La fonction Joindre à un message électronique ne fonctionne pas

Lorsque vous cliquez sur le bouton Joindre à un message électronique, Acrobat 9.4.2 ne fonctionne plus. Il ne renvoie pas d’erreur ni ouvre de boîte de dialogue générique vous demandant de soumettre un rapport d’erreur à Microsoft.

Solutions

Solution 1 : installez la dernière mise à jour d’Acrobat.

Installez la dernière mise à jour d’Acrobat. Afin d’installer la dernière mise à jour, ouvrez Acrobat et choisissez Aide > Rechercher les mises à jour.

Solution 2 : téléchargez et exécutez le fichier AcrobatPatchApplication.exe.

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour télécharger et appliquer le correctif : 

  1. Ouvrez une session en tant qu’administrateur sur votre ordinateur.
  2. Cliquez sur le lien pour télécharger un fichier ZIP contenant le fichier AcrobatPatchApplication.exe : AcrobatPatchApplication.zip.

  3. Décompressez le fichier téléchargé, puis effectuez l’une des actions suivantes pour exécuter le fichier AcrobatPatchApplication.exe :

  • Cliquez deux fois sur le fichier AcrobatPatchApplication.exe.
  • Exécutez le fichier AcrobatPatchApplication.exe en mode silencieux en spécifiant l’indicateur -silent sur la ligne de commande.

Exemple : <chemin d’accès au fichier AcrobatPatchApplication.exe> -silent 



Un journal est créé dans le répertoire temp (%temp%) avec le nom AcroPatchApplication942.log. Les modifications prennent effet lorsque vous redémarrez votre ordinateur.

Lorsqu’il est exécuté en mode silencieux, toutes les boîtes de dialogue sont supprimées. Aucune boîte de dialogue ne s’affiche pour indiquer que l’opération a réussi et pour recommander un redémarrage.

Solution 3 : remplacez le fichier manifeste installé par une version mise à jour.

Téléchargez le fichier Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest en cliquant avec le bouton droit sur le lien suivant et en choisissant l’option Enregistrer la cible sous ou Enregistrer le lien sous dans le menu contextuel. 

Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier manifeste téléchargé et choisissez Copier dans le menu contextuel.
  2. Avec l’Explorateur Windows, accédez au dossier suivant :
  • Windows 32 bits : Ordinateur\Disque local (C:)\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat
  • Windows 64 bits : Ordinateur\Disque local (C:)\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez la commande Coller dans le menu contextuel. Choisissez Oui pour écraser l’ancien fichier.
  2. Redémarrez l’ordinateur.

Solution 4 : supprimez ou remplacez le fichier atl.dll dans Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest.

Si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, modifiez le fichier avec les droits d’administration complets. Pour modifier un fichier avec des droits d’administration complets, désactivez le contrôle des comptes d’utilisateurs pour le système. Pour plus d’informations sur la désactivation du contrôle des comptes d’utilisateurs, voir les documents suivants dans la base de connaissances.

Remarque : une fois que vous avez modifié le fichier manifeste, réactivez le contrôle des comptes d’utilisateurs.

  1. Dans l’Explorateur Windows, accédez à :
  • Windows 32 bits : Ordinateur\Disque local (C:)\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat
  • Windows 64 bits : Ordinateur\Disque local (C:)\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest et ouvrez-le dans le Bloc-notes.
  2. Appuyez sur Ctrl+F et recherchez « atl.dll » sans les guillemets.
  3. Supprimez la ligne contenant atl.dll, fermez l’éditeur de texte et acceptez les modifications.
  4. Redémarrez l’ordinateur. 

Solution 5 : réinitialisez le programme de messagerie par défaut.

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour réinitialiser le programme de messagerie par défaut utilisé par Acrobat.

  1. Cliquez sur Démarrer > Programmes par défaut > Définir les paramètres par défaut de l’accès aux programmes et de l’ordinateur > Personnalisé.
  2. Développez Personnalisé et sous Choisir un programme de messagerie par défaut, sélectionnez Outlook.

  3. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue et essayez à nouveau la fonction de jonction à un courrier électronique.

Informations supplémentaires

Si vous réparez Acrobat 9.4.2, répétez les solutions. Le fichier Adobe.Acrobat.Dependencies.manifest mis à jour est remplacé par le fichier d’origine durant la réparation. 

Adobe recommande la mise à jour vers Acrobat 9.4.3 pour éviter que ce problème se reproduise.

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