Come correggere gli errori di runtime durante l’avvio delle app Microsoft Office 365 su Apple M1 con Acrobat 2020

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Ultimo aggiornamento il 20 giu 2023

Definizione del problema

Gli utenti di dispositivi macOS con Acrobat Pro 2020 installato riscontrano un errore di runtime all’avvio delle app Microsoft® Office 365 o Microsoft® Office 2016.

Soluzione

Acrobat 2020 in genere viene eseguito su un chipset X86_64. Tuttavia, il dispositivo macOS M1 esegue le app Microsoft® Office 365 e Microsoft® Office 2016 sul chipset ARM64/Universal.

L’errore si verifica a causa dell’incompatibilità tra la configurazione del chipset per Acrobat 2020 e i dispositivi basati su ARM, ad esempio macOS M1.

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni per impostare l’apertura delle app Microsoft® Office 365 utilizzando la modalità Rosetta sul dispositivo macOS.

Apri Finder e passa alla cartella Applicazioni utilizzando la barra laterale.
Trova l’app per la quale desideri utilizzare la modalità Rosetta. Prima di procedere, assicurati di aver chiuso l’app.
Nel menu di scelta rapida dell’app, seleziona Ottieni informazioni.
Nella finestra di dialogo, seleziona l’opzione Apri con Rosetta e chiudi.

Ora dovresti essere in grado di aprire l’app Microsoft® Word utilizzando la modalità Rosetta. Le stesse impostazioni devono essere applicate ad altre app di Microsoft® Office 365.