Acrobat'ı açın ve Menü > Yardım > Güncellemeleri denetle'yi seçin.
Son güncelleme:
6 Kas 2025
Windows ve macOS'teki Adobe Acrobat çökme sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
Acrobat başlatılırken, bir dosya açılırken veya bir belge üzerinde çalışırken çökebilir. Bu çökmeler eski yazılımlar, yükleme sorunları, sistem çakışmaları veya lisansınızla ilgili sorunlardan kaynaklanır. Aşağıdaki yöntemler, Windows ve macOS için güncelleştirmeleri, onarımları, lisans sıfırlamalarını ve Acrobat Tanılama aracını kullanarak sorunları tespit etmenize ve çözmenize yardımcı olacaktır.
Acrobat veya Acrobat Reader çökerse ve bir çökme raporu iletişim kutusu görüntülenirse ayrıntıları Adobe ile paylaşmak için Rapor gönder'i seçin.
Not:
Çökme iletişim kutusunu görmüyorsanız çökme günlüklerini ve tanılama dosyalarını Acrobat işlemlerinden toplayın. Bu dosyaları Adobe Destek ekibine gönderin veya topluluk forumlarındaki uzmanlardan yardım isteyin.
Acrobat'ın eski sürümü
Acrobat'ın eski bir sürümünün kullanılması, uyumluluk sorunları nedeniyle çökmelere neden olabilir.
Acrobat'ı nasıl güncelleyeceğinizi izleyin
Acrobat'ı güncellemek için:
- Windows: Menü > Yardım > Güncellemeleri denetle öğesini seçin ve en son sürümü yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- macOS: Yardım > Güncellemeleri denetle ve en son sürümü yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Eski işletim sistemi
Windows veya macOS'in eski bir sürümünü kullanmak da Acrobat'ın çökmesine neden olabilir. Adobe, işletim sisteminizi en son sürüme güncellemenizi önerir. Ayrıntılı yönergeler için resmi Windows Güncelleme Kılavuzu'na veya macOS Güncelleme Kılavuzu'na bakın.
Hasarlı Acrobat kurulumu (yalnızca Windows)
Acrobat; bozuk kurulum dosyaları, eksik bileşenler veya yanlış yapılandırmalar nedeniyle çökebilir veya donabilir.
Acrobat'ı nasıl onaracağınızı izleyin
Acrobat kurulumunu onarmak için:
Herhangi bir güncelleme varsa İndir'i seçin.
Güncellemeyi indirmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Güncelleme yüklendikten sonra, Güncelleme başarılı iletişim kutusundan Kapat'ı seçin
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Acrobat'ı çalıştırın.
Geçersiz veya devre dışı Acrobat lisansı
Geçersiz veya süresi dolmuş bir lisans Acrobat'ın çökmesine neden olabilir. Adobe hesabınızın etkinleştirme durumunu doğrulamak için Adobe hesap planlarını kontrol edin ve Acrobat lisansınızın geçerli ve etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.
Aboneliklerinizi ve hesap ayarlarınızı yönetmeyi öğrenin.
Bozuk lisans dosyaları (yalnızca macOS)
Acrobat oturum açma sırasında çöküyor veya aboneliğinizi doğrulayamıyorsa lisans dosyalarını sıfırlamayı deneyin.
Lisans dosyalarını nasıl yenileyeceğinizi izleyin
Lisans dosyalarını sıfırlamak için:
Adobe Acrobat'ı kapatın.
Command + Boşluk tuşuna basın ve Keychain Access yazın.
Kenar çubuğundan Sistemler öğesini seçin.
Adobe Kullanıcı Bilgileri veya Adobe Uygulama Bilgileri gibi girdilere sağ tıklatın ve ardından Sil'i seçin.
Acrobat'ı yeniden başlatın ve hesap kimlik bilgilerinizle oturum açın.
Çözülmemiş sistem sorunları (yalnızca macOS)
Sorun devam ederse günlükleri ve sistem verilerini toplamak için Acrobat Tanılama aracını kullanın.
Acrobat'ı açın ve Yardım > Acrobat Sorun Giderme öğesini seçin.
Acrobat Tanılama aracını başlatmak için Evet'i seçin.
Tanılamayı Başlat öğesini seçin.
Çökmeye neden olan görevi gerçekleştirin ve ardından Tanılamayı Durdur'u seçin.
Gerekli alanlardaki bilgileri doldurun ve Günlükleri paylaş'ı seçin.
Not:
Acrobat Sorun Giderme seçeneğini göremiyorsanız Tercihler > Genel'i ve ardından Adobe'den/Adobe'ye Mesajlar bölümünden Sorun gidermeyi etkinleştir'i seçin. Acrobat başlatılırken çöküyorsa Acrobat Tanılama aracını indirip çalıştırın.
Hasarlı uygulama dosyaları
Windows
Adobe Temizleyici Aracı'nı kullanarak Acrobat ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın.
Tüm Adobe klasörlerini şu konumlardan silin:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\
C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Locallow\
C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Local\
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Acrobat 64 bit Yükleyici'yi indirin ve bildirimlerinizden veya İndirilenler klasöründen açın.
İndirilen dosyaya çift tıklayın ve Çalıştır'ı seçin.
Acrobat'ı yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
macOS
Adobe Temizleyici Aracı'nı kullanarak Acrobat ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın.
Tüm Adobe klasörlerini ve Adobe tercihlerini şu konumdan silin:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Acrobat Birleşik Yükleyici dosyasını indirin ve bildirimlerinizden veya İndirilenler klasöründen açın.
Acrobat yükleyici birimini bağlamak için indirilen .dmg dosyasını çift tıklatın.
Acrobat'ı yüklemek için ekranda talimatları izleyin.
