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Mise à jour des informations de paiement

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Dernière mise à jour le 16 août 2024 | S’applique également à Document Cloud

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Abonnement Entreprise et pour les équipes

Tenez les détails de votre mode de paiement à jour. Découvrez comment modifier le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit ou de débit, et comment corriger les erreurs associées.

Remarque :

vous avez un abonnement Équipe ? Découvrez comment mettre à jour les informations de votre carte de crédit, votre adresse de facturation ou votre numéro d’identification fiscale sur votre compte.

Mise à jour de vos informations de paiement

Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/plans.
Sélectionnez Modifier la facturation et le paiement.

Le système vous redirige vers le Google Play Store, l’Apple App Store ou la boutique Adobe Store ?
Sélectionnez Ajouter ou Modifier.
Saisissez les informations de votre carte bancaire, puis cliquez sur Enregistrer.

Vidéo : Mise à jour de vos données de carte bancaire et de votre adresse de facturation

Si vous êtes invité à l’étape 2 à visiter le Google Play Store, l’Apple App Store ou la boutique Adobe Store

Dans certaines zones géographiques, vous êtes invité(e) à visiter Adobe Store sous la section Facturation et paiement.

Sélectionnez Accéder à l’Adobe Store.
Sélectionnez Modifier les informations de paiement.
Mettez à jour les détails de paiement dans la fenêtre Mes informations de paiement.
Cliquez sur Envoyer.

Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/plans.
Sélectionnez Accéder au Google Store ou Accéder à l’App Store.

Vous êtes invité à accéder à la page de support Google ou Apple.
Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour vos informations.

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes informations de carte de crédit ?

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations, vérifiez que vous n’êtes pas en train de les modifier le jour de votre facturation. Notez aussi que si un paiement reste en attente pendant 30 jours ou plus, cela peut entraîner la suspension du compte associé. Si vous êtes dans cette situation ,contactez-nous pour réactiver votre compte et mettre à jour vos informations de facturation.

Puis-je utiliser la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules ?

Si vous utilisez la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules de votre compte, vos détails de paiement seront mises à jour pour toutes les formules. (Dans certaines zones géographiques, les banques peuvent facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de débit.)

Mon mode de paiement principal a échoué. Que dois-je faire ?

Si votre mode de paiement principal ne fonctionne pas ou si nous ne parvenons pas à en débiter le montant total, Adobe peut débiter les autres modes de paiement que vous pouvez avoir enregistrés sur votre compte du montant dû, sommes partielles ou additionnelles comprises (le cas échéant).