Problème

L’installation d’Acrobat X et XI est annulée et le journal détaillé affiche le message d’entrée suivant :

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.

Ce document s’applique à Acrobat X et XI sous Windows 64 bits.

Solutions

Clause de non-responsabilité : les solutions ci-dessous impliquent la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’assistance pour les problèmes engendrés par la modification incorrecte du Registre, qui contient des informations essentielles sur le matériel et les logiciels de votre système. Avant de modifier le Registre, créez une copie de sauvegarde du Registre. Pour plus d’informations sur le Registre, consultez la documentation de Windows ou prenez contact avec Microsoft.

Solution 1 : vérifiez que les entrées de registre ci-dessous possèdent des valeurs appropriées

J’ai besoin d’une solution rapide

Cliquez sur RegistryKey_CommonFileDirValue.zip et cliquez sur Ouvrir. Extrayez le fichier .reg, puis cliquez deux fois dessus pour l’importer dans le registre.

Telechargement

Remarque :

Si vous ne vous trouvez pas sur l’ordinateur sur lequel vous rencontrez ce problème, enregistrez le fichier .reg sur une clé USB. Ensuite, importez-le sur l’ordinateur sur lequel est survenu le problème. Si vous êtes un administrateur de domaine, vous pouvez également utiliser GPO pour appeler le fichier.reg sur un ordinateur distant.

J’ai besoin de plus de détails
Ce fichier.reg crée/modifie les entrées de registre comme indiqué ci-dessous :
  • Clé de registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\NET Windows CurrentVersion

Chaîne : CommonFilesDir -> Valeur : C:\Program Files (x86)\Common Files

Chaîne : CommonFilesDir (x86) -> Valeur : C:\Program Files (x86)\Common Files

Solution 2 : réparez le système d’exploitation

Contactez le fabricant du système ou l’assistance technique de Microsoft pour obtenir davantage d’aide.

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