Отстраняване на неизправности и помощ

Общи проблеми

Когато щракна върху „Връзка с нас“, не мога да вляза или моят продукт не е в списъка. Как да се свържа с поддръжката?

Ако Adobe Presenter е собственост на фирма или организация, няма да видите този продукт показан под вашия Adobe ID. Чатете с отдел „Грижа за клиентите“ на Adobe.

Защо не мога да видя лентата на Presenter в PowerPoint?

Понякога лентата на Presenter не се появява в PowerPoint дори когато е инсталирана добавката. За да разрешите проблема, премахнете и след това добавете обратно добавката на Presenter.

Presenter не работи правилно. Къде мога да получа помощ?

Проверете списъка на основните проблеми в Presenter 11, за да видите дали има решение или някакъв заобиколен начин за справяне с вашия проблем.

Защо моят PowerPoint файл не се конвертира правилно?

Каква е разликата между Adobe Captivate и Presenter?

Captivate ви помага да създавате различни видове съдържание за електронно и мобилно обучение без програмиране.Presenterе прост инструмент, който ви позволява да създавате видеоклипове за обучение и образование. Научете повече за Adobe Presenter.

Защо не мога да намеря приложението Presenter Mobile в магазина за приложения?

Понеже учащите се сега лесно могат да разглеждат HTML5 съдържание в своите браузъри, поддръжката на приложението Presenter Mobile беше прекратена.

Изтегляне и инсталиране

Как да купя и инсталирам Presenter?

Можете да купите версия на Presenter с абонамент или без абонамент. Ще трябва давлезетес вашите Adobe ID и парола, за да завършите покупката и да изтеглите продукта. За помощ относно изтеглянето и инсталирането на приложението след покупката вижте Намиране на изтеглени приложения и файлове.

Защо Presenter не иска да се изтегли?

Научете как да разрешавате проблеми при изтеглянето на Presenter и други приложения на Adobe.

Мога ли да изтегля пробно копие на Presenter?

Да! Можете да изтеглите пробна версия от страницата Изтегляния от Adobe. Ще трябва давлезетес вашите Adobe ID и парола, за да изтеглите пробна версия. За подробни инструкции вижте тази статия за инсталирането на пробна версия.

Как да си възстановя моето Adobe ID или парола?

Прочетете тезипрости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Когато щракна върху „Връзка с нас“, не мога да вляза или моят продукт не е в списъка. Как да се свържа с поддръжката?

Ако Adobe Presenter е собственост на фирма или организация, няма да видите този продукт показан под вашия Adobe ID. Чатете с отдел „Грижа за клиентите“ на Adobe.

Управление на акаунт

Как мога да сменя паролата си?

Влезтевстраницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Можете да актуализирате информацията за кредитната си карта от вашата страница на акаунтите в adobe.com. Вижте Плащане в Магазин на Adobe | ЧЗВ за онлайн поръчки и плащане.

Пробната ми версия изтича скоро. Как да я преобразувам?

Можете да преобразувате пробна версия на Presenter 11 в абонамент. Просто изберете възможността за абониране в страницата на Adobe Presenter. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за Presenter.

Как да прекратя абонамента си? Мога ли после пак да използвам софтуера, който имам?

Можете да прекратите абонамента си, като се свържете с Поддръжката на Adobe. Ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни, получавате пълно възстановяване на вашите средства. В противен случай ще бъдете таксувани в размер на 50% от оставащите ви задължения по договор. Вие няма да имате достъп до вашия абонаментен софтуер, след като прекратите абонамента. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за Presenter.

Общност

Присъединете се към разговора.

Популярни свързани форуми