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Zuletzt aktualisiert am
15. Dezember 2025
Erfahren Sie, wie Sie die Fehlercodes 42 und 72 „Zugriff auf eine wichtige Datei/ein wichtiges Verzeichnis nicht möglich“ während der Installation oder Aktualisierung von Adobe Creative Cloud unter Windows beheben können.
Diese Fehler treten auf, wenn Windows Adobes digitale Zertifikate aufgrund von Gruppenregeleinschränkungen oder fehlenden Stammzertifikaten nicht verifizieren kann.
Voraussetzungen
Überprüfe, ob Probleme bei der Zertifikatsgültigkeitsprüfung den Fehler verursachen, indem du deine Protokolle und digitalen Signaturen prüfst.
Überprüfen Sie die Datei ACC.log.
Öffnen Sie die Datei ACC.log im ACC-Ordner und suchen Sie nach folgendem Fehler: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM-Validierung fehlgeschlagen: Prozesszertifikat stimmt nicht mit Adobe-Zertifikat überein! CANameChain:
Überprüfen Sie das digitale Zertifikat
Wechseln Sie zum Ordner C:\Programme (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Creative Cloud.exe, und wählen Sie Eigenschaften.
Gehen Sie zur Registerkarte Digitale Signaturen und wählen Sie Details.
Suchen Sie unter Digital Signature Information nach der Meldung Diese digitale Signatur ist in Ordnung.
Wenn du eine andere Meldung oder einen Fehler im Protokoll siehst, probiere jede Lösung der Reihe nach aus.
Gruppenregeleinstellungen blockieren die Zertifikatsgültigkeitsprüfung
Folge diesen Schritten, um die Zertifikatsgültigkeitsprüfung zu aktivieren.
Vorsicht:
Das Ändern von Gruppenregeleinstellungen beeinflusst, wie Windows Sicherheit und Zertifikatsgültigkeitsprüfung verwaltet.Stelle sicher, dass du Administratorzugriff hast, bevor du diese Einstellungen änderst.
Drücken Sie Windows + R.
Geben Sie gpedit.msc ein und drücken Sie Eingabe.
Navigieren Sie zu Local Computer Richtlinie > Computer Konfiguration > Windows Einstellungen > Sicherheit Einstellungen > Public Key Policies > Certificate Path Validierung Einstellungen.
Wechseln Sie im Dialogfeld „Eigenschaften der Zertifikatspfadvalidierungseinstellungen“ zur Registerkarte „Netzwerkabruf“.
Wähle Diese Regeleinstellungen definieren aus.
Wählen Sie Zertifikate im Microsoft Root Certificate Programm automatisch aktualisieren, wenn diese Option deaktiviert ist.
Wählen Sie OK, um die Änderungen zu speichern.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die App zu installieren oder zu aktualisieren.
Die Installation oder Aktualisierung wird nach der Aktivierung der Zertifikatsgültigkeitsprüfung erfolgreich abgeschlossen.
Erforderliche digitale Zertifikate fehlen oder sind veraltet
Windows benötigt gültige Stammzertifikate, um Adobe-Apps zu verifizieren.Wenn diese Zertifikate fehlen oder veraltet sind, schlägt die Installation fehl.Du kannst dieses Problem in der Datei ACC.log überprüfen, die alle fehlenden oder nicht vertrauenswürdigen Zertifikate auflistet.
Folge diesen Schritten, um Zertifikate zu aktualisieren.
Installiere alle verfügbaren Windows-Updates und starte dann deinen Computer neu.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, lade die neuesten Stammzertifikate herunter und installiere sie manuell.
Drücken Sie Windows + R, geben Sie certmgr.msc ein und wählen Sie OK.
Zeige im Zertifikat-Manager Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen an.
Klicke mit der rechten Maustaste auf Zertifikate unter diesem Ordner und wähle dann Alle Aufgaben > Import aus.
Durchsuche die heruntergeladenen Zertifikatsdateien und folge den Eingabeaufforderungen, um den Import abzuschließen.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut.
Die Installation oder Aktualisierung wird nach der Aktualisierung der Stammzertifikate erfolgreich abgeschlossen.
