Aprendizado e suporte do Adobe FrameMaker

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Download, encontre ajuda para a assinatura e conheça os conceitos básicos.

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Solução de problemas e ajuda

O aplicativo Distiller incluído no instalador precisa das bibliotecas de tempo de execução do Visual C para ser instalado e executado. Às vezes, o aplicativo Distiller não reconhece as bibliotecas de tempo de execução do Visual C, mesmo que estejam instaladas no seu sistema. Essa falha na detecção dos tempos de execução do Visual C causa falha na instalação do complemento de criação de PDF. Uma solução alternativa para esse problema está disponível no artigo Erro de Distiller ausente ao salvar um documento como PDF.

Pode haver vários motivos para essa falha. Consulte artigo Não é possível gerar PDF de documentos ou livros do FrameMaker para obter soluções.

Existem modelos predefinidos disponíveis no Admin Console para criar pacotes para o Adobe FrameMaker. Para obter mais detalhes, consulte Modelos da Adobe para pacotes.

Sim! Saiba como formatar o mapeamento em um documento do Word para identificadores específicos do FrameMaker neste breve tutorial. Você também pode seguir estas instruções passo a passo para importar arquivos do Word.

Visite a página de Ajuda do FrameMaker para obter os links aos tutoriais, para o Guia do Usuário, obter vídeos de introdução e mais.

A licença completa do Adobe FrameMaker não está mais disponível para compra. Em caso de necessidades individuais, você pode optar por planos de assinatura via adobe.com.

No caso de empresas, PMEs, segmentos de educação e governamentais, é possível optar por planos de licenciamento por volume como Enterprise Term License Agreement (ETLA) e Value Incentive Program (VIP).

Para explorar todas as opções de compra, visite a página Guia de compra ou escreva para nós no techcomm@adobe.com. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o FrameMaker.

Saiba como solucionar problemas de download com o FrameMaker e outros aplicativos da Adobe.

Você pode adquirir o FrameMaker pela Adobe Store online ou ligando para: +1-866-647-1213. Conheça outras formas de adquirir o FrameMaker, incluindo a compra direta da Adobe ou através dos revendedores autorizados ou com desconto para instituições de ensino ou governamentais. É necessário fazer logon com uma Adobe ID e senha para completar a compra e baixar o produto. Para obter ajuda sobre o download e a instalação do aplicativo após a compra, consulte Localizar aplicativos e arquivos baixados.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de logon para recuperar o acesso a sua conta.

O FrameMaker não suporta a instalação em vários locais no mesmo sistema. Se tiver instalado o FrameMaker em várias localidades, ele poderá ser iniciado em uma localidade diferente da sua preferência. Para resolver o problema:

Desinstale o FrameMaker.
Faça o download e instale o FrameMaker em sua localidade.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la e redefini-la.

Você pode atualizar as informações do cartão de crédito em sua página de contas em adobe.com. Consulte Pagamento na Adobe Store | Perguntas Frequentes sobre pedido e pagamento online.

Você pode converter a versão de avaliação de 30 dias do Adobe FrameMaker em uma assinatura comprando uma licença no site Adobe.com. Em caso de qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco em techcomm@adobe.com. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do FrameMaker.

Você pode cancelar a assinatura em sua página de contas em adobe.com ou entrando em contato com o Suporte da Adobe. Se você cancelar dentro de até 14 dias, receberá um reembolso completo. Caso contrário, é cobrado 50% do valor contratual restante. Você não terá acesso a seu software de assinatura após o cancelamento. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do FrameMaker.