste imeli dostopa do svoje programske opreme na naročnino. Za več informacij glejte Informacije o naročnini in cene v pogostih vprašanjih o programu FrameMaker.