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Ultimo aggiornamento il
8 apr 2026
Scopri perché ti è stato addebitato più del previsto e come risolvere il problema.
Il pagamento precedente non è andato a buon fine, causando addebiti multipli
Se vedi addebiti multipli sull'estratto conto Adobe corrente, potrebbe essere perché non siamo riusciti a elaborare il pagamento del mese precedente.Questo può accadere se:
- Modifichi i dati della tua carta di credito.
- La banca rifiuta l'addebito.
- La tua carta di credito è scaduta.
- Il tuo account non ha fondi sufficienti.
Rivolgiti alla tua banca per scoprire se ci sono stati problemi con il pagamento del mese precedente.
Hai più account Adobe con abbonamenti attivi collegati allo stesso metodo di pagamento
Il tuo account Adobe è associato al tuo indirizzo e-mail.Se usi più indirizzi e-mail, potresti aver acquistato prodotti con diversi account Adobe usando lo stesso metodo di pagamento.Questo può causare addebiti multipli.
Controlla la pagina del tuo account Adobe per trovare il tuo indirizzo e-mail:
Vai alla sezione Informazioni e accesso account e controlla la tua E-mail primaria (Adobe ID).
Rivedi la pagina Piani per ogni Adobe ID per vedere tutti gli abbonamenti attivi.
Conferma che gli addebiti corrispondano agli abbonamenti di tutti i tuoi Adobe ID.
Il periodo promozionale o scontato è terminato
L'addebito più alto potrebbe essere dovuto alla fine del prezzo promozionale dell'abbonamento e al rinnovo del piano al prezzo normale.
Se hai acquistato un piano Creative Cloud per studenti, potrebbe essere stato addebitato l’importo standard dell’abbonamento al termine del periodo promozionale. Per ulteriori informazioni, visita la pagina dei piani Creative Cloud.
Hai effettuato accidentalmente un ordine duplicato
Potresti aver ordinato accidentalmente lo stesso articolo due volte.Ad esempio, se hai immetto un indirizzo e-mail errato, potresti aver effettuato un altro ordine perché non hai ricevuto l'e-mail di conferma. In tal caso, entrambi gli addebiti saranno visualizzati nell'estratto conto.
Di recente hai acquistato un prodotto o un servizio Adobe
Il doppio addebito sulla fattura di Adobe potrebbe riguardare un prodotto o un servizio acquistato di recente. In alternativa, potresti aver acquistato un piano per un'altra persona, come un membro della famiglia. Puoi controllare il tuo account Adobe per rivedere il tuo acquisto.
Ti è stata addebitata una commissione di cancellazione dopo aver terminato un piano annuale pagato mensilmente
Se annulli un abbonamento annuale, potrebbe venirti addebitata una tassa di cancellazione, come specificato nei termini dell’abbonamento. La tassa di cancellazione verrà addebitata nella fattura successiva.
Il periodo della versione di prova è terminato e ti è stato addebitato il costo dell'app o del servizio
Le versioni di prova gratuita di alcuni prodotti e servizi Adobe come Adobe Photoshop, Adobe Illustrator o Adobe Stock vengono convertite automaticamente in versione a pagamento al termine del periodo di prova. Controlla il tuo account Adobe per visualizzare i prodotti e i servizi ai quali sei attualmente iscritto.
Hai accidentalmente acquistato un’immagine premium di Adobe Stock
Se disponi di un abbonamento ad Adobe Stock, puoi scaricare immagini standard in base ai termini dell’abbonamento. Qualsiasi immagine premium acquistata viene addebitata separatamente. Controlla il tuo account Adobe per vedere se hai acquistato immagini premium da Adobe Stock.
Hai acquistato immagini di Stock aggiuntive, superando il piano mensile
Se disponi di un abbonamento ad Adobe Stock, è possibile che sia stata addebitata una commissione se hai acquistato immagini oltre a quelle dell’assegnazione del piano mensile.
Hai acquistato un servizio che viene pagato annualmente
Se hai acquistato un servizio con pagamento annuale come Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF o Fill & Sign, l’abbonamento potrebbe essere stato rinnovato. Per dettagli sul tuo abbonamento, controlla la pagina Piani.
Il prezzo del tuo abbonamento è aumentato di recente
Se il prezzo dell’abbonamento nella tua regione è cambiato di recente, gli addebiti aggiornati si riflettono nella fattura. Dovresti avere ricevuto una comunicazione e-mail da parte di Adobe su eventuali variazioni di prezzo. Puoi anche controllare il prezzo dell'abbonamento nel tuo account Adobe.
La tua banca ha addebitato una commissione per la carta di debito
In alcune regioni, le banche potrebbero addebitare una commissione per l'utilizzo di una carta di debito. Se hai pagato con una carta di debito, verifica se la tua banca ha aggiunto una commissione per la transazione.
