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Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Adobe ? Trouvez des solutions simples aux problèmes courants de connexion au compte Adobe.
Vous avez oublié votre mot de passe Adobe ?
Découvrez comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe Adobe.
Remarque : votre mot de passe respecte la casse. Veillez donc à bien saisir les majuscules et les minuscules.
Si vous avez saisi une adresse e-mail de compte Adobe incorrecte, le message d’erreur « Nous n’avons pas trouvé de compte avec cette adresse électronique. » peut s’afficher. Sélectionnez Recherchez votre compte sur l’écran de connexion. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour récupérer votre adresse e-mail.
Vous recevez des codes de vérification sur votre ancien numéro de téléphone ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre ancien numéro de téléphone, sélectionnez Utiliser une autre méthode pour recevoir le code sur l’écran de connexion. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour envoyer le code à l’adresse e-mail de votre compte Adobe. Une fois que vous avez reçu le code par e-mail, saisissez le mot de passe de votre compte Adobe sur l’écran de connexion pour accéder à votre compte. Notez que vous devrez toujours avoir accès à votre messagerie électronique et saisir votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Vous avez oublié votre mot de passe Adobe et ne pouvez pas accéder aux autres méthodes d’authentification ?
Si vous avez activé la vérification en deux étapes et oublié votre mot de passe, vous devez accéder à au moins deux des éléments suivants en fonction des paramètres de votre compte :
- Adresse électronique liée à votre compte
- Téléphone lié à votre compte
- Application Adobe Account Access
Si vous ne pouvez pas accéder à au moins deux de ces méthodes, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Nous vous recommandons de créer un nouveau compte.
Procédez comme suit pour modifier l’adresse e-mail de votre compte Adobe :
Si vous avez toujours besoin d’aide pour vous connecter, sélectionnez l’icône de chat dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez « Besoin d’aide pour vous connecter ? ».
Vous ne pouvez pas vous connecter avec vos comptes de réseaux sociaux ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Adobe avec votre compte Facebook, Google ou Apple, essayez ces solutions.
Compte verrouillé et accès à votre compte Adobe impossible ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Adobe, attendez un peu avant de réessayer de vous connecter.
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