Aprendizagem e suporte do Adobe RoboHelp

Introdução

Download, encontre ajuda para a assinatura e conheça os conceitos básicos.

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Solução de problemas e ajuda

Janeiro de 2026 é a versão mais recente do Adobe RoboHelp. Esta versão apresenta melhorias que adicionam suporte para o novo método de autenticação Zendesk usando uma chave API e endereço de e-mail, além de fornecer uma barra de pesquisa persistente para modelos de saída sem moldura. Para obter mais informações, consulte Novidades no RoboHelp.

Além disso, esta atualização também resolve problemas críticos de acessibilidade, aplicativo, criação e publicação.Para ver a lista das correções de erros, acesse o artigo Erros corrigidos.

Colabore com outros autores para criar, compartilhar e gerenciar revisões para seu conteúdo usando Git, SharePoint online e Azure DevOps.

A saída gerada no RoboHelp pode ser hospedada em qualquer servidor habilitado para a web, como Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base e Adobe Experience Manager.

Para atualizar seu projeto do RoboHelp Classic para a versão reconfigurada (versão 2019 ou versão 2020), existem certos pontos a serem considerados que podem ocorrer devido à atualização. Para obter mais informações, consulte Atualizar um projeto no RoboHelp.

Para colaborar usando a Revisão, faça logon com a Adobe ID devido a que a Revisão está hospedada na Adobe Creative Cloud. Para obter mais informações, consulte Revisão e colaboração.

Saiba como solucionar problemas de download com o RoboHelp e outros aplicativos da Adobe.

Sim. Você pode baixar uma versão de avaliação totalmente funcional por 30 dias entrando com a sua Abobe ID e senha. Para obter instruções detalhadas, consulte instalando uma avaliação.Para conferir se há atualizações, siga para Ajuda > Verificar quanto a atualizações na sua versão atual do RoboHelp. Alternativamente, você pode instalar manualmente a partir de downloads.

Os produtos da Adobe recomendam o uso dos sistemas operacionais e navegadores mais recentes para funcionar de forma eficiente. Se você estiver executando as atualizações mais recentes e ainda assim continuar enfrentando o erro, consulte o suporte obsoleto do IE10 para obter mais ajuda. Além disso, considere atualizar o sistema operacional e as versões compatíveis do navegador.

Você pode instalar o RoboHelp em até dois computadores. Se você desejar instalar em um terceiro computador, será necessário desativá-lo em uma de suas máquinas anteriores. Saiba mais sobre a ativação e desativação de aplicativos Adobe. Se você precisar de cinco ou mais licenças, considere adquirir um plano de licenciamento por volume.

Modelos predefinidos estão disponíveis no Console de Administração para criar pacotes para o Adobe RoboHelp. Para obter mais detalhes, consulte Modelos da Adobe para pacotes.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la.

Você pode atualizar as informações do cartão de crédito em sua página de contas em adobe.com. Para obter mais informações, consulte Pagamento na Adobe Store | Perguntas frequentes sobre pedidos e pagamentos online.

Se a sua assinatura expira ou é interrompida por qualquer motivo (por exemplo, devido a um cartão de crédito expirado), você será notificado por e-mail e o seu software irá exibir um alerta informado que sua assinatura terminou. Se isso ocorrer em menos de seis meses desde o término da assinatura, clique no botão Renovar exibido com o alerta para inserir as informações necessárias para reiniciar sua assinatura.

Você pode cancelar sua assinatura entrando em contato com o Suporte da Adobe. Se você cancelar dentro de até 14 dias, receberá um reembolso completo. Caso contrário, é cobrado 50% do valor contratual restante. Você não terá acesso a seu software de assinatura após o cancelamento. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do RoboHelp.

Você pode entrar em contato com seu Administrador, que gerencia as licenças para a sua organização. Caso precise de mais auxílio, você pode abrir um tíquete no Admin Console pelo seu Administrador.