Отстраняване на неизправности и помощ

Общи проблеми

Ако Adobe Presenter е собственост на фирма или организация, няма да видите този продукт показан под вашия Adobe ID. Чатете с отдел „Грижа за клиентите“ на Adobe.

Понякога лентата на Presenter не се появява в PowerPoint дори когато е инсталирана добавката. За да разрешите проблема, премахнете и след това добавете обратно добавката на Presenter.

Проверете списъка на основните проблеми в Presenter 11, за да видите дали има решение или някакъв заобиколен начин за справяне с вашия проблем.

Captivate ви помага да създавате различни видове съдържание за електронно и мобилно обучение без програмиране.Presenterе прост инструмент, който ви позволява да създавате видеоклипове за обучение и образование. Научете повече за Adobe Presenter.

Понеже учащите се сега лесно могат да разглеждат HTML5 съдържание в своите браузъри, поддръжката на приложението Presenter Mobile беше прекратена.

Изтегляне и инсталиране

Можете да купите версия на Presenter с абонамент или без абонамент. Ще трябва давлезетес вашите Adobe ID и парола, за да завършите покупката и да изтеглите продукта. За помощ относно изтеглянето и инсталирането на приложението след покупката вижте Намиране на изтеглени приложения и файлове.

Научете как да разрешавате проблеми при изтеглянето на Presenter и други приложения на Adobe.

Да! Можете да изтеглите пробна версия от страницата Изтегляния от Adobe. Ще трябва давлезетес вашите Adobe ID и парола, за да изтеглите пробна версия. За подробни инструкции вижте тази статия за инсталирането на пробна версия.

Прочетете тезипрости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Ако Adobe Presenter е собственост на фирма или организация, няма да видите този продукт показан под вашия Adobe ID. Чатете с отдел „Грижа за клиентите“ на Adobe.

Управление на акаунт

Влезтевстраницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Можете да актуализирате информацията за кредитната си карта от вашата страница на акаунтите в adobe.com. Вижте Плащане в Магазин на Adobe | ЧЗВ за онлайн поръчки и плащане.

Можете да преобразувате пробна версия на Presenter 11 в абонамент. Просто изберете възможността за абониране в страницата на Adobe Presenter. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за Presenter.

Можете да прекратите абонамента си, като се свържете с Поддръжката на Adobe. Ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни, получавате пълно възстановяване на вашите средства. В противен случай ще бъдете таксувани в размер на 50% от оставащите ви задължения по договор. Вие няма да имате достъп до вашия абонаментен софтуер, след като прекратите абонамента. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за Presenter.

Общност

Присъединете се към разговора.

Популярни свързани форуми