Riešenie problémov a pomocník

Najnovšia dostupná verzia pre aplikáciu RoboHelp je Aktualizácia 6. Táto aktualizácia prináša statickú hlavičku a pätu pre bezrámový výstup,  Nástroj Glossary Hotspot,  vylepšený editor zoznamov, vylepšenia vyhľadávania a ďalšie.  Ak chcete viac informácií, pozrite si Čo je nové v RoboHelp.

Táto aktualizácia navyše obsahuje opravy chýb súvisiace s vytváraním, publikovaním, aktualizáciou, vyhľadávaním a celkovo zlepšeným výkon. Zoznam opráv chýb nájdete v časti Opravené problémy.

Spolupracujte s inými autormi na vytváraní, zdieľaní a správe recenzií pre váš obsah pomocou GitSharePoint online a Azure DevOps.  

Výstupy generované v softvéri RoboHelp je možné hosťovať na ľubovoľnom webovom serveri, ako je Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, centrum pomoci Zendeskvedomostná databáza Salesforcevedomostná databáza ServiceNowvedomostná databáza Zoho a Adobe Experience Manager

Ak chcete aktualizovať svoj projekt z RoboHelp Classic na prepracovanú verziu (vydanie 2019 alebo vydanie 2020), je potrebné zvážiť niekoľko bodov, ktoré môžu v dôsledku inovácie nastať. Ďalšie informácie nájdete v časti Aktualizácia projektu v programe RoboHelp

Ak chcete spolupracovať pomocou Kontroly, prihláste sa pomocou svojho Adobe ID, pretože Kontrola je hostená naAdobe Creative Cloud.Ďalšie informácie nájdete v časti, Kontrola a spolupráca

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie RoboHelp a iných aplikácií Adobe.

Áno. Po prihlásení pomocou Adobe ID a hesla si môžete stiahnuť plnú 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Podrobné pokyny nájdete v článku Inštalácia skúšobnej verzie. Ak chcete vyhľadať nové aktualizácie, prejdite na možnosť Pomocník > Skontrolovať aktualizácie v súčasnej verzii aplikácie RoboHelp. Prípadne ich môžete nainštalovať aj manuálne zo stiahnutých súborov.

Produkty Adobe sú navrhnuté pre najnovšie operačné systémy a prehliadače. Ak máte najnovšie aktualizácie stiahnuté a táto chyba sa stále zobrazuje, ďalšiu pomoc nájdete v článku podpora zastaranej verzie prehliadača IE10.  Pozrite si aj článok aktualizácia operačného systému a podporovaných verzií prehliadačov.

Aplikáciu RoboHelp si môžete nainštalovať až na dva počítače. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Prečítajte si viac informácií o  aktivácii a deaktivácii aplikácií Adobe. Ak potrebujete päť alebo viac licencií, zvážte zakúpenie plánu hromadných licencií.

V službe Admin Console sú k dispozícii preddefinované šablóny pre Adobe RoboHelp na vytváranie vlastných balíkov a udeľovanie prístupu používateľom vo vašej organizácii. Ďalšie informácie nájdete v článku Prispôsobenie a vytváranie balíčkov

Prihlásiť sa do svojho konta Adobe. V časti Heslo vyberte možnosť Zmeniť pre Aktuálne heslo a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zabudli ste vaše heslo? Naučte sa, ako ho resetovať.

Informácie o svojej kreditnej karte si môžete upraviť na stránke účtu adobe.com. Pozrite si časť Platba v aplikácii Obchod Adobe | Často kladené otázky ohľadom Online objednávky a platby.

Pokiaľ vaše predplatné uplynie alebo pokiaľ bolo z akéhokoľvek dôvodu ukončené (napríklad v dôsledku vypršania platnosti kreditnej karty), budete o tom informovaní e-mailom a váš softvér zobrazí upozornenie na uplynutie predplatného. Pokiaľ od skončenia predplatného uplynulo menej ako šesť mesiacov, kliknite na tlačidlo Obnoviť, ktoré sa zobrazí spoločne s upozornením, a zadajte informácie potrebné na obnovenie vášho predplatného.

Svoje predplatné môžete zrušiť kontaktovaním podpory Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o predplatnom a cenách v rámci najčastejších otázok o aplikácii RoboHelp.

Môžete sa skontaktovať so správcom, ktorý spravuje licencie pre vašu organizáciu.V prípade, že potrebujete ďalšiu pomoc, môžete prostredníctvom svojho správcu poslať požiadavku v službe Admin Console.