Scopri come richiedere la chiusura di un account Adobe o annullare un abbonamento per una persona che non può più gestire il proprio account a causa di decesso, inabilità o incarcerazione.
Adobe sa bene che gestire gli account di utenti deceduti, inabili o incarcerati possa essere una questione delicata. Comprendiamo anche che questo è un momento difficile per te. Puoi seguire i passaggi per inviare una richiesta di chiusura di un account o annullamento di un abbonamento per un utente deceduto, inabile o incarcerato.
Documenti richiesti
Per annullare un abbonamento per conto di un'altra persona, devi fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail del titolare dell'account
- Informazioni di contatto del richiedente (nome e cognome, paese e indirizzo e-mail)
- Documentazione legale (certificato di morte, documentazione medica, prova di inabilità o incarcerazione o qualsiasi altra certificazione)
Per chiudere un account per conto di un'altra persona, devi fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail del titolare dell'account
- Informazioni di contatto del richiedente (nome e cognome, paese e indirizzo e-mail)
- Documentazione legale (certificato di morte, documentazione medica, prova di inabilità o incarcerazione, procura, prova di essere l'esecutore testamentario o qualsiasi altra certificazione)
Invia una richiesta di chiusura o annullamento per un'altra persona
Inserisci i tuoi dati (come richiedente) e seleziona Invia codice di convalida.
Inserisci il codice di convalida ricevuto via e-mail e seleziona Conferma codice.
Verifica le informazioni fornite e seleziona Avanti.
Nella finestra Selezione richiesta, seleziona Annulla l'abbonamento di un'altra persona a causa del suo decesso o incapacità, quindi scegli Avanti.
Nella finestra Richiesta privacy per conto di un altro account Adobe , inserisci l'Adobe ID (indirizzo e-mail) del titolare dell'account e seleziona Avanti.
Specifica il motivo della richiesta e carica la documentazione legale richiesta.Seleziona Avanti.
Segui le istruzioni visualizzate e conferma di essere autorizzato a fornire le prove richieste. poi seleziona Avanti.
Per confermare la richiesta, seleziona Invia richiesta.
Una volta inviata la richiesta, il team per la privacy di Adobe la esaminerà attentamente e risponderà alla tua e-mail entro 7 giorni lavorativi.
