Adobe RoboHelp – vzdelávanie a podpora

Začíname

Nájdite súbory na prevzatie, pomoc v súvislosti s členstvom a základné informácie.

Začíname

Kurzy

Na rozšírenie zručností vyhľadajte kurzy pre všetkých od nováčikov až po expertov.

Kurzy

Príručka používateľa

Získajte rýchle odpovede a podrobné pokyny.

Príručka používateľa

Riešenie problémov a pomocník

Aktualizácia č. 5 je najnovšia verzia nástroja RoboHelp (vydanie zo septembra 2022). Táto aktualizácia obsahuje opravy kritických problémov v oblasti tvorby, publikovania a prekladu.
Ďalšie informácie nájdete v článku Čo nové ponúka RoboHelp.

Okrem toho táto aktualizácia obsahuje opravy chýb pre SharePoint, ako aj problémov so zverejňovaním. Zoznam opráv chýb nájdete v článku Opravené problémy.

Spolupracujte s inými autormi na vytváraní, zdieľaní a správe recenzií pre váš obsah pomocou Git, SharePoint online a Azure DevOps.

Výstupy generované v softvéri RoboHelp je možné hosťovať na ľubovoľnom webovom serveri, ako je Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, centrum pomoci Zendesk, vedomostná databáza Salesforce, vedomostná databáza ServiceNow, vedomostná databáza Zoho a Adobe Experience Manager.

Ak chcete aktualizovať svoj projekt z nástroja RoboHelp Classic na prepracovanú verziu (vydanie 2019 alebo vydanie 2020), je potrebné zvážiť niekoľko bodov, ktoré môžu v dôsledku inovácie nastať. Ďalšie informácie nájdete v článku Inovácia projektu v nástroji RoboHelp.

Ak chcete spolupracovať pomocou Kontroly, prihláste sa pomocou svojho Adobe ID, pretože Kontrola je hostená na Adobe Creative Cloud. Ďalšie informácie nájdete v článku Kontrola a spolupráca.

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie RoboHelp a iných aplikácií Adobe.

Áno. Po prihlásení pomocou Adobe ID a hesla si môžete stiahnuť plnú 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Podrobné pokyny nájdete v článku Inštalácia skúšobnej verzie. Ak chcete vyhľadať nové aktualizácie, prejdite na možnosť Help > Check for Updates (Pomocník > Vyhľadať aktualizácie) v súčasnej verzii aplikácie RoboHelp. Prípadne ich môžete nainštalovať aj manuálne zo stiahnutých súborov.

Produkty Adobe sú navrhnuté pre najnovšie operačné systémy a prehliadače. Ak máte najnovšie aktualizácie stiahnuté a táto chyba sa stále zobrazuje, ďalšiu pomoc nájdete v článku podpora zastaranej verzie prehliadača IE10. Pozrite si aj článok aktualizácia operačného systému a podporovaných verzií prehliadačov.

Aplikáciu RoboHelp si môžete nainštalovať až na dva počítače. Ak ju chcete nainštalovať do tretieho počítača, musíte ju na niektorom z predchádzajúcich počítačov deaktivovať. Prečítajte si viac informácií o aktivácii a deaktivácii aplikácií Adobe. Ak potrebujete päť alebo viac licencií, zvážte zakúpenie predplatného s množstevnou licenciou.

Prihlásiť sa do svojho konta Adobe. V časti Heslo vyberte možnosť Zmeniť pre Aktuálne heslo a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zabudli ste vaše heslo? Naučte sa, ako ho resetovať.

Informácie o svojej kreditnej karte môžete aktualizovať na stránke svojho účtu na adobe.com. Ďalšie informácie nájdete v článku Platba v obchode Adobe Store | Najčastejšie otázky o online objednávkach a platbách.

Pokiaľ vaše predplatné uplynie alebo pokiaľ bolo z akéhokoľvek dôvodu ukončené (napríklad v dôsledku vypršania platnosti kreditnej karty), budete o tom informovaní e-mailom a vo vašom softvéri sa zobrazí upozornenie na uplynutie predplatného. Pokiaľ od skončenia predplatného uplynulo menej ako šesť mesiacov, kliknite na tlačidlo Renew (Obnoviť), ktoré sa zobrazí v upozornení, a zadajte informácie potrebné na obnovenie vášho predplatného.

Svoje predplatné môžete zrušiť kontaktovaním podpory Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o predplatnom a cenách v rámci najčastejších otázok o aplikácii RoboHelp.

Môžete sa skontaktovať so správcom, ktorý spravuje licencie pre vašu organizáciu. V prípade, že potrebujete ďalšiu pomoc, môžete prostredníctvom svojho správcu poslať požiadavku v službe Admin Console.