Wenn Sie den folgenden Fehler beim Herunterladen oder Aktualisieren von Creative Cloud-Applikationen erhalten, probieren Sie folgende Lösungen:

Downloadfehler: Wählen Sie „Wiederholen“, um es noch einmal zu versuchen oder kontaktieren Sie den Kundendienst.(49)

Fehler 49.

Lösung

Versuchen Sie die folgenden Schritte in der empfohlenen Reihenfolge. Versuchen Sie, Ihre Creative Cloud-Applikationen nach jedem Schritt herunterzuladen oder zu aktualisieren, um zu überprüfen, ob das Problem gelöst wurde.

  1. 1. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort:

    Unter Windows: C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
    Unter Mac OS X:
    /Benutzer/[Benutzername]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater

    2. Benennen Sie den Ordner1.0 in 1.0_old um.

    Navigieren Sie zum AAMUpdater-Ordner auf Ihrem Computer und ändern Sie den Namen des Ordners 1.0 in 1.0_old.

  2. Deaktivieren Sie vorübergehend alle auf dem Computer installierten Antivirenprogramme. (Fragen Sie den Hersteller der Sicherheitssoftware nach spezifischen Anweisungen.)

  3. Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows-Firewall und wiederholen Sie die Installation. Aktivieren Sie die Firewall, nachdem die
    Installation entweder abgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Firewall aktivieren bzw. deaktivieren.

  4. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort und löschen Sie den Inhalt des Ordners Temp:

    • Windows: C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS: i. Öffnen Sie den Finder.
                      ii. Wählen Sie „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner“.
                      iii. Geben Sie /tmp ein und klicken Sie auf „Los“.

Weitere Informationen

Fehler 49 tritt auf, wenn das Installationsprogramm nicht auf eine kritische Datei/einen kritischen Ordner während des Installationsvorgangs zugreifen konnte. Er tritt normalerweise auf, wenn die installierte Sicherheitssoftware den erforderlichen Zugriff während des Installations-/Aktualisierungsvorgangs verhindert.

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