Korumalı Mod ile ilgili sorunları giderme | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Korumalı Mod, Adobe'nin güvenlik açıklarını azaltmak ve önlemek için derinlemesine savunma güvenliğiyle ilgili birincil stratejisidir. Bu mod, kötü niyetli dosyaların yapabileceklerini ve erişebileceklerini kısıtlayarak sizi korur. Korumalı Mod, Acrobat Reader'da varsayılan olarak etkindir. Donanımınızı ve verilerinizi korurken arka planda sessizce çalışır.

Daha fazla bilgi

Bu belge, Korumalı Mod'un neleri desteklemediğini ve sürümler arasındaki değişiklikleri listelemektedir. Kayıt defteri yapılandırması ve özel politikalar oluşturma hakkında SSS ve bilgi için Uygulama Güvenlik Kılavuzu'nda Korumalı Mod bölümüne bakın.

Virüsten koruma yazılımı çakışmaları

Acrobat Reader varsayılan olarak Korumalı modda çalışır. Adobe Acrobat'ta veya Acrobat Reader'da, virüsten koruma yazılımının bazı Adobe Acrobat veya Acrobat Reader korumalı alan sistem çağrılarını yakalaması halinde virüsten koruma yazılımıyla uyumluluk sorunları olabilir. Bu durumlarda Adobe Acrobat veya Acrobat Reader açılmayabilir, çökebilir ya da bir uyumsuz yapılandırma iletişim kutusu gösterebilir.

Örneğin, Korumalı Mod'un aşağıdakilerle uyumsuz olduğu bilinmektedir:

• Trend Micro virüsten koruma yazılımının 15.0 veya daha eski sürümleri. Adobe, Trend Micro'yu 16.0 veya daha yeni sürümlerine güncellemenizi önerir. Daha fazla bilgi için bkz. Abonelik durumunuz doğrulanamıyor | Acrobat, Trend Micro Virüsten Koruma Yazılımı.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent, Korumalı Mod etkin olduğunda Adobe Acrobat veya Acrobat Reader'ın çökmesine neden olabilir.
  
• Palo Alto Traps 5.0 veya daha eski sürümleri, Korumalı Mod etkin olduğunda Adobe Acrobat ya da Acrobat Reader'ın kilitlenmesine neden olur. Adobe, Traps'i en son sürümüne güncellemenizi önerir.
  
• Bazı Symantec Endpoint Protection yapılandırmaları. Adobe, kullanıcıların Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 veya daha üstüne güncelleme yapmalarını önermektedir.

Adobe bu sorunları çözmek için virüsten koruma yazılımı şirketleriyle çalışmaktadır.

Üçüncü taraf eklenti çakışmaları

Korumalı Mod'un kısıtladığı belirli dosya ve kayıt defteri işlemleri üçüncü taraf eklentilerin bazı işlevlerini bozabilir. Böyle bir durumda eklentiyi güncelleyin veya eklenti tedarikçisine başvurun.

Korumalı Mod'un aşağıdaki üçüncü taraf eklentilerle uyumsuz olduğu bilinmektedir:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement by Wolters Kluwer
  

Adobe, sorunları çözmek için eklenti tedarikçileriyle birlikte çalışmaktadır.

Diğer sorunlar

Adobe Acrobat veya Acrobat Reader'da Korumalı Modu etkinleştirdiğinizde aşağıdaki sorunlardan herhangi biriyle karşılaşabilirsiniz:

• NVIDIA grafik kartlarıyla 3D PDF donanım hızlandırma işlenemiyor.
• Kopyalanan içerik RTF formatı içeriyorsa JavaScript hata ayıklayıcı veya Belge Özellikleri penceresinde yapıştırılamıyor.
• Dosya Gezgini'ne sürükle ve bırak işlevi kullanılarak sayfa ayıklanamıyor.
• Ses ek açıklaması kaydedilemiyor.

P11 akıllı kart çözümü

Bazı akıllı kartların kurulumu, Adobe Acrobat veya Acrobat Reader kullanıcıları için Korumalı Modda çalışmaz. Korumalı Modda sistem çağrıları yapan belirli işlemler bulunduğundan dolayı, akıllı kart kurulumu başarısız olabilir veya "desteklenmeyen yapılandırma" iletişim kutusunun görülmesine neden olur. Ancak basit bir çözüm mevcuttur. Akıllı kart yazılımını Korumalı Mod kapalı konumdayken aşağıdaki gibi kurun: