Sorun: Creative Cloud ürünlerini yüklerken A12E5 hatası

Creative Cloud ürünlerini yüklediğinizde veya Creative Cloud masaüstü uygulamasını güncellediğinizde, A12E5 hatasını alırsınız.

Hata, dosya indirme ve yükleme işleminin genişletme kısmında gerçekleşir.

1. Çözüm

Creative Cloud masaüstü uygulamasını tamamen kaldırın ve yeniden yükleyin.

  1. Aşağıdaki belgelerden erişilen kaldırma yardımcı programını kullanarak Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın:

  2. Sorulduğunda Adobe ID'nizle giriş yapın.

  3. Yükleme Merkezi'ne tıklayın.

  4. Adobe Creative Cloud'u bulun ve İndir düğmesine tıklayın.

  5. Ekrandaki talimatları uygulayın.

2. Çözüm

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın.
    • Windows
    1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin.
    2. Programlar ve Özellikler'e çift tıklayın.
    3. Adobe Creative Cloud'u seçin ve Kaldır'a tıklayın.
    4. Ekrandaki talimatları izleyin.
    • Mac OS
    1. Finder ile /Applications/Utilities/Adobe Installers/ klasörüne gelin ve Adobe Creative Cloud'a çift tıklayın.
    2. Ekrandaki talimatları izleyin.
  2. OOBE klasörünü silin.
    • Windows 32 bit
    1. Tarayıcı'yı kullanarak \Program Files\Common Files\Adobe\ klasörüne gelin.
    2. OOBE'nin adını OOBE_old olarak değiştirin.
    • Windows 64 bit
    1. Tarayıcı'yı kullanarak \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ klasörüne gelin.
    2. OOBE'nin adını OOBE_old olarak değiştirin.
    • Mac OS (Önemli: Bu adımları sistem Library klasöründe gerçekleştirin. Sorulduğunda, yönetici parolanızı girin.)
    1. Finder'da, /Library/Application Support/Adobe klasörüne gelin.
    2. OOBE'nin adını OOBE_old olarak değiştirin.
  3. Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin.
    1. Bir tarayıcı kullanarak, Adobe Creative Cloud masaüstü uygulaması yükleme sayfasına girin. 
    2. Sorulursa giriş yapın.
    3. Yükleme Merkezi'ne tıklayın.
    4. Adobe Creative Cloud'un İndir düğmesine tıklayın.
    5. Ekrandaki talimatları izleyin.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi