Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe nonostante abbia già pagato?

Se hai ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe dopo avere pagato un abbonamento, controlla i seguenti motivi.

Il tuo account Adobe corrisponde all’indirizzo e-mail al quale hai ricevuto la notifica?

Potresti aver effettuato l'ordine da un altro account Adobe. Controlla e verifica che l’indirizzo e-mail al quale hai ricevuto il promemoria è uguale all’account Adobe dal quale hai eseguito l'ordine.

Hai più di un abbonamento?

Se hai più di un abbonamento, Adobe ti invia promemoria di pagamento separati per ciascuno di essi.  

Visualizza i tuoi abbonamenti nella scheda Piani dell’account Adobe e controlla se il pagamento è in sospeso per uno di essi.

Nota:

Se disponi di abbonamenti con account Adobe diversi (in genere i tuoi indirizzi e-mail), è possibile che tu abbia ricevuto un promemoria di pagamento per un abbonamento con un altro account Adobe. Assicurati di avere effettuato l’accesso all’account Adobe con l’Adobe ID corretto.

I dati della tua carta di credito sono cambiati di recente?

Se i dati della carta di credito (ad esempio la data di scadenza o l’indirizzo) sono cambiati, potresti avere ricevuto un promemoria perché il pagamento non è stato elaborato. Scopri come visualizzare e aggiornare i dati della tua carta.

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Domande frequenti sulla fatturazione

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