在登入您的 Creative Cloud 應用程式 (例如 Photoshop、Illustrator 和 Lightroom) 後出現空白畫面嗎？了解如何解決這個問題。
在登入 Creative Cloud 後出現空白畫面
當您嘗試登入 Creative Cloud 應用程式 (例如 Illustrator、Photoshop 和 Lightroom) 時，在登入後出現空白畫面。這個問題通常是因為授權相關問題所導致。
如何解決這個問題
請依序嘗試下列解決方法。上一個解決方法無效時，再繼續下一個。
解決方法 1：登出所有作用中的工作階段。
如果您從兩台以上的裝置登入您的帳戶，就可能會發生此問題。依照下列步驟解決此問題。
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在「登入和安全性」畫面，向下捲動到「作用中的工作階段」。
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選取「結束所有工作階段」。
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登出所有作用中的工作階段後，開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 功能表列中的
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選取應用程式右上方的「帳戶」圖示，然後選取「登出」。
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重新登入 Creative Cloud 桌面應用程式。
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在您之前遇到問題的地方開啟 Creative Cloud 應用程式。
解決方法 2：移除 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證
Adobe 應用程式會在您的電腦上下載 Adobe 簽發的憑證。Adobe 應用程式需要這些憑證才能執行。如果這些憑證無效，則必須移除電腦上下載的 Adobe 憑證。請依照下列步驟解決此問題。請記住，無效的憑證可能會導致您的 Creative Cloud 應用程式在啟動時當機。
解決方法 3：移除 Adobe User 和 Adobe App 憑證
Adobe 應用程式會在您的電腦上下載 Adobe 簽發的憑證。Adobe 應用程式需要這些憑證才能執行。如果這些憑證無效，則必須移除電腦上下載的 Adobe 憑證。請依照下列步驟解決此問題
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開啟「認證管理員」(選取「開始」並輸入「認證管理員」)，然後移至「Windows 認證」。
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移除開頭為 Adobe User 和 Adobe App 的所有憑證。
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重新啟動應用程式。
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開啟「鑰匙圈存取」(「Finder > 前往 > 工具程式 > 鑰匙圈存取」)。
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在左窗格中，選取「鑰匙圈」下方的「登入」以及「類別」下方的「安全註釋」。
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移除開頭為 Adobe User 和 Adobe App 的所有憑證。
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重新啟動應用程式。
問題仍未解決嗎？
如果您的 Creative Cloud 應用程式在開啟時依然顯示空白畫面，請嘗試這篇文章所提供的步驟。