安裝 Creative Cloud、Creative Suite、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 時發生錯誤 DF024

當您安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 時,收到如下錯誤訊息:

  • DF024: 無法保留位於「/Library/ColorSync/Profiles/Recommended」的原始檔案。
  • 錯誤: DF024: 無法將位於「C:\Program Files (x86)\...」的檔案移至「C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\AXE8SharedExpat.dll」
  • 錯誤: DF024: 無法將位於「C:\Program Files (x86)\Common Files\...」的檔案移至「C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\...」;錯誤 32 處理程序無法存取檔案,因為已有其他處理程序正在使用該檔案。嘗試將正確的權限設定至指定檔案/檔案夾或上層檔案夾,讓管理員有權修改。(順序 899)

發生此錯誤的原因通常是因為您無權修改檔案,或是因為其他應用程式或處理程序正在使用該檔案。

註解:

此錯誤通常是在系統還原或 Time Machine 復原後權限未正確設定所致。若您嘗試將 Adobe 應用程式遷移或複製到其他電腦,可能也會發生此錯誤。若要正確安裝,請一律重新安裝 Adobe 應用程式;請勿只將程式複製到新電腦。

解決方法 1: 調整檔案權限

請檢查您的 Adobe 記錄檔,找到導致錯誤的特定檔案,然後確認您有權讀取檔案,並將其寫入內含檔案的上層目錄。如需詳細指示,請參閱:

Creative Cloud: 確認 Creative Cloud 中的檔案權限

Creative Suite (CS6、CS5.5、CS5)、Photoshop Elements、Premiere Elements: 確認 Creative Suite 中的檔案權限

解決方法 2: 暫時停用防毒軟體

您的防毒軟體可能會造成必要的檔案無法從 Temp 目錄移至 Program Files 或 Applications 目錄。請參閱防毒軟體文件,以取得如何暫時停用病毒檢查功能的指示。

解決方法 3: 使用新的管理員帳戶登入

使用者帳戶有時可能損毀,造成安裝程式無法存取或建立必要的檔案和檔案夾。建立新的管理員帳戶,登入新的帳戶,然後試著重新安裝您的 Adobe 應用程式。如需詳細指示,請參閱:

Mac OS X: 在新的使用者帳戶中安裝或執行 Adobe 應用程式 | Mac OS X

Windows: 建立新的本機管理員帳戶 | Windows

如果您可以順利使用新的本機管理員帳戶安裝 Adobe 應用程式,但您無法調整解決方法 1 所述的檔案權限,請將文件和設定遷移至新帳戶。

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