Riešenie problémov a pomocník

Všeobecné problémy

Po kliknutí na možnosť Kontaktujte nás nevidím uvedený svoj produkt. Ako sa môžem spojiť s podporou?

Ak Adobe Technical Communication Suite vlastní vaša organizácia, produkt neuvidíte uvedený pod svojim účtom Adobe ID. Spustite Chat so starostlivosťou o zákazníkov Adobe.  

Aké sú komponenty Adobe Technical Communication Suite (vydanie z roku 2019)?

Adobe Technical Communication Suite (vydanie z roku 2019) v sebe spája Adobe FrameMaker (vydanie z roku 2019), Adobe RoboHelp (vydanie z roku 2019), Adobe Captivate (vydanie z roku 2019), Adobe Acrobat Pro DC* a Adobe Presenter 11.1 spolu s ďalšími nástrojmi, ako je napr. Adobe RoboScreenCapture. Viac informácií o vydaní z roku 2019 nájdete v najčastejších otázkach o aplikácii Technical Communication Suite.

Kde nájdem staršie verzie Adobe Technical Communication Suite (vydanie z roku 2019)?

Z tejto stránky so sťahovaním si môžete stiahnuť predošlé verzie aplikácie Technical Communication Suite. Na dokončenie sťahovania a inštaláciu musíte mať sériové číslo.

Kde môžem nájsť informácie o najnovšom vydaní?

Potrebujem pomoc s konkrétnou aplikáciou Adobe Technical Communication Suite.

Každá aplikácia balíka Adobe Technical Communication Suite má na adobe.com svoju vlastnú stránku podpory. Prečítajte si stránky FrameMaker, RoboHelp, Captivate, AcrobatPresenter, kde nájdete odkazy na používateľské príručky, návody, fóra a dokumenty o riešení hlavných problémov.

Stiahnutie a inštalácia

Ako nakúpiť a začať pracovať s mojím predplateným softvérom Adobe pre technickú dokumentáciu?

Zahájenie predplatného je rýchle a jednoduché: Prejdite na stránky nášho nákupného návodu a vyberte váš produkt a plán a potom nákup dokončite. Bezprostredne po nákupe skontrolujte váš e-mail, kde nájdete správu od Adobe, ktorá bude obsahovať vaše sériové číslo a odkaz na prevzatie vášho softvéru. Po prevzatí produktu pre inštaláciu produktu a zahájenie predplatného dvakrát kliknite na inštalátor a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Prečo sa Adobe Technical Communication Suite (vydanie z roku 2019) nechce prevziať?

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie Technical Communication Suite a ďalších aplikácií Adobe.

Môžem si prevziať skúšobnú kópiu Adobe Technical Communication Suite (vydanie z roku 2019)?

Áno! Skúšobnú verziu si môžete stiahnuť zo stránok sťahovaní Adobe. Na stiahnutie skúšobnej verzie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny nájdete v článku o inštalácii skúšobnej verzie. Ak máte problémy so sťahovaním skúšobnej verzie, riešenie problémov vyhľadajte v tejto príručke riešenia problémov.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Môžem Adobe Technical Communication Suite nainštalovať do ďalšieho počítača?

Adobe Technical Communication Suite si môžete nainštalovať maximálne do dvoch počítačov. Ak si chcete aplikáciu nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Prečítajte si viac informácií o aktivácii a deaktivácii aplikácií Adobe. Ak potrebujete päť alebo viac licencií, zvážte zakúpenie plánu hromadných licencií.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Informácie o svojej kreditnej karte si môžete upraviť na stránke účtu adobe.com. Pozrite si časť Platba v aplikácii Obchod Adobe | Často kladené otázky ohľadom Online objednávky a platby.

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Ako ju zmením?

Skúšobnú verziu Adobe Technical Communication Suite (vydanie z roku 2019) môžete premeniť na predplatné. Jednoducho si v obchode Adobe Store stačí pri pridaní produktu do košíka vybrať možnosť predplatného. Ďalšie informácie nájdete v časti Predplatné a ceny v rámci častých otázok o Adobe Technical Communication Suite.

Ako zruším svoje predplatné? Môžem svoj softvér využívať aj naďalej?

Svoje predplatné môžete zrušiť na stránke s účtami lokality adobe.com alebo obrátením sa na podporu Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti Predplatné a ceny v rámci častých otázok o aplikácii Technical Communication Suite.