Un écran vide s’affiche en haut de la fenêtre Acrobat et Acrobat se bloque sous Mac OS

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Adobe Acrobat Guide d'utilisation

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S’applique à : DC

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Problème : un écran vide s’affiche en haut de la fenêtre Acrobat

Sous Mac OS, une fenêtre vide s’affiche en haut de la fenêtre de l’application Acrobat DC, et vous ne pouvez pas fermer Acrobat. Ce problème se produit sur les systèmes Mac OS avec double écran, lorsque l’un des écrans est un écran Retina.

Solutions

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Appuyez sur la touche Echap lorsque l’écran vide est actif.
  • Déconnectez le second écran, puis relancez Acrobat.

Informations supplémentaires

Dans la configuration double écran, où l’écran secondaire n’est pas haute résolution et où l’écran principal est un écran Retina, la boîte de dialogue Acrobat est déformée et l’utilisateur ne peut pas s’en servir. Acrobat/Reader semble bloqué.

Connectez un ordinateur non-HiDPI à un ordinateur HiDPI et lancez Acrobat sur l’ordinateur HiDPI. Lancez une boîte de dialogue Acrobat (CEF) et déplacez la fenêtre vers l’ordinateur non-HiDPI. La vue de la boîte de dialogue est déformée.