Riešenie problémov a pomocník

Všeobecné problémy

Ako sa RoboHelp (vydanie z roku 2019) líši od RoboHelp Classic (vydanie z roku 2019)?

Inštalátor RoboHelp (vydanie z roku 2019) nainštaluje RoboHelp (vydanie z roku 2019), úplne novú aplikáciu pre vytváranie a zverejňovanie obsahu, ako aj RoboHelp Classic (vydanie z roku 2019), ktorá si uchováva skúsenosti starších verzií aplikácie RoboHelp s aktualizáciami. Projekty aplikácie RoboHelp môžete migrovať do aplikácie RoboHelp (vydanie z roku 2019). Keď však projekty migrujete a upravíte, tiet projekty nebude možné importovať späť do starších verzií či do aplikácie RoboHelp Classic (vydanie z roku 2019).

Po kliknutí na možnosť Kontaktujte nás nevidím uvedený svoj produkt. Ako sa môžem spojiť s podporou?

Ak Adobe RoboHelp vlastní vaša organizácia, produkt neuvidíte uvedený pod svojim účtom Adobe ID. Spustite Chat so starostlivosťou o zákazníkov Adobe.  

Ako vytvoriť projekt?

Pozrite si článok Vytvorenie projektu a zoznámte sa so základnými informáciami o projekte a spôsobom vytvorenia vášho prvého projektu od samého začiatku v aplikácii Adobe RoboHelp.

Ako je možné importovat dokument Word do projektu?

Je to naozaj tak. Môžete importovať dokumenty Word do projektu.

Ako importovať videá zo služby YouTube alebo Vimeo?

Videá z služieb YouTube alebo Vimeo môžete jednoducho importovať do vašich tém. Pozrite si časť Pridanie videa v téme Práca s obrázkami a multimédiami, kde nájdete podrobnejšie informácie.  

Kde nájdem ďalšie zdroje informácií?

Navštívte stránku pomocníka aplikácie Robohelp, kde nájdete odkazy na návody, používateľskú príručku, videá pre začiatočníkov a ďalšie iné zdroje.

Stiahnutie a inštalácia

Kde sa dá kúpiť softvér Adobe RoboHelp (vydanie z roku 2019)?

Aplikáciu RoboHelp (vydanie z roku 2019) si môžete kúpiť v online obchode Adobe Store alebo zavolaním na číslo: +1-866-647-1213 (od pondelka do piatku, 8:00 ET – 17:00 ET). Získajte informácie o ďalších spôsoboch kúpy nástroja RoboHelp (vydanie z roku 2019) vrátane kúpy prostredníctvom autorizovaných predajcov alebo nákupu so študentskými alebo vládnymi zľavami. Ďalšie informácie o možnostiach nákupu nájdete v článku Časté otázky o aplikácii RoboHelp.

Prečo sa aplikácia RoboHelp nechce stiahnuť?

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie RoboHelp a iných aplikácií Adobe.

Môžem si stiahnuť skúšobnú kópiu aplikácie RoboHelp?

Áno. Môžete si prevziať plne funkčnú, 30dennú bezplatnú skúšobnú verziu. Na stiahnutie skúšobnej verzie sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny nájdete v článku o  inštalácii skúšobnej verzie.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Môžem aplikáciu RoboHelp nainštalovať do ďalšieho počítača?

Aplikáciu RoboHelp si môžete nainštalovať až na dva počítače. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Prečítajte si viac informácií o  aktivácii a deaktivácii aplikácií Adobe. Ak potrebujete päť alebo viac licencií, zvážte zakúpenie plánu hromadných licencií.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Informácie o svojej kreditnej karte si môžete upraviť na stránke účtu adobe.com. Pozrite si časť Platba v aplikácii Obchod Adobe | Často kladené otázky ohľadom Online objednávky a platby.

Platnosť môjho predplatného uplynula. Ako ju obnovím?

Pokiaľ vaše predplatné uplynie alebo pokiaľ bolo z akéhokoľvek dôvodu ukončené (napríklad v dôsledku vypršania platnosti kreditnej karty), budete o tom informovaní e-mailom a váš softvér zobrazí upozornenie na uplynutie predplatného. Pokiaľ od skončenia predplatného uplynulo menej ako šesť mesiacov, kliknite na tlačidlo Obnoviť, ktoré sa zobrazí spoločne s upozornením, a zadajte informácie potrebné na obnovenie vášho predplatného.

Ako zruším svoje predplatné? Môžem svoj softvér využívať aj naďalej?

Svoje predplatné môžete zrušiť kontaktovaním podpory Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o predplatnom a cenách v rámci najčastejších otázok o aplikácii RoboHelp.

Komunita

Vstúpte do konverzácie.