Solução de problemas e Ajuda

O aplicativo Distiller incluído no instalador precisa das bibliotecas de tempo de execução do Visual C para ser instalado e executado. Às vezes, o aplicativo Distiller não reconhece as bibliotecas de tempo de execução do Visual C, mesmo que estejam instaladas no seu sistema. Essa falha na detecção dos tempos de execução do Visual C causa falha na instalação do complemento de criação de PDF. Uma solução alternativa para esse problema está disponível no artigo Erro de Distiller ausente ao salvar um documento como PDF

Pode haver vários motivos para essa falha. Consulte artigo Não é possível gerar PDF de documentos ou livros do FrameMaker para obter soluções. 

Existem modelos predefinidos disponíveis no Admin Console para criar pacotes para o Adobe FrameMaker. Para obter mais detalhes, consulte Modelos da Adobe para pacotes.

Visite a página de Ajuda do FrameMaker para obter os links aos tutoriais, para o Guia do Usuário do FrameMaker, obter vídeos de introdução e mais.

A licença completa do Adobe FrameMaker não está mais disponível para compra. Em caso de necessidades individuais, você pode optar por planos de assinatura via adobe.com.

No caso de empresas, PMEs, segmentos de educação e governamentais, é possível optar por planos de licenciamento por volume como Enterprise Term License Agreement (ETLA) e Value Incentive Program (VIP).

Para explorar todas as opções de compra, visite a página Guia de compra ou escreva para nós no techcomm@adobe.com. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o FrameMaker

Saiba como solucionar problemas de download com o FrameMaker e outros aplicativos da Adobe.

Você pode comprar o FrameMaker na Loja da Adobe online ou ligando para: +1-866-647-1213. Conheça outras formas de adquirir o FrameMaker, incluindo a compra direta da Adobe ou através dos revendedores autorizados ou com desconto para instituições de ensino ou governamentais. É necessário fazer logon com uma Adobe ID e senha para completar a compra e o download do produto. Para obter ajuda sobre o download e a instalação do aplicativo após a compra, consulte Localizar aplicativos e arquivos baixados

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de login para recuperar o acesso a sua conta.

Você pode instalar o FrameMaker em até dois computadores. Se você desejar instalar em um terceiro computador, será necessário desativá-lo em uma de suas máquinas anteriores. Saiba mais sobre a ativação e desativação de aplicativos da Creative Cloud. Se você precisar de cinco ou mais licenças, solicite um retorno de chamada.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la e redefini-la.

Você pode atualizar suas informações do cartão de crédito em sua página das contas em adobe.com. Consulte Pagamento na Adobe Store | Perguntas Frequentes sobre pedido e pagamento on-line.

Você pode converter a versão de avaliação de 30 dias do Adobe FrameMaker em uma assinatura comprando uma licença no site Adobe.com. Em caso de qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco em techcomm@adobe.com. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do FrameMaker.

Você pode cancelar sua assinatura em sua página de contas em adobe.com ou entrando em contato com o Suporte da Adobe. Se você cancelar dentro de até 14 dias, receberá um reembolso completo. Caso contrário, é cobrado 50% do valor contratual restante. Você não terá acesso a seu software de assinatura após o cancelamento. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do FrameMaker.

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