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Résiliation d’une version d’essai ou d’un abonnement Adobe

Si vous avez acheté votre produit auprès d’Adobe, découvrez comment résilier votre formule ou votre version d’essai gratuite. Si vous ne l’avez pas acheté auprès d’Adobe, contactez directement le magasin où vous l’avez obtenu.

Remarque :

vous souhaitez plutôt changer de formule ?Découvrez comment échanger votre formule actuelle contre une autre plus adaptée à vos besoins.

Résiliation de votre abonnement ou version d’essai

Pour résilier votre version d’essai ou votre formule individuelle (si vous les avez achetées auprès d’Adobe), accédez à la page de votre compte Adobe.

  1. Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/plans.

  2. Sélectionnez Gérer la formule pour la formule que vous souhaitez résilier.

    Sélectionnez Gérer la formule ou Voir la formule.

  3. Sélectionnez Résilier votre formule.

    Sélectionnez Résilier votre formule dans la section Gérer la formule afin de confirmer l’annulation.

    Vous ne voyez pas l’option Résilier votre formule ? Cette option n’est pas disponible si nous sommes en train de traiter votre paiement ou si nous avons rencontré un problème avec ce paiement. Réessayez dans 24 heures.

  4. Vérifiez les détails de votre formule, puis sélectionnez Continuer vers l’annulation.

  5. Indiquez le motif de la résiliation, puis sélectionnez Continuer.

  6. Passez en revue les détails de la résiliation, puis sélectionnez Confirmer l’annulation.

Remarque :

n’oubliez pas de vérifier que vous avez bien reçu l’e-mail de confirmation. Vous pouvez également vérifier que votre demande de résiliation a bien abouti en vous rendant sur la page de votre compte.

Résiliation d’une formule Équipe

Frais d’annulation et remboursements

Un remboursement dépend du moment de la résiliation et du type d’abonnement que vous avez acheté. Pour la plupart des formules, vous obtenez un remboursement complet si vous résiliez dans les 14 jours suivants votre achat initial. Découvrez si vous êtes éligible à un remboursement si vous résiliez votre abonnement.

Que se passe-t-il en cas de résiliation de mon abonnement à Creative Cloud ?

Après avoir résilié votre abonnement Creative Cloud, vous ne pouvez plus accéder à vos applications Creative Cloud, ni à la plupart des services inclus dans votre abonnement Creative Cloud payant.

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