Se hai ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe dopo avere pagato un abbonamento, controlla i seguenti motivi.

Il tuo Adobe ID corrisponde all’indirizzo e-mail al quale hai ricevuto la notifica?

Potresti aver effettuato un ordine da un altro Adobe ID. Controlla e conferma che l’indirizzo e-mail al quale hai ricevuto il promemoria è uguale all’Adobe ID dal quale hai ordinato.

Hai più di un abbonamento?

Se hai più di un abbonamento, riceverai i promemoria di pagamento separatamente per ciascuno di essi.  

Visualizza i tuoi abbonamenti nella scheda Piani e prodotti dell’account Adobe e controlla se il pagamento è in sospeso per uno di essi.

Nota:

Se disponi di abbonamenti con Adobe ID diversi (in genere i propri indirizzi e-mail), è possibile che tu abbia ricevuto un promemoria di pagamento per un abbonamento con un altro Adobe ID. Assicurati di avere effettuato l’accesso all’account dell’Adobe ID con l’Adobe ID corretto.

I dati della tua carta di credito sono cambiati di recente?

Se i dati della carta di credito (ad esempio la data di scadenza o l’indirizzo) sono cambiati, potresti avere ricevuto un promemoria perché il pagamento non è stato elaborato. Scopri come visualizzare e aggiornare i dati della tua carta.

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