Riešenie problémov a pomocník

Všeobecné problémy

Inštalátor RoboHelp (vydanie z roku 2019) nainštaluje RoboHelp (vydanie z roku 2019), úplne novú aplikáciu pre vytváranie a zverejňovanie obsahu, ako aj RoboHelp Classic (vydanie z roku 2019), ktorá si uchováva skúsenosti starších verzií aplikácie RoboHelp s aktualizáciami. Projekty aplikácie RoboHelp môžete migrovať do aplikácie RoboHelp (vydanie z roku 2019). Keď však projekty migrujete a upravíte, tiet projekty nebude možné importovať späť do starších verzií či do aplikácie RoboHelp Classic (vydanie z roku 2019).

Ak Adobe RoboHelp vlastní vaša organizácia, produkt neuvidíte uvedený pod svojim účtom Adobe ID. Spustite Chat so starostlivosťou o zákazníkov Adobe.  

Pozrite si článok Vytvorenie projektu a zoznámte sa so základnými informáciami o projekte a spôsobom vytvorenia vášho prvého projektu od samého začiatku v aplikácii Adobe RoboHelp.

Je to naozaj tak. Môžete importovať dokumenty Word do projektu.

Videá z služieb YouTube alebo Vimeo môžete jednoducho importovať do vašich tém. Pozrite si časť Pridanie videa v téme Práca s obrázkami a multimédiami, kde nájdete podrobnejšie informácie.  

Navštívte stránku pomocníka aplikácie Robohelp, kde nájdete odkazy na návody, používateľskú príručku, videá pre začiatočníkov a ďalšie iné zdroje.

Stiahnutie a inštalácia

Aplikáciu RoboHelp (vydanie z roku 2019) si môžete kúpiť v online obchode Adobe Store alebo zavolaním na číslo: +1-866-647-1213 (od pondelka do piatku, 8:00 ET – 17:00 ET). Získajte informácie o ďalších spôsoboch kúpy nástroja RoboHelp (vydanie z roku 2019) vrátane kúpy prostredníctvom autorizovaných predajcov alebo nákupu so študentskými alebo vládnymi zľavami. Ďalšie informácie o možnostiach nákupu nájdete v článku Časté otázky o aplikácii RoboHelp.

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie RoboHelp a iných aplikácií Adobe.

Áno. Môžete si prevziať plne funkčnú, 30dennú bezplatnú skúšobnú verziu. Na stiahnutie skúšobnej verzie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny nájdete v článku o  inštalácii skúšobnej verzie.

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Aplikáciu RoboHelp si môžete nainštalovať až na dva počítače. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Prečítajte si viac informácií o  aktivácii a deaktivácii aplikácií Adobe. Ak potrebujete päť alebo viac licencií, zvážte zakúpenie plánu hromadných licencií.

Správa účtu

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Informácie o svojej kreditnej karte si môžete upraviť na stránke účtu adobe.com. Pozrite si časť Platba v aplikácii Obchod Adobe | Často kladené otázky ohľadom Online objednávky a platby.

Pokiaľ vaše predplatné uplynie alebo pokiaľ bolo z akéhokoľvek dôvodu ukončené (napríklad v dôsledku vypršania platnosti kreditnej karty), budete o tom informovaní e-mailom a váš softvér zobrazí upozornenie na uplynutie predplatného. Pokiaľ od skončenia predplatného uplynulo menej ako šesť mesiacov, kliknite na tlačidlo Obnoviť, ktoré sa zobrazí spoločne s upozornením, a zadajte informácie potrebné na obnovenie vášho predplatného.

Svoje predplatné môžete zrušiť kontaktovaním podpory Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o predplatnom a cenách v rámci najčastejších otázok o aplikácii RoboHelp.

Komunita

Vstúpte do konverzácie.