对 Windows 中的图像损坏问题进行故障诊断

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Elements Organizer 用户指南

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适用于: Elements Organizer

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

受影响的版本 Elements Organizer 2018
操作系统 Windows 10、8.1、7

问题

如果您在 Elements Organizer 中遇到以下任何一个问题，请尝试下面给定的解决方案之一：

  • 旋转图像时，图像的缩略图损坏。
  • 应用“即时修复”时，图像损坏。
  • 将图像导入 Organizer 时，图像损坏。
  • 导入一组媒体文件时，Organizer 崩溃。
  • Organizer 中的图像像素遭到破坏。
  • 将图像共享到 Facebook 或 Flickr 时，Organizer 显示“出现未知错误”的信息。
  • 在 Facebook 对话框中，个别图像没有显示预览。

解决方案 1：更新 Windows

  1. 在您的计算机上，下载并安装最新的 Windows 更新。

  2. 重新启动 Elements Organizer。

  3. 在 Elements Organizer 中，再次导入先前出现错误的图像。

解决方案 2：下载文件

  1. 转到计算机上的 C:\Windows\System32。

  2. 搜索 ucrtbase.dll，并更改其访问权限。要更改 ucrtbase.dll 的访问权限，请执行以下操作：

    Win 7

    1. 右键单击 ucrtbase.dll，然后从上下文菜单中选择“属性”。
    2. 单击“安全”选项卡，并选择“高级”按钮。
    3. 在“用户”窗口的“高级安全设置”中，选择“所有者”选项卡。
    4. 单击“编辑”按钮，并从给定的“将所有者更改为”列表中选择用户。
    5. 单击“其他用户或组”，然后输入用户或组的名称。单击“确定”。 
    6. 更改所有者的姓名后，单击“确定”。
    7. 在“权限”部分，查看“允许”一栏下的“完全控制”，为 Administrators 组分配完全访问权和控制权。
    8. 单击“确定”。
    9. 再次单击“确定”，以退出“属性”窗口。

    Win10 和 Windows8

    1. 右键单击 ucrtbase.dll，然后从上下文菜单中选择“属性”。
    2. 单击“安全”选项卡，并选择“高级”按钮。
    3. 然后，单击“所有者”字段旁的“更改”。
    4. 输入用户或组的名称，然后单击“确定”。
    5. 更改所有者名称后，单击“确定”。
    6. 在“权限”部分，查看“允许”一栏下的“完全控制”，为 Administrators 组分配完全访问权和控制权。
    7. 单击“确定”。
    8. 再次单击“确定”，以退出“属性”窗口。

  3. 将 ucrtbase.dll 重命名为 ucrtbase_old.dll。

  4. 从下面的 ZIP 文件下载 ucrtbase.dll，并将其放置在上面提供的路径中，即 C:\Windows\System32。

    下载

    获取文件
    包含 ucrtbase.dll 的 ZIP 文件；可在 Windows 中提取此文件

  5. 重新启动 Elements Organizer。

  6. 在 Elements Organizer 中，再次导入先前出现错误的图像。