Creative Cloud-Applikation fordert wiederholt zur Anmeldung auf

Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie wiederholt bei einer Creative Cloud-Applikation abgemeldet werden.

Warum werde ich bei einer Creative Cloud-Applikation wiederholt abgemeldet?

Wenn Sie eine Creative Cloud-Applikation öffnen, werden Sie möglicherweise wiederholt zur Anmeldung aufgefordert, wodurch mehrere Versuche zum Starten der Applikation fehlschlagen. Dies kann passieren, weil die auf Ihrem Computer installierte Antivirensoftware einige Adobe-Lizenzdateien gelöscht hat.

Lösungen für dieses Problem

Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie den folgenden Fehlerbehebungsprozess für Ihr Betriebssystem.

Windows

  1. Geben Sie in der Windows-Suchleiste Anmeldeinformationsverwaltung ein.

  2. Wählen Sie Anmeldeinformationsverwaltung aus.

  3. Überprüfen Sie im Bereich Generische Anmeldeinformationen die Anmeldeinformationen für Adobe App Info und Adobe User Info.

Wenn die genannten Anmeldeinformationen vorhanden sind, funktioniert Ihre Applikation. Andernfalls stellen Sie sicher, dass die Antivirensoftware vorübergehend deaktiviert ist.

Hinweis:

Vergewissern Sie sich, dass die Antivirensoftware die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung nicht löscht, anhält oder unterbricht und den Zugriff auf die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung für den derzeit angemeldeten Benutzer nicht blockiert.

macOS

  1. Öffnen Sie den Finder und wählen Sie Programme aus.

  2. Suchen Sie über die Suchleiste nach Schlüsselbundverwaltung und öffnen Sie diese.

  3. Wählen Sie Sichere Notizen aus.

  4. Wählen Sie im rechten Bereich die Registerkarte Anmeldung aus und überprüfen Sie die Notizen Adobe App Info und Adobe User Info.

Wenn die genannten Notizen vorhanden sind, funktioniert Ihre Applikation. Andernfalls stellen Sie sicher, dass die Antivirensoftware vorübergehend deaktiviert ist.

Hinweis:

Vergewissern Sie sich, dass die Antivirensoftware den macOS-Schlüsselbundverwaltungsdienst nicht löscht, anhält oder unterbricht
und den Zugriff auf den macOS-Schlüsselbundverwaltungsdienst für den derzeit angemeldeten Benutzer nicht blockiert.

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