Impossible de se connecter à Adobe Muse et Creative Cloud Connection

Remarque :

Adobe Muse n’ajoute plus de nouvelles fonctionnalités et son support cessera le 26 mars 2020. Pour plus d’informations et pour obtenir de l’aide, reportez-vous aux questions fréquentes (FAQ) consacrées à la fin de service Adobe Muse.

Problème

Lorsque vous lancez Adobe Muse ou Creative Cloud Connection sous Windows XP ou sur une machine virtuelle après avoir appliqué une mise à jour à Adobe Application Manager, vous êtes invité à vous connecter.

Solution

  1. Fermez Muse/Creative Cloud Connection.

  2. Ouvrir le répertoire binaire dans les répertoires d’installation. Les emplacements du produit et du système d’exploitation sont répertoriés ci-dessous.

    Muse

    Sous Windows 64 bits : \Program Files (x86)\Adobe\Adobe Muse\META-INF\AIR\extenstions\com.adobe.ims.extentions\META-INF\ANA\Windows-x86

    Par exemple : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Muse\META-INF\AIR\extenstions\com.adobe.ims.extentions\META-INF\ANA\Windows-x86

    Sous Windows 32 bits : \Program Files\Adobe\Adobe Muse\META-INF\AIR\extenstions\com.adobe.ims.extentions\META-INF\ANA\Windows-x86

    Sous Mac : /Applications/Adobe Muse.app/Contents/Resources/META-INF/AIR/extensions/com.adobe.ims.extensions/META-INF/ANE/MacOS-x86/IMSLibANE.framework/Versions/A/Libraries

    Creative Cloud Connection

    Sous Windows 64 bits : \Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Connection (64 bits)

    Sous Windows 32 bits, il s’agit généralement du chemin suivant : Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Connection

    Sous Mac : /Applications/Adobe Creative Cloud Connection/Adobe Creative Cloud Connection.app/Contents

  3. Renommez les fichiers binaires IMSLib.dll (Windows) ou IMSLib.dylib (Mac) en ajoutant ".bak" à la fin du nom de fichier (par exemple, IMSLib.dll.bak).

    Remarque :

    S’il est nécessaire de mettre à jour Muse ou Creative Cloud Connection, vérifiez que vous avez restauré les fichiers d’origine ou réinstallez l’application.

  4. Téléchargez et extrayez la nouvelle version du fichier, puis placez-la dans le même dossier que l’original. Le lien de téléchargement est en dessous de ces instructions.

  5. Lancez Muse/Creative Cloud Connection et connectez-vous.

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